Wcześniej w tym tygodniu opublikowałem ogłoszenie z prośbą o wsparcie dla Small Business Saturday. 27 listopada 2010 r. To mała firma w sobotę.
Jak wielu z was wie, byłem wieloletnim współpracownikiem strony American Express OPENForum i udało mi się uzyskać kilka minut z Susan Sobbott (na zdjęciu po lewej), prezes American Express OPEN, w wywiadzie mailowym. Poprosiłem ją o Small Business Saturday i jej spostrzeżeniach. Oto ten wywiad - jest to szybka lektura i myślę, że spodoba ci się ten krótki zakulisowy wygląd:
Pytanie: Dlaczego ta konkretna inicjatywa?
Susan Sobbott: Rozpoczynamy Small Business Saturday, aby pomóc w zwiększeniu świadomości na temat kluczowej roli, jaką małe firmy odgrywają w miastach i miasteczkach w naszym kraju. Znamy rolę, jaką odgrywają w gospodarce, tworząc 65% nowych miejsc pracy netto w ciągu ostatnich dwóch dekad. Ale odgrywają także kluczową rolę w naszych społecznościach. Według Civic Economics, każde 100 USD wydane w lokalnych, niezależnych sklepach, 68 dolarów wraca do społeczności poprzez podatki, płace i inne wydatki. Chcemy pomóc ludziom uświadomić znaczenie małego biznesu i zwiększyć wsparcie dla tych firm.
P: Jak powstało zaangażowanie American Express OPEN?
Susan Sobbott: W sobotę w Small Business odpowiadamy na potrzeby, które słyszeliśmy od właścicieli małych firm, a to dlatego, że potrzebują więcej klientów niż czegokolwiek innego. Jednak oprócz naszego zaangażowania, kilkanaście organizacji pomaga w rozpowszechnianiu informacji, w tym projekt 3/50, kojarzenie firm, Count Me In, eWomenNetwork, Facebook i Yelp! Pełną listę znajdziesz na stronie smallbusinesssaturday.com/advocates.html.
P: W jaki sposób możemy wspierać małe firmy w naszych społecznościach? Może to zabrzmieć jak dziwne pytanie, ale niektórzy ludzie mogą nie wydawać dużo na lokalne małe firmy i mogą mieć problemy z myśleniem o sposobach. Dlatego proszę wymienić niektóre produkty lub usługi, których potrzebują konsumenci, w których mogą wydać 50 USD.
Susan Sobbott: Oczywiście istnieją te małe firmy, które możesz już regularnie odwiedzać, a więc łatwiej przychodzi Ci na myśl, takie jak Twój suchy cleaner, fryzjer, kwiaciarnia lub lokalna restauracja. Mamy jednak nadzieję, że w sobotę w Small Business przypomnimy ludziom, którzy myślą o lokalnych firmach również w związku z ich wakacyjnymi zakupami. Może to oznaczać zakupy u niezależnego sprzedawcy książek, małego butiku lub lokalnego sklepu rowerowego.
P: Co do kosztów związanych z biznesem - jakie są pomysły na wspieranie lokalnych firm w zakresie wydatków B2B?
Susan Sobbott: W święta, firmy mogą rozważyć spojrzenie na małe firmy na prezenty lub bony podarunkowe dla klientów lub pracowników, restauracji lub catering na imprezy wakacyjne. Mamy jednak nadzieję, że wszyscy pomyślą także poza świętami małych firm, które mogą zaspokajać Twoje potrzeby w bardziej regularny sposób, np. Lokalny zakład druku i kopiowania. Może patrzysz na nie na karty świąteczne, a następnie kontynuujesz pracę z nimi przez cały rok.
P: Susan, powiedziałaś mi kiedyś podczas wywiadu na imprezie Inc. 500 o pracy w rodzinnym biznesie podczas dorastania. Powiedz nam o tym i czego nauczyłeś się z tego doświadczenia.
Susan Sobbott: Tak wiele nauczyłem się pracując w firmie przewozowej mojej rodziny, prawdopodobnie najbardziej uderzające jest znaczenie relacji z klientami. W małej firmie nie ma tylko więcej relacji jeden-do-jednego z klientami, rola jaką odgrywają w utrzymywaniu biznesu jest bardziej widoczna. Bardzo szybko zdajesz sobie sprawę, jak bardzo jesteś zależny od klientów. Jest to lekcja, którą przyniosłem ze sobą i próbowałem zaszczepić w naszych pracownikach. W ramach OPEN stworzyliśmy szereg możliwości dla naszych pracowników na wszystkich poziomach, aby spotkać się i uczyć od naszych klientów. Ważne jest, aby zobaczyć i usłyszeć z pierwszej ręki wpływ, jaki możemy mieć na ich biznes.
P: Oprócz udziału w Small Business Saturday, co jeszcze mogą zrobić firmy i konsumenci, aby wesprzeć małe firmy?
Susan Sobbott: To wspaniałe, jeśli uda nam się przekonać osoby, które słyszą o Small Business Saturday, do robienia zakupów w ich ulubionych lokalnych firmach 27 listopada, ale to nie koniec. Small Business Sobota może być pierwszym z wielu dni, kiedy firmy i konsumenci świadomie podejmują decyzję o rozważeniu małych zakupów. Jeszcze lepiej jest, jeśli mówią o swojej inicjatywie przyjaciołom, rodzinie i współpracownikom, aby mogli także myśleć o zakupach w małych firmach.
Dziękuję, Susan Sobbott, za poświęcenie czasu, aby przekazać nam informacje na temat Small Business Saturday i jak wspierać małe firmy.
Zachęcam każdego z was, aby kupił od małej firmy - w rzeczywistości kupujcie od wielu małych firm - w sobotę 27 listopada 2010 r. I przez resztę sezonu wakacyjnego.
Ponadto, jeśli przejdziesz na stronę poświęconą Małemu Biznesowi na Sobotę i podoba ci się, American Express przekaże 1 USD dla każdej osoby lubiącej tę stronę, dla Girls, Inc., organizacji zajmującej się przedsiębiorczością dla młodych kobiet. Jeśli klikniesz poniżej, możesz od razu polubić stronę:
4 Komentarze ▼
