Kiedy Jack Halpern rozpoczął pracę w domu spokojnej starości w wieku 24 lat, szybko nawiązał przyjaźnie z wieloma mieszkańcami.
I chociaż dom opieki, w którym pracował, był świetny ze względu na standardy branżowe, wielu mieszkańcom nie zależało na tym, czego naprawdę chcieli. Wtedy zdał sobie sprawę, że jego powołaniem jest poprawa życia osób starszych. I powstał Mój Starszy Adwokat.
$config[code] not foundPrzeczytaj więcej o podróży Halperna i o tym, w jaki sposób My Elder Advocate pomaga starszym i ich rodzinom w tym tygodniu w Small Business Spotlight.
Co robi biznes
Pomaga rodzinom podejmować decyzje dotyczące opieki nad starszymi i walczy o ich prawa.
Obszary usług firmy obejmują zapobieganie eksmisjom w domach opieki, opiekę domową i interwencje kryzysowe, opiekę domową i pomoc w utrzymaniu mieszkania, planowanie opieki długoterminowej, doradztwo w zakresie opieki domowej, opiekę długoterminową i monitorowanie.
Nisza biznesowa
Praca bezpośrednio dla rodzin.
Wszystkie dochody My Elder Advocate pochodzą od klientów, więc firma nie ma żadnych konfliktów interesów i zawsze ma na względzie dobro swoich klientów. Z tego powodu oferuje różnorodne usługi, które zaspokajają potrzeby rodzin, które starają się robić to, co najlepsze dla członków rodziny. Halpern mówi:
"Są konkurenci, którzy oddzielnie oferują indywidualne usługi, które oferujemy, takie jak programy domów opieki i prawników, ale żaden z nich nie oferuje wszechstronnego wsparcia pomagającego starszym i ich rodzinom w poruszaniu się w złożonym sektorze opieki zdrowotnej, rozwiązywaniu kryzysów związanych ze zdrowiem i promowaniu ich prawa ".
O mojej Starszej Adwokatce z Claudine Halpern na Vimeo.
Jak zaczął się biznes
Dzięki niektórym nieprawdopodobnym przyjaźniom.
Kiedy Halpern rozpoczął pracę w domu opieki, zaprzyjaźnił się z wieloma mieszkańcami. Jeden konkretny mieszkaniec, Sam, pomógł mu zrozumieć, czego ludzie szukali we własnej opiece.
Gdy wspinał się po szeregach, Halpern rozczarował się całym systemem opieki, widząc, jak wielu w branży bardziej interesuje się zyskami niż rodzinami. Porzucił więc karierę w finansach. Ale nigdy nie zapomniał o Sama i innych mieszkańcach. A potem któregoś dnia wszystko się razem. Halpern wyjaśnia:
"Moja pasja pomagania starszym nigdy nie wyblakła, a jakieś 30 lat po spotkaniu z Samem, paraplegicznym weteranem, połączyłem siły z moją żoną Claudine, aby wprowadzić My Elder Advocate. Claudine była idealną partnerką, ponieważ odniosła niesamowitą sukcesy jako konsultant w dziedzinie zarządzania, zdobywając reputację osoby, która podjęła się rozwiązywania złożonych problemów dla firm z branży technologii finansowych. W tamtym czasie Claudine coraz bardziej angażowała się w przedsiębiorczość, więc była gotowa na skok. "
Największa wygrana
Pomyślnie pomaga wczesnemu klientowi.
Jednym z pierwszych klientów My Elder Advocate był człowiek, który był przywódcą politycznym i wybitnym prawnikiem we wcześniejszych latach. Ale był wykorzystywany przez starszą firmę opieki domowej. Tak więc Mój Starszy Adwokat pomógł mężczyźnie i jego rodzinie znaleźć pomocny dom. A później nawet ochronili go podczas pobytu w szpitalu i pomogli mu przenieść się do mieszkania i znaleźć zaufanego opiekuna domowego.
Pomagając mu na wszystkie te sposoby, firma sprawiła, że jego ostatnie kilka lat było jak najbardziej komfortowe. Pomogło to Halpernowi i jego zespołowi zdać sobie sprawę, że mogą naprawdę pomóc ludziom w ich ofercie. On mówi:
"Wiedzieliśmy, że jesteśmy na czymś, ponieważ możemy zarabiać na życie, oferując różne usługi, które miały ogromny wpływ na życie innych. Usługi, które świadczyliśmy temu klientowi obejmowały ocenę potrzeb, domową interwencję kryzysową, zarządzanie opieką domową, monitorowanie i opiekę długodystansową ".
Zdobyta lekcja
Franchising może doprowadzić do najszybszego wzrostu biznesu.
Firma rozpoczęła program franczyzowy w tym roku, około siedmiu lat po swojej pierwszej premierze. Patrząc wstecz, Halpern mówi, że powinien wcześniej uruchomić program, aby ułatwić wzrost.
Filozofia biznesu
Stosuj sprawdzone metody, ale zapewnij zindywidualizowaną opiekę.
Te dwie filozofie mogą wydawać się sprzeczne, ale Mój Starszy Adwokat znalazł sposób na zbalansowanie tych dwóch metod. Halpern wyjaśnia:
"Z jednej strony udało nam się usystematyzować nasze podejście do rozwiązywania kryzysów dzięki zgłoszonemu do opatentowania przepływie pracy zwanemu" Metodą MEA ", który standaryzuje świadczenie naszych usług. Na przykład, nakreśliliśmy konkretny protokół dla franczyzobiorców, który należy stosować, aby zapobiec eksmisji domów opieki. Jednak w ramach tego modelu ustaliliśmy, jak traktować każdego klienta jako osobę, która zasługuje na wyjątkowy rezultat. Jesteśmy w stanie wykorzystać oba te elementy, aby osiągnąć najlepszy możliwy rezultat dla naszych klientów. "
Jeśli biznes był piosenką
"Stary człowiek" Neila Younga.
Halpern wyjaśnia:
Wiersz "Jestem bardzo podobny do ciebie" naprawdę przemawia do naszej dewizy, że "nasi starsi są nami. Jeśli teraz nie zaczniesz o nich dbać, możesz oczekiwać takiego samego traktowania, jak w twoim wieku. "
Ulubiony cytat
"Najbardziej trwałe i pilne pytanie brzmi:" Co robisz dla innych? "- Martin Luther King, Jr.
* * * * *
Dowiedz się więcej o programie Small Biz Spotlight.
Zdjęcie: My Elder Advocate
4 Komentarze ▼
