Obsługa klienta jest funkcją biznesową, w której firmy wchodzą w interakcję z konsumentami w środowisku biznesowym. Ta funkcja jest zwykle dwukierunkową ulicą: konsumenci mogą żądać informacji lub firmy mogą uzyskać informacje zwrotne dotyczące produktów. Etyka odgrywa ważną rolę w obsłudze klienta.
Fakty
Etyka biznesu jest odpowiedzialnością firmy za odpowiedzialne działanie w zakresie produkcji, marketingu, sprzedaży i księgowości. Firmy często zawierają uczciwość, uczciwość i przejrzystość wśród najważniejszych cech etycznych. Interakcja z klientami oferuje firmom możliwość rozwoju tych zasad w środowisku biznesowym.
$config[code] not foundfunkcje
Postępowanie etyczne w zakresie obsługi klienta obejmuje rzetelne odpowiadanie na wszystkie pytania klientów, ostrożne obchodzenie się z wszelkimi kwestiami związanymi z bezpieczeństwem lub produktami oraz uczciwe promowanie wartości firmy dla konsumentów. Kładzenie się na temat produktów lub praktyk biznesowych może prowadzić do negatywnych relacji z konsumentami.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingRozważania
Ponieważ etyka może oznaczać różne rzeczy dla różnych osób, firmy często tworzą standardowy kodeks etyczny, który pracownicy powinni przestrzegać. Właściciele firm i menedżerowie używają tego kodu do promowania działań uznawanych za najważniejsze w relacjach z klientami. Etyczna obsługa klienta może również stać się przewagą konkurencyjną, której firmy używają w celu zdobycia większego udziału w rynku niż ich konkurenci.
