Żeby nie poczuć sentymentu, ale nadchodzi nowy rok. Wiem, to po prostu zakrada się do ciebie. Dzięki temu nowemu rokowi doskonała okazja do oceny Twojej marki, spojrzenia na wartość, jaką przyciągasz klientów i ponownego podjęcia decyzji o ulepszeniu tego w ciągu najbliższych 12 miesięcy. Zanim jednak przejdziemy do przodu, musimy najpierw zmierzyć, gdzie byliśmy, gdzie mamy nadzieję być i co powinniśmy robić dla naszych klientów.
$config[code] not foundMając to na uwadze, poniżej znajduje się 10 pytań, które mają pomóc Ci w bardziej strategicznym spojrzeniu na markę, aby zidentyfikować, co działa i gdzie możesz chcieć poprawić.
Zrozumieć swoją publiczność
- Kto jest Twoim idealnym klientem? Jak oni wyglądają?
- Jakie są ich potrzeby i jaki jest ich budżet na zaspokojenie tych potrzeb?
- Do kogo aspirują? Jakie Joneses starają się nadążyć?
Jako właściciele małych firm często jesteśmy tam, gdzie jesteśmy najsilniejsi - rozumiejąc naszych klientów i ich potrzeby. Ponieważ pracujemy bezpośrednio w naszej firmie, możemy codziennie rozmawiać z naszymi klientami, aby dowiedzieć się, kim są i zrozumieć ich największe problemy z bólem.Wiemy, kim są z demograficznego punktu widzenia i dzięki naszym codziennym rozmowom z nimi możemy nawet wiedzieć, do kogo aspirują i kogo próbują naśladować. Wszystkie te informacje pomagają nam stworzyć kompletny obraz naszego klienta, abyśmy mogli lepiej dostosować działalność do swoich potrzeb.
Jeśli w ciągu ostatnich kilku miesięcy nie utworzyłeś profilu lub profilu dla swoich klientów, poświęć chwilę, aby je stworzyć. Pomoże Ci to lepiej zrozumieć, do kogo jest skierowany marketing, aby móc dostosować swoje kampanie bezpośrednio do osób, do których próbujesz dotrzeć. Nie będziesz wiedział dokąd zmierzasz, dopóki nie będziesz wiedział, gdzie musisz być.
Zrozumienie Twojej konkurencji
- Kim są twoi główni konkurenci w twojej lokalnej branży? Co czyni je wyjątkowymi?
- Jak zdobywają nowych klientów? Jakie możliwości otwierają się?
- A co z głównymi konkurentami w wynikach wyszukiwania online?
- Jeśli musiałeś go zawęzić, kto jest twoim najniebezpieczniejszym konkurentem? Co sprawia, że są tak niebezpieczne? Jak możesz lepiej zrozumieć swój plan marketingowy / cyfrowy ślad?
Jedną z pomyłek, które czasem popełniamy jako właściciele firm, jest przekonanie, że nie mamy konkurencji. Uważamy, że nasza działalność jest tak wyjątkowa lub tak cenna, że nie konkurujemy z nikim o klientów. Tak po prostu nie jest. W szczególności nie jest tak, ponieważ mamy do czynienia z naszymi wynikami wyszukiwania dla słów kluczowych. Każdy, kto jest w rankingu nad tobą i kradnie ruch i gałki oczne, jest teraz konkurencją.
Poświęć trochę czasu, aby poznać swoich konkurentów, aby pomóc Ci zrozumieć, gdzie pasujesz na rynku i jakie możliwości są dla Ciebie dostępne. Zrozumienie, z kim konkurujesz, a także ich mocne i słabe strony, daje ci lepszą pozycję do rywalizacji.
Zrozumienie własnej firmy
- Jaki jest twój punkt zróżnicowania na rynku? Dlaczego klient wybiera ciebie nad jedną z twoich konkurentów?
- Jakie trzy słowa chciałbyś, aby klient opisał Twoją firmę?
- Jakie jest emocjonalne DNA twojego biznesu? Co zyskują klienci, robiąc z tobą interesy, wykraczając poza zaspokojenie ich podstawowej potrzeby?
To pytanie wielu właścicieli firm nie poświęca czasu, aby zadać sobie pytanie - kogo chcesz, aby Twoja marka była na rynku? Z kim jesteś dzisiaj kojarzony i z czym chciałbyś się związać za trzy lata? To jest coś, z czym walczy obecnie eBay, próbując zmienić nazwę z "stary" na "nowy", jak wskazuje ten tweet.
Ponieważ wszyscy jesteśmy tak zajęci w naszych codziennych sytuacjach, trudno jest zatrzymać się, zrobić krok wstecz i naprawdę ocenić, dokąd zmierzamy. Ale poświęć czas, aby to zrobić. Dowiedz się, co Cię wyróżnia, jak możesz być strategicznie autentyczny i wykorzystaj go, aby zbudować silniejszą markę i nawiązać kontakt z klientami na głębszym poziomie. Nie wystarczy już sprzedać świetny produkt; musisz również zapewnić wspaniałe wrażenia. Twoi klienci muszą skojarzyć cię z czymś znacznie większym niż tylko zmywarka, którą kupili od ciebie, jeśli chcesz rozwinąć poczucie lojalności.
Jako właściciel małej firmy żyjesz i giniesz dzięki swojej marce. W 2011 r. Zastanowimy się, jak pomyśleć o swoim miejscu na rynku i o tym, jak je wzmocnić w 2012 r. Czy Twoja marka na to nie zasługuje?
5 komentarzy ▼
