Rzucam cały ten termin śmiałość ostatnio dużo, gdy mówimy o społecznym CRM.
Obwiń to na Barack Obama. Nie tyle za nazwę jednej z jego książek, ale za kampanię, by zostać naszym kolejnym prezydentem Stanów Zjednoczonych, znanym też jako POTUS. Mam na myśli naprawdę, kto by miał "thunk", który dostałby tak daleko zaledwie dwa lata temu. Wiem, że nie. Ale teraz mówi się o tym, że może zostać pierwszym prezydentem CRM w USA w związku z strategicznym wykorzystaniem przez niego platformy RightNow Technologies CRM. A inni odnoszą się do jego możliwości bycia naszym pierwszym prezesem mediów społecznościowych. O tak, i jeśli myślimy wystarczająco mocno, sądzę, że może istnieć jeden lub dwa inne "pierwsze", które wynikną z prezydentury Obamy.
$config[code] not foundWięc jeśli niektórzy uważają go za kandydata do mediów społecznościowych, a inni uważają go za kandydata na CRM, zgodzę się z oboma obozami i powiem, że Obama może być naszym pierwszym społecznym POTUSEM CRM. Powoduje to powrót do tematu audacity. Wraz z automatyzacją i analizą audacity stanowi jeden z "trzech A" społecznego CRM, o którym pisałem ostatnio w witrynie Inc.com.
Audacity jest składnikiem, który pozwala nam wykorzystać naszą kreatywną stronę, aby łączyć się z ludźmi w sposób, na który nigdy wcześniej nie pozwalaliśmy sobie pozwolić. Jednak ważniejsze niż kiedykolwiek jest to, ponieważ coraz więcej relacji biznesowych zaczyna się od wyszukiwań w Google, stron na Facebooku i tweetów.
Podczas gdy odważne myślenie może wydawać się dziwne i sprzeczne z intuicją w sposobie prowadzenia działalności w zwykły sposób, oto dwa przykłady, które wyskoczyły na mnie.
Darmowy + Audacity = 1 mln USD
Mówiąc o Google, jeśli wyszukasz termin nowe zasady pr natkniesz się na ponad 20-stronicowy e-book Davida Meermana Scotta. Powinienem powiedzieć, że natkniesz się na jego DARMOWY e-book. Rejestracja nie jest wymagana. Nie zebrano adresu e-mail. Wystarczy pobrać, przeczytać i cieszyć się.
Jest to całkowicie sprzeczne z intuicją tego, do czego jesteśmy przyzwyczajeni. Ale, jak wyjaśnia David w krótkim fragmencie audio poniżej, jego decyzja o rezygnacji z jego "nowych zasad" doprowadziła w ciągu pierwszego miesiąca do 50 000 pobrań, książki do publikacji Wiley, bestsellerowej książki i kwitnącego biznesu mówionego. Pomiędzy pisaniem i mówieniem, David uważa, że decyzja, by oddać jego e-book, dała mu 1 milion dolarów w biznesie. Czy ktoś może mi powiedzieć, jaki byłby zwrot z inwestycji?
display_podcastNotorious B.I.G. SEO?
Muszę przyznać, że wciąż jestem trippinem (aka buggin 'out) na tym. Niedawno dowiedziałem się (z tweeta nie mniej) o człowieku o imieniu Chuck, który przechodzi przez uchwyt "MC" SEO Raper … i nie żartuję. W rzeczywistości Chuck ma serię rapowych filmów na swoim kanale YouTube, które dotykają wielu różnych faz optymalizacji pod kątem wyszukiwarek. Teraz Chuck nigdy nie będzie mylić z rapem królewskim, takim jak Rakim czy KRS-One, ale jego filmy są całkiem dobre. Nie bierz tego ode mnie, sprawdź statystyki jednego z jego bardziej popularnych filmów - Design Code (przesłany 20 marca 2008 r.):
- Ponad 297 000 wyświetleń
- 512 komentarzy tekstowych
- 10 odpowiedzi wideo
- 4.5 z 5 rankingu na ponad 1400 głosów
Wprawdzie nie mam pojęcia, ile interesu (jeśli w ogóle) otrzymał Chuck z jego filmów, ale te liczby naprawdę mnie odstraszają. Zabiłbym mieć 12 komentarzy do moich postów, nie wspominając już o 512. Nie wspominając o odpowiedziach wideo lub o wysokim rankingu opartym na tak wielu głosach. Ale to właśnie zuchwalstwo może zrobić dla ciebie, jeśli możesz pozwolić mu się uwolnić. Nie wiem jak wy, ale może będę musiał sam "upuścić" kilka linijek, jeśli dostaną mi jeszcze kilka komentarzy … i potencjalnych okazji biznesowych.
Teraz nie musimy rapować, żeby zuchwalstwo działało dla nas. Nie musimy nawet oddawać wszystkiego. Ale powyższe liczby są trudne do zignorowania. Musimy więc pozwolić sobie na przekraczanie naszych tradycyjnych granic, aby znaleźć to, co będzie dla nas skuteczne. Jeszcze lepiej, znajdź to, co działa dla ludzi, których chcemy zauroczyć i budować z nimi znaczące relacje. To moc, która pochodzi z odważnej społecznej strategii CRM. Czy popełniłeś dzisiaj zuchwały akt online?
* * * * *
