Spotlight: Usersnap tworzy biznesowe błędy online

Każdy, kto ma dostęp do Internetu, prawdopodobnie doświadczył błędów na różnych stronach internetowych. A jeśli kiedykolwiek próbowałeś przekazać swoje doświadczenie właścicielowi lub operatorowi strony internetowej, prawdopodobnie doświadczyłeś frustracji, że nie możesz po prostu pokazać im, co jest na ekranie, i skłonić ich do naprawienia.

$config[code] not found

Jest to problem, który usiłuje rozwiązać Usersnap. Firma oferuje wizualny sposób na przekazywanie opinii właścicielom witryn o błędach na swoich stronach.

Przeczytaj więcej o narzędziu i firmie stojącej za nim w tym tygodniu w Small Business Spotlight.

Co robi biznes

Oferuje graficzny zrzut ekranu i narzędzie do śledzenia błędów.

Właściciele witryn mogą używać tego narzędzia, dodając wiersz kodu do swojej witryny. Ta linia kodu daje odwiedzającym możliwość robienia zrzutów ekranu z wszelkich błędów, których doświadczają i wysyłania ich bezpośrednio do administratora witryny.

Nisza biznesowa

Jest łatwy w użyciu.

Thomas Peham, odpowiedzialny za marketing dla Usersnap, powiedział w Small Business Trends: "Usersnap pomaga właścicielom stron internetowych uzyskać informacje zwrotne w postaci zrzutów ekranu od swoich klientów, czytelników lub użytkowników. Odbieraj zrzuty ekranu z adnotacjami, dodając niewielki fragment kodu do swoich witryn - to tak proste, jak instalacja Google Analytics. "

Jak zaczął się biznes

Od chęci uproszczenia procesu tworzenia stron internetowych.

Dwaj bracia, Florian i Gregor Dorfbauer oraz ich przyjaciel Josef Trauner założyli firmę po tym, jak pracowali nad tworzeniem stron internetowych i doświadczali frustracji z powodu procesu komunikacji.

Peham wyjaśnia: "Idea użytkownika Usersnap wynikała z pracy nad tworzeniem aplikacji internetowych, w których założyciele napotykali różne problemy komunikacyjne. Produkt wyłonił się z ich wizji, aby uczynić tworzenie stron internetowych bardziej wydajnym i przyjemnym. Ponieważ nie znaleźliśmy żadnego istniejącego rozwiązania na rynku i nie widzimy potencjału narzędzia do śledzenia błędów wizualnych, trzej współzałożyciele zaczęli tworzyć Usernap na początku 2012 roku. "

Największa wygrana

Został nazwany jednym z europejskich startupów do obejrzenia przez magazyn Forbes.

Największe ryzyko

Przejście ze sprawdzonej agencji internetowej do firmy skoncentrowanej na produkcie.

Założyciele firmy mieli stałą pracę w tworzeniu serwisów internetowych opartych na usługach i po prostu pomysł, jak poprawić błędy w wizualizacjach. Tak więc podjęcie skoku do uruchamiania Usernap samo w sobie było ryzykowne.

Peham mówi: "Jeśli pomysł i realizacja tego pomysłu i wizji, które sprawią, że projekty internetowe będą bardziej wydajne, pójdą źle, obie firmy zostaną utracone".

Jak wydaliby dodatkowe 100 000 $

Zatrudnianie większej liczby osób.

Peham wyjaśnia: "Nasi klienci są naprawdę ważnymi czynnikami w naszych codziennych działaniach, dlatego rozbudowaliśmy nasz zespół ds. Sukcesu klientów".