Jeśli kiedykolwiek zostałeś przesłuchany przez kogoś, kogo podziwiasz, wiesz, jak mały, prosty gest może oznaczać. Jeśli masz zamiar poświęcić czas, aby podziękować swoim klientom za ich lojalność, równie dobrze możesz to policzyć.
Nie masz czasu na trzydaniowy posiłek w środku dnia pracy?
Bez obaw. Zapytaliśmy dziewięciu przedsiębiorców z Young Entrepreneur Council (YEC) o następujące pytanie:
$config[code] not found"Co to jest zabawny, całkowicie wirtualny sposób na nagradzanie lojalnych klientów?"
Oto, co członkowie społeczności YEC mieli do powiedzenia:
1. Kluby VIP
"Pomagaliśmy klientom tworzyć kluby VIP dla ich najlepszych klientów, gdzie klienci otrzymują ekskluzywne korzyści, takie jak bezpłatna dostawa lub specjalne zniżki. Modelowe firmy to Amazon (Prime) i Zappos (członkowie VIP), którzy wykonują fantastyczną pracę, rozpoznając i motywując swoich najlepszych klientów. "~ Patrick Conley, Automation Heroes
2. Wirtualny obiad
"Jeśli nie możesz spotkać się z klientem twarzą w twarz, to działa wideokonferencja. Ale szybko się starzeje. Świetnym sposobem na nagradzanie klientów jest "robienie lunchu" praktycznie. Zadzwoń do ulubionej restauracji z zamówieniem na dostawę, a zamiast nudnego połączenia wyślij im specjalną niespodziankę. "~ Steven Place, InvestingWithOptions.com
3. Połączenie telefoniczne
"Choć brzmi to tak prosto, klienci są zachwyceni, gdy otrzymają od nas telefon, dziękując im za lojalność. Nawet jeśli każdy członek personelu wykonuje kilka dziennie lub kilka razy w tygodniu, to ma duży wpływ na połączenie między ludźmi. "~ Shaun King, z góry
4. Rabaty
"Jeśli twoi klienci płacą ci lojalnie, nagradzanie ich nawet niewielką zniżką może czasami przynieść ogromne ilości dobrej woli. Otrzymanie czegoś rzeczywistej wartości materialnej, której się nie spodziewali, jest najprostszym sposobem na zadowolenie klientów, a w zależności od modelu biznesowego może to również zwiększyć zyski na dłuższą metę. "~ Liam Martin, Staff.com
5. Karty upominkowe Amazon
"Nagrodziłem lojalność, wysyłając e-mailem karty podarunkowe Amazon, a ludzie to uwielbiają. Możesz kupić wszystko na Amazon, więc jest to bardzo przydatny prezent i możesz dołączyć notatkę z podziękowaniami. "~ Natalie MacNeil, Ona bierze na siebie świat
6. Tweets
"Jeśli prowadzisz firmę typu B2B, porozmawiaj z klientem i opisz, co robi. Docenią dodatkową promocję marketingową. "~ Wade Foster, Zapier
7. Ostatnie cztery nawiasy
"Poprosiliśmy lojalnych klientów, aby wykonali cztery ostatnie wybory i wprowadzili swoje typy do nawiasów, w których nagrodzimy zwycięzcę. Nasi klienci, którzy są prawdziwymi entuzjastami sportu, cieszą się konkurencją i doceniają nagrodę, jeśli wygrywają. "~ Enrico Palmerino, SmartBooks
8. Uznanie w Twojej witrynie
"Ludzie lubią widzieć swoje imię i zdjęcie w druku. Czasem tylko wyprowadzanie ich na pierwszy plan i pozwalanie światu widzieć, jak wielkie są, jest bardziej nagrodą niż cokolwiek o wartości pieniężnej. Na przykład, zaznacz je w poście na blogu o tym, jak rozwinęli swoją firmę przy użyciu Twojej usługi. "~ Sean Ogle, Location 180, LLC
9. Odznaki
"Klienci są bardziej zmotywowani niż pieniędzmi. Wprowadzanie identyfikatorów i rozpoznawanie klientów za osiągnięcia, które osiągają, jest prostym sposobem na nagradzanie ich wirtualnie. Klienci kredytowi, gdy wykonują dobrą robotę. "~ Ben Rubenstein, Yodle
Dziękuję za zdjęcie przez Shutterstock
7 komentarzy ▼
