Trzydzieści dziewięć procent (39%) właścicieli małych firm odnotowuje zwrot z inwestycji w mediach społecznościowych. Tak wynika z niedawnego sondażu przeprowadzonego przez Manta, wydanego w zeszłym tygodniu.
Manta, internetowa mała społeczność biznesowa, przebadała ponad 1200 członków, aby wygenerować swój kwartalny Indeks Dobrego Biznesu, gdzie znajdują się te wyniki. Fragment wykresu:
Teraz możesz pomyśleć, że 39% nie jest tak pozytywne, jeśli ponad 60% nie dostrzega zwrotu. Przyjrzyjmy się jednak perspektywie innym ustaleniom ankiety. Kiedy to robisz, podejście małego biznesu do mediów społecznościowych wygląda o wiele bardziej pozytywnie.
Rozważ te dodatkowe ustalenia:
- Małe firmy angażują znaczące osoby w media społecznościowe - Siedemdziesiąt cztery procent (74%) małych firm ma co najmniej jedną osobę zajmującą się działaniami w mediach społecznościowych. Najwyraźniej właściciele małych firm muszą myśleć, że warto poświęcić cenne zasoby ludzkie mediom społecznościowym. Małe firmy nie mają zespołów ludzi, których mogą wdrażać, takich jak duże korporacje.
- Małe firmy spędzają dużo czasu w mediach społecznościowych - Zdecydowana większość (81%) zwiększyła czas poświęcony na inwestowanie w media społecznościowe lub pozostała taka sama w porównaniu z rokiem ubiegłym (w rzeczywistości 49% zwiększyło swój czas, a 32% spędza tyle samo czasu). Tylko 7% zmniejszyło ilość czasu spędzanego w mediach społecznościowych. Tak więc właściciele małych firm muszą mieć pewną wartość, jeśli zdecydowana większość nadal inwestuje czas w media społecznościowe. W małej firmie czas to pieniądz. Nie wydajesz go bez ważnego powodu.
- Małe firmy planują zainwestować w media społecznościowe w drugim kwartale - Na pytanie, w co mają zamiar zainwestować, w drugim kwartale 2013 r. Uwzględniono media społecznościowe, a reklama internetowa i marketing w Internecie - jako drugi najwyższy obszar. Trzydzieści jeden procent planuje zainwestować w generowanie sprzedaży, a 26% planuje zainwestować dolary w reklamę internetową / marketing / media społecznościowe. Natomiast tylko 12% planuje zainwestować w tradycyjny marketing, a tylko 2% planuje zainwestować w telefonię komórkową.
- Niektórzy byli w stanie ustalić zwrot dolara - Z tych, którzy widzą zwrot z inwestycji, trzydzieści procent osiągnęło ponad 2000 USD. Trzynaście procent osiągnęło zwrot z inwestycji w wysokości od 1000 do 2000 USD.
Wszystko razem sugeruje, że małe firmy widzą korzyści, ponieważ cały czas przeznaczają środki na media społecznościowe. Jednak nie tak wiele osób widziało wyraźny zwrot z inwestycji w media społecznościowe wyrażony w rzeczywistych dolarach.
Mimo to, tylko dlatego, że nie można przypisać do niego kwoty w dolarach, nie oznacza to, że jest bezwartościowy. W biznesie jest wiele działań, które zwiększają wartość, ale trudno je określić w dolarach.
Jedną z możliwości jest to, że właściciele małych firm wciąż eksperymentują, aby znaleźć to, co działa najlepiej. W końcu wiemy, że media społecznościowe są złożone. Nie każda witryna społecznościowa działa dla każdej firmy.
Potrzeba czasu i wiedzy - oraz prób i błędów - aby dowiedzieć się, jak uzyskać zwrot z inwestycji z mediów społecznościowych.
Pamela Springer, CEO Manta, zauważa, że ma miejsce zmiana, w jej komentarzach towarzyszących publikacji wyników. Kiedy małe firmy eksperymentują i zastanawiają się, co jest najlepsze dla nich, będą się one koncentrować na działaniach, które przynoszą im największy zwrot, zauważa. Mówi: "Jako grupa bardzo pragmatyczna i ograniczona czasowo, właściciele małych firm strategicznie adoptują platformy, które pokazują rzeczywiste wyniki ich działalności. Media społecznościowe nie są jednak zjawiskiem stacjonarnym. W miarę przechodzenia MŚP z fazy eksperymentalnej na fazę ukierunkowaną na wyniki ich wykorzystanie w mediach społecznościowych będzie ewoluować, aby zmaksymalizować wartość. "
Inne interesujące faktografie z ankiety są takie, że Facebook to witryna, w której małe firmy mają najwięcej trudności z utrzymaniem. W tej kolejności znajdują się LinkedIn i Twitter.
Więcej w: Wykres tygodnia 35 komentarzy ▼
