Uwaga edytora: Ten artykuł gościnny autorstwa Ivany Taylor przedstawia jedną stronę debaty na temat tego, czy media społecznościowe są wartościowe dla biznesu. Ivana uważa, że liderzy biznesu z foresightem muszą dopasować media społecznościowe jako jeden z elementów składu marketingu. Ale z innego punktu widzenia, dlaczego niektórzy nie piją w mediach społecznościowych Kool-pomoc, należy również przeczytać drugą stronę tej historii. - Anita Campbell, redaktor
$config[code] not foundAutor: Ivana Taylor
- Produkt (Twoja oferta - unikalne połączenie produktu, usługi i doświadczenia)
- Cena £ (wartość, którą klient postrzega, przekłada się na pieniądze)
- Dystrybucja (złożenie oferty w zasięgu ręki klienta)
- Awans (przekazywanie swojej oferty)
To wszystko zależy od marketingu mix.
A kiedy umiejętnie i twórczo łączymy te składniki w doskonałych proporcjach, Voila! Mamy smaczną potrawę zadowolonych klientów, szczęśliwych pracowników i wystarczająco dużo zysków, aby chodzić i inwestować w przyszłość.
Oczywiście nie może to być takie łatwe, prawda? Niektórzy z nas się nie udają, utrwalając się w tradycyjnych strategiach marketingowych. A reszta z nas przechodzi na drugą skrajność i zostaje sparaliżowana przez przytłaczającą liczbę narzędzi i aplikacji internetowych, które starają się nas połączyć, a jednocześnie oddzielają nas od prawdziwego kontaktu twarzą w twarz.
Media społecznościowe były jednym z tych magicznych i tajemniczych terminów technicznych, które wydawały się wszystkim poniżej 30 roku życia. A ci z nas, którzy mają ponad 30 lat, byli ciekawi i bardziej niż podejrzliwi.
Wyzwaniem, które stoją przed tradycyjnymi marketerami, jest zrozumienie, jak wykorzystać ten nowy "składnik" w swoim miksie marketingowym. Czy to jest jak "mięso" czy tylko "przyprawa"?
Jaka powinna być rola mediów społecznościowych?
Gdybym musiał umieścić media społecznościowe tylko w jednej kategorii miksu marketingowego, wybrałbym promocję, tj. Komunikację. To nie znaczy, że nie odgrywa roli w innych komponentach, po prostu nie jako WIELKĄ rolę.
Główną korzyścią mediów społecznościowych dla twojej strategii komunikacyjnej jest jej zdolność do budowania relacji i społeczności pomiędzy osobami, które mają wspólne interesy, a które nie będą zebrane razem, z wyjątkiem tych interesów. Jeśli odgrywasz rolę łączenia ludzi wokół produktu, usługi lub zainteresowania - zwiększasz swoją wiarygodność, budujesz markę i z czasem możesz zwiększyć swoją rentowność, tworząc lojalnych współpracowników.
5 prostych sposobów na uatrakcyjnienie miksu za pomocą mediów społecznościowych
1. Opracuj strategię mediów społecznościowych WCZORAJ. Podejmowanie decyzji w sprawie strategii mediów społecznościowych jest jak decydowanie o rozmowach seksualnych z dziećmi. Albo TY możesz wyjaśnić, albo możesz zostawić to telewizji, swoim przyjaciołom - lub Internetowi. To szalone, aby zignorować ruch prowadzący do tego rodzaju komunikacji. Ale mądrze jest uczyć się i podejmować decyzje o tym, jak z niego korzystać, aby cię nie wykorzystywał.
2. Wybierz kilka krytycznych aplikacji społecznościowych. Nikt nie mówi, że musisz używać każdej aplikacji społecznościowej, która tam jest. Wybierz kilka i wybierz ostrożnie. Zawsze zadawaj sobie pytanie: Kto jest moim idealnym klientem? Co jest dla nich ważne, gdy kupują to, co sprzedam? I które narzędzie pomoże im połączyć się z moją firmą w łatwy i odpowiedni sposób?
Specjalista ds. Strategii sieci Web i analityk Forrester Research, Jeremiah Owyang, również poleca dodatkowe pytania: Czy Twoi klienci docelowi korzystają z mediów społecznościowych w celu podejmowania decyzji? Z jakich narzędzi korzystają i czy chcą się ze sobą połączyć?
3. Zbuduj swoją markę od środka. Pomyśl o mediach społecznościowych jako gigantycznym cyfrowym billboardzie. Traktuj każdy post, każdy tweet i każdy komentarz jako okazję do budowania swojej siły i budowania wartości wokół tego, co oferujesz. Skorzystaj z inteligentnych, kompetentnych i aktywnych pracowników, aby zbudować swoją markę.
Forrester Research podjął to, czego się nauczył i opublikował książkę Groundswell. Autorzy książki Charlene Li i Josh Burnoff (zarówno wiceprezesi, jak i analitycy Forrester) są również aktywnymi członkami społeczności mediów społecznościowych i stworzyli specjalną bazę fanów, która będzie korzystać z ich produktów i usług.
Aby rozpocząć, rozważ dodanie bloga do swojej tradycyjnej witryny internetowej. Jeśli masz pracowników zainteresowanych mediami społecznościowymi, poproś ich, aby dodali artykuły do swojego bloga. Nie zapomnij użyć logo, kolorów firmowych, zdjęcia siebie lub innego pojazdu marki. Możesz dostosować wiele narzędzi mediów społecznościowych do swojego wizerunku. W przypadku takich narzędzi, jak Twitter, użyj swojego zdjęcia w profilu i użyj logo i kolorów firmowych jako tapety podczas dostosowywania strony.
4. Znajdź odpowiednie miejsce dla mediów społecznościowych w swojej strategii. W tej chwili media społecznościowe to lśniąca nowa zabawka. Prawdziwa praca polega na znalezieniu właściwej równowagi między mediami społecznościowymi a bardziej tradycyjnymi narzędziami marketingowymi, takimi jak drukowane materiały. Idealnym rezultatem jest ich wspólna praca.
Jako właściciel firmy, stwórz profil na LinkedIn i użyj go jako miejsca do łączenia się z klientami i zbierania referencji. Gdy poczujesz się z tym komfortowo, wejdź na Facebooka i stwórz lub uruchom grupę, która skupia się na Twojej branży, produkcie lub usłudze.
Jeśli naprawdę zaczynasz się bawić, możesz rozważyć utworzenie profilu na Twitterze i wyszukiwanie oraz tworzenie społeczności lub wioski ludzi w Twojej branży. Umieść swój identyfikator Twitter na swoich wizytówkach, spację lub stronę na swojej stronie z instrukcjami, jak połączyć się ze społecznościami online. Twórz wydrukowane fragmenty, które wprowadzają społeczności online w prawdziwy świat. Koordynuj spotkania twarzą w twarz, aby społeczności internetowe mogły się spotkać osobiście.
5. Przejdź na telefon komórkowy. Wiele platform blogowych oferuje aplikacje mobilne (takie jak Typepad), które można pobrać na telefon. Twitter został zaprojektowany jako mobilny. Daje to możliwość raportowania i komunikowania się dyskretnie w czasie rzeczywistym. Jeśli jesteś sprzedawcą, możesz udokumentować twórczą aplikację swojego produktu. Jeśli jesteś właścicielem firmy podczas konferencji, możesz udostępniać linki, doświadczenia i opinie swoim klientom lub społecznościom. Możesz poinformować swoją społeczność klientów o poprawkach i ulepszeniach produktów lub uruchomieniu produktów, a nawet o nowych postach na blogu.
Niezależnie od tego, jak ją kroisz, jeśli chcesz zająć się biznesem w ciągu następnych 20 lat, lepiej skorzystaj z narzędzi używanych przez 20-latków, aby zdecydować, od kogo je kupić. Ludzie mogą i prowadzą rozmowy na temat Ciebie, Twojej firmy oraz Twoich produktów i usług. Nie kładź głowy na piasku i nie czekaj, aż rynek cię zdefiniuje.
* * * * *
