Nie możesz powiedzieć wszystkiego przed wszystkimi. W rzeczywistości twoja drużyna nie może sobie pozwolić na usłyszenie twojego zamieszania, twojego narzekania lub twojego dochodu. Wszyscy trzej będą mieszać z głową i skupiać się w ten czy inny sposób.
Twój zespół potrzebuje wyraźnej wiadomości
Potrzebują niezachwianego zrozumienia ich zadań. Twoim celem - w komunikowaniu swoich oczekiwań - jest dostarczenie zadania w sposób, który sprawia, że jest to praktycznie niemożliwe. Nie chodzi o "Powiedziałem ci tak", chodzi o wpływ.
Niektóre wiadomości muszą być dostarczone na piśmie. Niektóre muszą być dostarczone w małych porcjach. Wszystkie wiadomości wymagają kontynuacji. Jeśli rozwiniesz reputację zapominania o to, o co prosiłeś, w większości sytuacji będziesz pielęgnował zespół, który nie produkuje. I to nie jest dobre dla biznesu.
Twój zespół potrzebuje jasnych standardów i konsekwencji
Bezpośrednie kontaktowanie się z ludźmi nie jest równoznaczne z ich sprowadzaniem lub narzekaniem. Jeśli coś jest nie w porządku, jako lider lub menedżer, jest to miejsce, w którym możesz powiedzieć coś o tym - aby wymusić standard. W rzeczywistości im jaśniejszy standard, tym łatwiej go egzekwować. Im bardziej spójne zachowanie, tym bardziej spójny będzie Twój zespół.
Jeśli standard to "nie mamy argumentów przed naszymi klientami", to musisz:
- w górę trzymaj standard
- natarczywy, aby inni robili to samo
Jedynym sposobem, w jaki twój zespół rozumie, że jesteś poważny, jest twoje własne, konsekwentne zachowanie i konsekwencje. W rzeczywistości spójność pozwala ci być chłodniejszym na zewnątrz. W końcu działania mówią głośno.
Muszą usłyszeć, co otrzymują
Twój zespół musi poznać Twoje oczekiwania i ich nagrodę. Za co oni są odpowiedzialni i za co płacą za rozwiązanie tego problemu? Zbyt wiele informacji na temat tego, co otrzymujesz, może powodować rozproszenie uwagi i niewłaściwą konkurencję.
Ale co, jeśli już wiedzą, co robisz? Lub łatwo to zrozumieć? Zachowaj standard, zawsze płacąc to, co obiecałeś, traktując z szacunkiem i nagradzając konsekwentne zachowanie się poza członkami zespołu.
Bycie klarownym i konsekwentnym idzie daleko w biznesie - i relacjach.
Zdjęcie zespołu za pośrednictwem Shutterstock
2 Komentarze ▼
