Skupiliśmy się na kilku naszych ostatnich rozmowach na temat analityki, wywiadu i innych zagadnień związanych ze znajdowaniem spostrzeżeń, które mogą pomóc w rozwoju firmy. Głównie dlatego, że jest to jeden z najgorętszych tematów w biznesie i obiecuje pozostać gorącym w najbliższej przyszłości. Czasami jednak wydaje się, że rozmowa na temat analityki koncentruje się na większych przedsiębiorstwach o dużych budżetach.
$config[code] not foundRick Jackson, CMO platformy analizy wizualnej Qlik, dzieli się tym, dlaczego analityka szybko staje się "potrzebą posiadania" narzędzia dla małych i średnich firm wcześniej niż później, ze względu na potencjalny wpływ, jaki może mieć na różne części przedsiębiorstwa.
Poniżej znajduje się edytowany zapis rozmowy. Aby usłyszeć pełną rozmowę, kliknij na umieszczonym odtwarzaczu poniżej.
* * * * *
Trendy dla małych firm: Zanim przejdziemy do tej rozmowy, możesz podać nam trochę swojego osobistego doświadczenia.
Rick Jackson: Jestem w branży zaawansowanych technologii od około 30 lat, czego nie chcę przyznać. Byłem w inżynierii; jak zaczęłam swoją karierę. Byłem w sprzedaży przez kilka lat, a potem byłem na stanowiskach marketingowych prawdopodobnie przez ostatnie 20 lat; był szefem marketingu od około 15.
Jako główny urzędnik ds. Marketingu powiem, że jestem osobą bardzo zależną od wywiadu gospodarczego i analityki wizualnej i włączyłem ją do wielu zadań i firm, w których byłem i nie mogłem sobie nawet wyobrazić, to.
Trendy dla małych firm: Bardzo dobrze. Powiedz nam więcej o firmie.
Rick Jackson: Qlik miał tę wizję, że ta inteligencja nie powinna być zamknięta na zapleczu i zarządzana przez doktorantów w fartuchach laboratoryjnych, gdzie wysyła się prośbę o wypróbowanie i wymyślenie czegoś za pomocą danych, czekacie tygodniami na odpowiedź, która oczywiście tylko stymuluje pięć pytań, które masz.
Odwracasz je i czekasz na odpowiedź. Tak więc firma Qlik postanowiła zdemokratyzować całą koncepcję analityczną i pomóc większej liczbie osób z całego świata w uzyskaniu dostępu do wizualnie atrakcyjnego środowiska, aby móc sondować dane, zadawać pytania, patrzeć na nie z różnych stron zacząć uzyskiwać prawdziwe zrozumienie tego. I wykorzystuj to każdego dnia w swojej operacyjnej roli, aby podejmować lepsze decyzje dotyczące testowania nowych pomysłów i szukania nowych możliwości.
Trendy dla małych firm: Tak więc ostatnio byliśmy bombardowani wieloma różnymi terminami. Słyszymy o analitykach dotyczących oczywiście słuchania o sztucznej inteligencji, uczeniu maszynowym, głębokim uczeniu się, inteligencji biznesowej.
Czy są jakieś różnice, które oddzielają coś takiego jak BI od analityki?
Rick Jackson: Cóż, wiele z tego jestem zakłopotany, mówiąc to tylko żargon marketingowy. Jako marketerzy lubimy próbować tworzyć nowe terminy, aby reprezentować coś nowego i świeżego. Ale myślę, że jest coś do nauczenia się i właśnie to.
Cały rynek jest często nazywany BI lub Business Intelligence. W ten sposób segment rynku został pierwotnie wprowadzony około 20 lat temu. Wiele dużych firm zaczęło swój rynek. Stworzyli te duże implementacje stosów technicznych, które były bardzo drogie i trudne w użyciu; naprawdę wątpliwe, ile wartości przyniosły one w branży.
Z tą bardziej nowoczesną erą w BI, którą często nazywamy samoobsługową analizą wizualną, wyobrażeniem, że zwykły użytkownik biznesowy może wykorzystać oprogramowanie, pobrać własne dane i bardzo szybko zacząć wizualizować te dane i patrzeć na nie z innej perspektywa, aby spróbować znaleźć sens i wgląd w dane. Zwykle staramy się określać to jako coś więcej niż analitykę wizualną lub samoobsługową analizę biznesową. Są to terminy używane dzisiaj przez firmy do oddzielenia tego, co jest możliwe dzisiaj od tego, co znamy z przeszłości, z dużych, kosztownych wdrożeń BI, które nie przyniosły dużej wartości.
Trendy dla małych firm: A co z inteligencją relacji? Czy jest to rodzaj analizy biznesowej?
Rick Jackson: Kiedy myślisz o inteligencji biznesowej, lub często nazywam to analityką biznesową, która obejmuje dane dotyczące wszystkich części firmy. A sposób, w jaki chcesz spojrzeć na dane, wynika z wizualizacji, ponieważ tak samo jak ludzie postrzegamy wzorce, gdy patrzymy na rzeczy wizualnie i kiedy patrzymy na nieprzetworzone dane. I to obejmuje każdy aspekt biznesu.
I nawet to, co ludzie robią z CRM i zrozumienie dynamiki z bazą klientów, kanałami sprzedaży, ich rentownością (według kanału według segmentu według typu klienta), w którym inwestycje działają lub nie działają. To tylko jeden obszar, na który możesz zastosować analizy biznesowe. Ale tak naprawdę koncepcja analityki biznesowej może być zastosowana do niemal każdego aspektu działalności.
Jeśli istnieją dane związane z częścią firmy, można zastosować do niej coś w rodzaju platformy do analizy wizualnej i całkowicie poprawić tę część biznesu.
Trendy dla małych firm: Wiemy, że te platformy naprawdę lepiej sobie radzą z większymi informacjami i danymi, które mają sens, aby firmy i większe organizacje mogły na nie patrzeć. Ale co z przestrzenią SMB? Co powinni teraz robić, jeśli chodzi o wykorzystanie tych narzędzi?
Rick Jackson: Cóż, to jest piękno dzisiejszego rynku i rozwiązania, które są dostępne tam dzisiaj. Użyję Qlik na przykład, ponieważ reprezentuję Qlik. Ale to samo oprogramowanie, które sprzedajemy firmie z listy Fortune 50; Ta sama zdolność do spojrzenia na wiele źródeł danych, zebranych razem, a następnie wizualnie reprezentowanych. I zdolność do wejścia i spojrzenia na nią z różnych punktów widzenia, spojrzenia na różne sposoby wizualizacji danych, dalszego kopania i zadawania pytań o dane, aby znaleźć tę ukrytą historię, która żyje w tych danych. Ta sama możliwość jest dostępna za darmo w naszej chmurze.
Robimy to jako okazję do kształcenia większej liczby osób na temat tego, co jest możliwe. Jak łatwo jest i jak łatwo jest korzystać z naszych rozwiązań i jak są one potężne, więc nie dostosowujemy produktu. Nie jest skonfigurowany w skali dla tysięcy pracowników lub niektórzy z naszych klientów mają dziesiątki tysięcy pracowników korzystających z naszego oprogramowania. Więc jeśli chcesz dostać się na ten poziom, to oczywiście wiesz, że zapłaciliśmy za oferty, ale każdy może zacząć, po prostu chodząc do oferty w chmurze i dosłownie założyć konto. Bez opłat, bez instalacji wystarczy się zarejestrować. Bum; jesteś w chmurze. Przynieś swoje dane. Weź to, jeśli masz go w arkuszu kalkulacyjnym. Przeciągnij ten arkusz kalkulacyjny i upuść go, a następnie uruchom odtwarzacz za pomocą rozwiązania i uzyskaj wartość w ciągu pierwszych pięciu minut.
Trendy dla małych firm: Załóżmy, że mówimy o małym przedsiębiorstwie działającym w segmencie B2C, który jest sprzedawany detalicznie. Jakiego rodzaju rzeczy mogą zacząć i uzyskać szybkie wygrane i zrozumieć, w jaki sposób liczby pochodzące z jakiegoś systemu BI, takiego jak Twój, mogą wpłynąć na sposób prowadzenia działalności?
Rick Jackson: Jest wiele sposobów, z których może skorzystać przykładowy biznes. Może to być tak proste, jak lepsze zrozumienie inwentaryzacji i wzorców sprzedaży w celu albo zwiększenia łańcucha dostaw, albo porządku, w czasie lub na żądanie. Więc popraw ich całkowitą marżę brutto w oparciu o ilość zarządzanych przez nich zasobów lub ich nie zarządzasz. Może to być np. Inwestowanie w lokalne terytoria z różnymi taktykami marketingowymi, a następnie śledzenie sprzedaży, a także mapowanie geograficzne, które można zobaczyć na podstawie tego, w jaki sposób zainwestowałem w różne terytoria lub we własne siły ROI na tym. Co rezonuje, a co nie.
Może to być śledzenie wyników sprzedaży przez personel i porę roku. Lepsze zrozumienie, jakie cechy sprawiają, że dobry sprzedawca. Wiele z tych rzeczy ma te małe firmy, ale robią to ręcznie, i zabierają dużo czasu, aby to zrobić. To, co mogą zrobić, to wziąć dane, które już mają w systemach, z których już korzystają, i po prostu przenieść je do jednego z tych wizualnych rozwiązań analitycznych i bardzo szybko zacząć widzieć rzeczy w danych, w tym relacje i dane, które mogą mieć na to. Hej, jedno pomyślałem o tym kanale marketingowym Właściwie to nie jest prawda. Widzę tutaj ten sam wzór i nie inwestuję w ten kanał marketingowy lub odwrotnie.
To, do czego naprawdę próbujesz się dostać za pomocą analizy wizualnej, to to, co jeszcze kryje się za danymi, które nie są oczywiste na pierwszy rzut oka. I jak mogę się w to zagłębić. I właśnie wtedy firmy zaczynają naprawdę optymalizować zarówno stronę kosztową, jak i dochodową.
Trendy dla małych firm: I zdaję sobie sprawę, że rozmawiam z facetem zajmującym się analizą BI, ale jak długo potrwa używanie systemów takich jak twój będzie "potrzebą posiadania", a nie "miłym mieć", aby móc podnieść i znaleźć te ważne informacje i być w stanie szybko coś zrobić?
Rick Jackson: Większość klientów uważa, że mają pewne oczekiwania, a kiedy zaczną bawić się w środowisku i zobaczą, jak łatwo jest z nimi pracować, stają się bardziej komfortowe, rzucając więcej typów danych. Dodanie danych do istniejącej analizy, aby spojrzeć na coś z większą perspektywą; konsekwentnie znajdują nowe dane, nowe wzorce w danych, co daje im lepsze pomysły na to, co robić w ich biznesie.
I tak wartość rośnie z czasem. Mogę powiedzieć, że konsekwentnie, gdy rozmawiamy z klientami, interesuje mnie to, w jaki sposób dalej stosują technologię w różnych obszarach działalności w nowy sposób; niektóre sposoby, o których nawet nie pomyśleliśmy. To dlatego, że tak łatwo jest w tej epoce nowoczesnego BI, że jest tak łatwy w użyciu tych narzędzi. Wszystkie są intuicyjne dzięki interfejsom przeciągania i upuszczania. Pomagają i prowadzą cię do robienia właściwych rzeczy. Dbają o wiele szczegółów za kulisami, abyś nie musiał być ekspertem od zarządzania danymi i danymi. Nie musisz być ekspertem od analityki. Intuicyjnie prowadzi użytkownika przez proces zwiększania ilości danych, wizualizacji, dodawania nowych danych, szukania odpowiedzi, znajdowania pytań i kierowania. A więc wartość buduje się w miarę upływu czasu.
Powiedziałbym, że większość ludzi uważa to za miłe początkowo. Gdy zaczną go używać, stanie się koniecznością, aby pomóc w prowadzeniu firmy.
Jest to część serii wywiadów "Jeden na jeden" z liderami myśli. Zapis został zredagowany do publikacji. Jeśli jest to wywiad audio lub wideo, kliknij na odtwarzaczu umieszczonym powyżej lub zapisz się przez iTunes lub przez Stitcher.
