Niezależnie od tego, czy zamierzasz przedstawić prezentację sprzedaży w pokoju pełnym klientów, czy przez telefon, możesz poczuć mdłości w żołądku, zanim jeszcze zaczniesz. Dla sprzedawcy, nadmierne zdenerwowanie jest zwiastunem śmierci dla zamknięcia sprzedaży. Uspokój swoje nerwy, przygotowując się przed boiskiem. Zbadaj, co sprzedajesz i zrozum, że milczenie nie jest złe.
Zrozum swój produkt
Dowiedz się jak najwięcej o tym, co sprzedajesz. Im więcej wiesz, tym więcej masz pewności siebie - i tym mniej będziesz się denerwować. Udana sprzedaż sprawia, że potencjalni klienci wydają pieniądze na produkty lub usługi. Dobry sprzedawca wyjaśnia szczegółowo produkt lub usługę, np. Zalety, jakie oferuje ponad podobne produkty lub usługi; jego cechy, historię i reputację; oraz typ wyników, których klienci mogą oczekiwać. Musisz być w stanie wyjaśnić gwarancje i ostatecznie opisać, w jaki sposób będzie to korzystne dla klienta w jego konkretnej sytuacji. Bez pełnej wiedzy na temat tego, co sprzedajesz, Twoja oferta nie przyciąga klienta.
$config[code] not foundPrzygotuj się
Przygotuj swoje boisko i wyobraź sobie dwukierunkową rozmowę między tobą a twoim klientem, abyś nie szukał i nie potykał się o twoje słowa. Zarysuj swoją skalę sprzedaży zamiast mapować grę "po grze". Rzeczy rzadko idą dokładnie tak, jak się spodziewasz, więc przestrzeganie sztywnego planu może nie działać i może sprawić, że będziesz brzmiał jak robota. Zamiast tego zastanów się nad kilkoma punktami, na których chcesz się skupić w stosunku do sytuacji klienta, i uzbrój się w kilka odpowiedzi na pytania, które mogą cię odrzucić. Na przykład, jeśli próbujesz sprzedać samochód ojcu 17-letniej córki, przygotuj się na rozmowę o bezpieczeństwie i niezawodności. Twoją odpowiedzią na każdy zauważony problem mechaniczny może być to, że poprosisz technika serwisowego o sprawdzenie. Robiąc zakupy przez telefon, trzymaj kartkę z notatkami z ważnymi punktami w pobliżu telefonu.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingCisza
Jednym z najczęstszych błędów, jakie wywołują nerwowi sprzedawcy, jest poczucie, że za wszelką cenę muszą unikać ciszy. Zamiast pozwalać naturalnie płynąć rozmowie, łączą bezużyteczne informacje, przerywają proces myślenia klienta i nigdy nie dają szansy na naturalną dwukierunkową rozmowę. Ich nerwy wyprzedzają je, gdy tylko przerwa w rozmowie. Zdaj sobie sprawę z tego, że milczenie jest nie tylko dopuszczalne, ale jak ujął to Harvard Business Review: "Cisza może być wykorzystana do zdobycia dominacji podczas rozmów". Podczas gdy nie chcesz siedzieć i gapić się na klienta przez pięć minut, przerwa, gdy on lub ty zastanawiasz się nad odpowiedzią, nie jest złą rzeczą. Załóżmy na przykład, że sprzedajesz polisy ubezpieczeniowe i wyjaśniłeś korzyści, z których korzystają ubezpieczający. Daj mu chwilę na zebranie myśli i przetworzenie informacji przed wyrzuceniem dodatkowych korzyści z polisy.
Calming Techniques
Nawet po uzbrojeniu się w wiedzę, przygotowaniu się do sprzedaży i umożliwieniu naturalnej płynności rozmów, możesz nadal znajdować się w stanie nerwowym. Spocone i drżące dłonie, szybki oddech i suchość w gardle mogą zdecydowanie wpłynąć na twoje skoki sprzedaży. Oddychaj głęboko, pij wodę przed i podczas długiego nurkowania i trzymaj tabletki na swoim porodzie, zwalniając i nie mów zbyt szybko. Nawet doświadczeni sprzedawcy doświadczają nerwowości, więc nie oczekujcie, że będziecie całkowicie zrelaksowani. Kilka motyli w jamie brzusznej nie zrujnuje okazji do zamknięcia sprzedaży. Tylko nie pozwól, aby motyle gromadziły się w dużych ilościach.
