Firma Staples Inc. ogłosiła, że nawiązała współpracę z Facebookiem, aby umożliwić funkcjonalność Facebook Messenger na swojej mobilnej stronie internetowej. Oznacza to po prostu, że użytkownicy mobilni Staples będą teraz mogli korzystać z Messengera do interakcji z obsługą klienta.
Klienci mobilni ze staples, którzy są zainteresowani usługą, mogą teraz rejestrować się na czacie ze specjalistami ds. Sprzedaży i obsługi klienta w zakresie obsługi posprzedażnej i wszelkich innych form pomocy w zakupach. Użytkownicy będą mogli również wyrazić zgodę na otrzymywanie spersonalizowanych aktualizacji, takich jak płatności, potwierdzenia i powiadomienia o wysyłce. Ta natychmiastowa forma pomocy z pewnością uratuje wielu właścicieli firm, ponieważ szybko otrzymają odpowiedzi na pytania i przy minimalnych kosztach.
$config[code] not foundZszywki przy użyciu czatu na czacie
"Klienci firmy Staples coraz częściej zwracają się do programu Messenger w celu interakcji z naszą marką, a dzięki dodaniu tych funkcji ułatwiamy im kontaktowanie się z nami i przechowywanie informacji o ich zamówieniu zawsze i wszędzie, gdzie chcą", powiedział wiceprezes globalny e-handel w Staples Inc. Faisal Masud powiedział w komunikacie prasowym. "Postrzegamy Messengera jako kolejne rozszerzenie naszej oferty omnichannel, pozwalając firmom wykorzystać moc naszych e-commerce, mediów społecznościowych i możliwości obsługi klienta, aby uzyskać jak najlepsze wrażenia z zakupów".
Funkcja czatu była dostępna tylko w witrynie mobilnej zszywek przy uruchomieniu, ale planowano ją udostępnić użytkownikom komputerów i tabletów.
Aby w pełni zintegrować platformę Messenger z witryną mobilną, firma Staples nawiązała współpracę z rozwiązaniem Powerfront - chmurze opartym na chmurze, zapewniającym firmom wszystkie technologie potrzebne do sprzedaży większej liczby produktów, przyciągania większej liczby potencjalnych klientów i zarządzania marką w Internecie.
Sklepy detaliczne Staples.com i Staples pomagają małym firmom robić więcej dzięki łatwym sklepom, rozszerzonym usługom biznesowym i szerokiemu asortymentowi produktów po konkurencyjnych cenach. Oferują one także firmom wygodę dokonywania zakupów w dowolny sposób - na urządzeniach mobilnych, za pośrednictwem aplikacji społecznościowych, online lub w sklepie. Firma ma ponad 2000 sklepów na całym świecie.
Dzięki zszywaczom korzystającym z czatu na czacie w swojej witrynie mobilnej klienci będą mieć łatwiejszy czas na dokonywanie zakupów mobilnych w przyszłości.
Obraz: zszywki
Więcej w: Facebook 1
