Kierownicy części samochodowych pracują w autoryzowanych salonach samochodowych, niezależnych centrach serwisowych, czynnikach związanych z częściami i dziale operacyjnym właścicieli flot. Są one odpowiedzialne za zapewnienie, że punkt sprzedaży ma odpowiednią mieszankę części i poziom zapasów, aby zaspokoić popyt na obsługę, naprawy i sprzedaż stronom trzecim. Utrzymując sprawną obsługę części, menedżerowie części wnoszą ważny wkład w produktywność, rentowność i satysfakcję klienta.
$config[code] not foundInwentarz
Menedżerowie części muszą podejmować decyzje dotyczące zapasów. W autoryzowanym punkcie dealerskim muszą oni przechowywać zapasy części zamiennych, które są potrzebne w dziale serwisowym, aby przeprowadzić planową konserwację i naprawę aktualnej i przeszłej gamy modeli. W niezależnym centrum serwisowym lub fabryce części, decyzje dotyczące zapasów są bardziej złożone, ponieważ kierownik części musi mieć zapasy, aby pokryć potrzeby serwisowania i naprawy pojazdów różnych producentów. Menedżerowie analizują wykorzystanie zapasów w celu zidentyfikowania szybko poruszających się części i produktów, które są wymagane tylko sporadycznie.
Pozyskiwanie
Aby zrównoważyć jakość i koszty, menedżerowie części muszą zidentyfikować dostawców, którzy mogą dostarczyć części zamienne spełniające specyfikacje producentów samochodów. W niektórych przypadkach kupują oryginalne części bezpośrednio od producenta. W przypadku popularnych części, takich jak okładziny hamulcowe, świece zapłonowe lub elementy sprzęgła, mogą one również pochodzić od niezależnych producentów części, którzy spełniają standardy jakości. Zarządcy części negocjują warunki z dostawcami, aby zminimalizować koszty i poprawić rentowność.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingSprzedaż części
Oprócz dostarczania części do czynności serwisowych swojej firmy, menedżerowie części mogą być również odpowiedzialni za sprzedaż do klientów zewnętrznych. Firma może obsługiwać licznik części, w którym właściciele pojazdów lub niezależni technicy serwisowi mogą kupować części. Licznik części zazwyczaj oferuje akcesoria, a także części serwisowe, aby zwiększyć przychody. Kierownik części może również nadzorować zespół przedstawicieli handlowych, którzy zajmują się operatorami flotowymi lub niezależnymi centrami serwisowymi. Aby zwiększyć sprzedaż, menedżerowie części opracowują kampanie promocyjne i programy motywacyjne.
Nadzór
W przypadku większych części kierownicy mogą być odpowiedzialni za rekrutację i nadzorowanie pracowników, takich jak pracownicy hurtowni, pracownicy administracyjni, operatorzy telesprzedaży i pracownicy sprzedaży detalicznej. Menedżerowie części muszą zapewnić, aby ci pracownicy mieli odpowiedni poziom wiedzy o produktach, aby zapewnić dobrą obsługę klientom wewnętrznym i zewnętrznym.
Relacje z klientami
Menedżerowie części, którzy sprzedają do organizacji zewnętrznych, muszą budować dobre relacje z klientami. Spotykają się z klientami, aby omówić swoje wymagania dotyczące części i uzgodnić warunki, takie jak poziom zapasów, rabaty i metody dostawy. Mogą również współpracować z najważniejszymi klientami w celu opracowania niestandardowych poziomów usług, takich jak zamawianie przez Internet, dedykowane zapasy, zaplanowane dostawy i usługa części awaryjnych.
