Każdego roku dwie rzeczy dzieją się w świecie technologii ogólnie, a zwłaszcza w świecie małych firm.
$config[code] not found1. Technologia pozostaje taka sama (telefony komórkowe, komputery, przeglądarki internetowe - ho hum)
2. Technologia ewoluuje i staje się lepsza (pomyśl o iPhonie, netbookach, Google Chrome - dopasuj je do powyższej listy)
Dla Twojej firmy oznacza to, że jeśli chcesz, aby Twoja firma rozwijała się dzięki wykorzystaniu technologii, po prostu nie możesz polegać na tej samej starej technologii, z której zawsze korzystałeś.
Na przykład 10 notebooków zakupionych 3 lub 4 lata temu dla zespołu sprzedaży może być całkiem funkcjonalnych. Jednak nowe i bardziej wydajne oprogramowanie, lepsze i bardziej bezprzewodowe opcje i mniejsze notebooki są już dostępne i mogą znacznie zwiększyć produktywność twojego zespołu.
Jakie są 10 najważniejszych trendów technologicznych, na które trzeba zwrócić uwagę w 2009 roku, w przypadku małych firm? Spójrzmy:
1. Przyspiesza wdrażanie netbooków
Mini komputery, ważące około 2 funty i rozmiar dużej książki, są idealnymi narzędziami dla zapracowanych kierowników i profesjonalistów w podróży. Nie są tak wydajne jak tradycyjne notebooki, ekrany są znacznie mniejsze, a żywotność baterii nie jest tak długa. Jednak w przypadku prostego przeglądania stron internetowych, wysyłania e-maili i innych potrzeb związanych z oświetleniem - będą one używane coraz częściej przez wielu profesjonalistów.
Jeśli potrzebujesz komputera przenośnego do podstawowych zadań obliczeniowych i okaże się, że twój główny notebook jest zbyt ciężki i nieporęczny, a klawiatura i ekran smartfona są za małe, Netbook może być dla ciebie czymś wartym rozważenia. Wraz z rozwojem hostowanych aplikacji (przetwarzanie w chmurze, oprogramowanie jako usługa itp.) Korzystanie z netbooka jest jeszcze bardziej sensowne, ponieważ wymaganie dużego dysku twardego i synchronizacja danych nie będzie stanowiło problemu.
Rozwój netbooków przyspieszył gwałtownie. Na przykład, więcej netbooków zostało sprzedanych w III kwartale 2008 r., Niż ten niezwykle popularny iPhone. Ten trend do przyjęcia netbooka powinien być kontynuowany w 2009 roku, ponieważ przedsiębiorcy i profesjonaliści dostrzegają zalety.
2. Wbudowane bezprzewodowe usługi szerokopasmowe Widens
Wielu z nas korzysta z zewnętrznych kart bezprzewodowych, które zapewniają łączność telefonii komórkowej do komputerów przenośnych praktycznie w dowolnym miejscu w Stanach Zjednoczonych. Łączność z usługą AT & T, Sprint lub Verizon Wireless zapewnia dostęp do Internetu z pociągu, hotelu, taksówki lub praktycznie wszędzie - szczególnie przydatne, gdy nie ma możliwości korzystania z WiFi.
Zamiast korzystać z zewnętrznej karty bezprzewodowej, większość sprzedawców notebooków sprzedaje opcję wbudowania bezprzewodowego dostępu szerokopasmowego do swoich notebooków. Nie będziesz już musiał zagracać kartą zewnętrzną, ale możesz teraz mieć stosunkowo szybki dostęp do Internetu wbudowanego w Twój komputer. Jeśli konieczny jest dostęp do Internetu, upewnij się, że w 2009 r. Nie będzie przeszkadzać Twojej produktywności w korzystaniu z bezprzewodowego łącza szerokopasmowego.
3. Telefony komórkowe Uzyskaj więcej oprogramowania
Nowo uruchomiony telefon komórkowy z Androidem i iPhone firmy Apple wprowadziły nowy sposób kupowania telefonów komórkowych. Zamiast bezprzewodowych telefonów komórkowych kontrolujących aplikacje znajdujące się na telefonach komórkowych, Google i Apple zmieniły ten model. Oprogramowanie na Androida i iPhone'a nie jest kontrolowane przez operatorów bezprzewodowych, ale jest kontrolowane przez odpowiednich dostawców oprogramowania. Google i Apple współpracują bezpośrednio z programistami, aby zapewnić opracowywanie aplikacji dla odpowiednich platform.
W 2009 roku nadal będzie można zobaczyć więcej telefonów komórkowych wypuszczonych w tradycyjnym modelu (takich jak BlackBerry Bold i Storm), ale zobaczysz także więcej telefonów komórkowych na rynku prowadzonych przez producentów oprogramowania. Dlaczego jest to ważne dla Twojej firmy? Komunikacja w smartfonie nie jest opcją, ale standardowym narzędziem biznesowym. Opcje oprogramowania dostępne na tych urządzeniach, na przykładzie szerokości narzędzi na iPhonie firmy Apple, zwiększają wydajność dla firm.
W związku z tym, że Gmail Google zmusił innych dostawców usług poczty e-mail (Yahoo Mail, Microsoft Live / Hotmail) do usprawnienia swoich usług, Google Android i iPhone firmy Apple wymuszą na rynku komórkowym, aby zrobić więcej dla klientów - konsumentów i firm.
4. Unified Communications Zwiększać
Duże firmy inwestują w systemy ujednoliconej komunikacji (UC) firm Microsoft, Avaya i Cisco. Systemy te umieszczają moc telefonii na komputerze i obejmują integrację telefonu, CRM, czatu, książki adresowej, kalendarza i innych rzeczy. Wiele firm opracowuje również funkcjonalne i tanie platformy UC przeznaczone specjalnie dla małych firm. Wiele z tych systemów działa w połączeniu z głosem za pośrednictwem rozwiązań internetowych i umożliwia korzystanie z telefonu, komputera stacjonarnego lub smartfona w celu uzyskania dostępu do funkcji UC.
Jeśli chcesz mieć pewność, że Twoja mała firma, nawet przy minimalnych zasobach, osiągnie wydajność większego biznesu, integracja narzędzi komunikacyjnych ma kluczowe znaczenie. Na przykład, jeśli klienci dzwonią do twojego biura, powinieneś być w stanie zobaczyć swój profil na ekranie komputera automatycznie. Ważne jest, aby móc powitać klienta w bardziej spersonalizowany sposób, a nawet wiedzieć o ostatniej interakcji z klientem (zamówienie, zwroty, reklamacje itp.).
Inny przykład: Jeśli otrzymasz faks, nie ma powodu, dla którego nie powinieneś otrzymywać ostrzeżeń dotyczących faksu, a nawet widzieć faks ze swojego smartfona. Możliwość reagowania na klientów tak szybko, jak to możliwe, poprawia obsługę klienta, reagowanie na dostawców lub pracowników w ciągu kilku godzin, a nie dni, zwiększa produktywność.
5. Kopie danych online Proliferate
Wszyscy wiemy, że my powinien wykonaj kopię zapasową naszych danych - ale niestety nie wszyscy tworzą kopie zapasowe swoich danych. W 2009 roku zobaczysz dostawców oferujących więcej rozwiązań do tworzenia kopii zapasowych online. Zamiast tworzyć kopie zapasowe danych na dysku twardym, dysku DVD lub innych mediach lokalnych, dane są przesyłane przez Internet i przechowywane na serwerach zdalnych.
Istnieje wiele "zapasowych" rozwiązań do tworzenia kopii zapasowych, które są bezpłatne. W 2009 r. Te konsumenckie rozwiązania do tworzenia kopii zapasowych będą oferować opcje na więcej pamięci masowej i bardziej zaawansowane rozwiązania do tworzenia kopii zapasowych dla małych firm - przez Internet.
Kiedy (niektórzy mogą powiedzieć, że jeśli) coś stanie się z twoimi danymi (przypadkowe usunięcie, niezadowolona kradzież pracowników itp.), Dobre rozwiązanie do tworzenia kopii zapasowych zapewni, że Twoje rekordy klienta, kontrakty, pliki osobowe i inne dane będą mogły zostać odzyskane. Rozwiązania do tworzenia kopii zapasowych w trybie online lub w chmurze sprawiają, że rozwiązanie do tworzenia kopii zapasowych jest całkowicie zautomatyzowane i bezproblemowe.
6. Media społecznościowe stają się strategiczne
Media społecznościowe nie są nowością dla nikogo z nas, ale nie używamy go tak strategicznie, jak to tylko możliwe. W 2009 roku oczekiwać, że więcej firm będzie korzystać z mediów społecznościowych jako sposobu komunikacji z klientami. Podczas gdy strony internetowe i biuletyny e-mailowe są nadal ważnymi narzędziami komunikacji, narzędzia mediów społecznościowych jako standardowe narzędzie komunikacji (nie wyjątku) będą się zwiększać.
Na przykład więcej osób będzie świadome Twittera (poza zwykłymi maniakami) i zacznie go używać, aby otrzymywać informacje od firm, z którymi chce się kontaktować. LinkedIn to potężne narzędzie do wyszukiwania połączeń, ale użytkownicy często go nie wykorzystują. Podczas niedawnej konferencji prawie 80% rąk doszło do tego, że byli użytkownikami LinkedIn, a te same ręce pozostały w tyle, że tak naprawdę nie wiedzieli, co zrobić z LinkedIn.
Ważne jest, abyś nauczył się jak najwięcej o ulepszaniu korzystania z mediów społecznościowych w celu nawiązywania kontaktów z innymi firmami, znajdowania nowych klientów i lepszej komunikacji z obecnymi klientami.
7. Online Video staje się tańszy i bardziej rozpowszechniony
Niedawno kupiłem kamerę wideo Flip i jestem zdumiony jakością produkowanego przez nią wideo. Podczas gdy tradycyjna kamera wideo o wartości 500 lub 1500 USD jest najlepszą opcją (lepsza jakość wideo), ich wielkość, koszt i złożoność ograniczają ich wykorzystanie przez większość osób w biznesie. Telefony z telefonami komórkowymi są po prostu zbyt ziarniste do użycia.
Ponieważ coraz więcej firm produkuje tanie i wysokiej jakości narzędzia do produkcji wideo i udostępniania tych filmów (takich jak YouTube, Flickr, Vimeo i Blip.tv), firmy mogą wykorzystać wideo jako potężne narzędzie marketingowe. Wideo może całkiem dobrze uzupełnić blog, biuletyn e-mail lub stronę na Facebooku.
8. Wideokonferencje Rozwiń
Chociaż Teleobecność firmy Cisco jest zbyt kosztowna dla wielu małych firm, istnieją rozwiązania do wideokonferencji, które należy rozważyć, są dużo tańsze, ale bogate w funkcje. Większość z tych rozwiązań obejmuje oprogramowanie i kamerę internetową oraz komunikację przez Internet.
Systemy sprzed 5 i 10 lat, z ziarnistymi obrazami i niską jakością, różnią się znacznie od dzisiejszych bogatych w funkcje i wyższej jakości systemów. Możliwość kontaktu z klientami, potencjalnymi klientami, dostawcami lub pracownikami "twarzą w twarz" jest często lepsza niż zwykłe wiadomości e-mail, telefon lub wiadomości błyskawiczne. Bilet lotniczy jest drogi, a podróż wymaga czasu, ale wideokonferencja jest całkiem wykonalna. Istnieją dziesiątki dobrych, niedrogich rozwiązań do wideokonferencji - Skype i Sightspeed to dwie, które możesz wypróbować.
9. Hostowane aplikacje Aplikacje Przejdź na szybką ścieżkę
W zeszłym tygodniu wyrzuciłem kilka lat i dziesiątki starych płyt i dyskietek naprawdę starego oprogramowania. Miałem nawet kopie Windows 95.
Kiedy myślę o fizycznym oprogramowaniu, które mam teraz w mojej bibliotece, w porównaniu do lat temu, nie mam wielu płyt CD. Czemu? Aplikacje hostowane są w coraz większym stopniu wykorzystywane ze względu na zalety w porównaniu z tradycyjnym oprogramowaniem.
Tradycyjne oprogramowanie musi być zainstalowane na serwerze, rozwijane na poszczególne komputery, może powodować awarie innych aplikacji i powodować dodatkowe komplikacje, jeśli zdalni pracownicy muszą korzystać z aplikacji. Z drugiej strony hostowane aplikacje lub oprogramowanie jako usługa (SaaS) usuwa wszystkie te komplikacje. Wszystko czego potrzebujesz to przeglądarka internetowa, aby uzyskać dostęp do hostowanej aplikacji. Wadą? Jeśli utracisz dostęp do Internetu, utracisz dostęp do swojej aplikacji.
Jeśli Twoja firma szybko się rozwija - niezależnie od tego, czy jest to klient, pracownik czy większa liczba biur - aplikacje hostowane mogą zdecydowanie zwiększyć wydajność.
10. Online Presence Gap Widens
To, czy małe firmy potrzebują strony internetowej, czy nie, nie jest już przedmiotem dyskusji. W rzeczywistości rozmowa została przeniesiona ze stron internetowych i e-mail marketingu do blogów i mediów społecznościowych dla biznesu. Firmy, które strategicznie wykorzystują media online do komunikowania się i wprowadzania na rynek swoich firm, będą miały bardziej lojalnych klientów i będą w stanie przyciągnąć potencjalnych klientów.
Nie ma wątpliwości, że wyszukiwanie w Internecie jest sposobem, w którym każdy szuka rozwiązania. Jeśli jesteś kwiaciarką w Atlancie w stanie Georgia, twój następny klient napisze w Google kwiaciarkę i kod pocztowy. Jeśli prowadzisz warsztat naprawy rakiet tenisowych w Akron w stanie Ohio, twój następny klient napisze "naprawę rakiet" i kod pocztowy. Musisz być online i widoczny, jeśli chcesz się rozwijać i pokonaj swoją konkurencję.
Raport Intuit dotyczący przyszłości małych przedsiębiorstw (druga część) brzmi: Pomimo pojawienia się firm działających na platformach i usług świadczonych małym firmom, mniej niż połowa wszystkich małych firm miała obecność online od 2006 r. Wymagane koszty i umiejętności techniczne nadal stanowią poważną przeszkodę dla małych firm korzystających z Internetu.
Podczas gdy luka w komunikacji online będzie nadal rosła, przyczyny tej luki są różne. To nie koszty i umiejętności techniczne sprawią, że "nie" nie zwiększy swojej obecności w Internecie. Powodem, dla którego więcej firm nie korzysta z narzędzi komunikacji online, jest brak zrozumienia ich znaczenia dla ich działalności, percepcji złożoności i braku zrozumienia korzyści.
* * * * *
O autorze: Ramon Ray jest założycielem i redaktorem Smallbiztechnology.com. Jest także założycielem Small Business Technology Summit, odbywającego się każdego roku w Nowym Jorku. Jest założycielem Taste of technology, ciągłej serii małych wydarzeń technologicznych, które odbywają się co kwartał.
42 komentarzy ▼
