Czasami media społecznościowe zwracają całą uwagę na to, że są medium typu "shiner medium", ale to nie oznacza, że e-maile są martwe. Nie przez długi strzał. W rzeczywistości, zgodnie z nową ankietą z ExactTarget pdf, jej adres e-mail NIE jest adresem społecznościowym, na który klienci najczęściej szukają wiadomości promocyjnych. Interesujące, prawda?
Ale trzymaj tę myśl, wróćmy do góry.
Dane ExactTarget pochodzą z badania preferencji kanału Channel 2012, będącego ciągłą serią badań wykorzystujących dane zebrane za pośrednictwem grup fokusowych i ankiet internetowych, aby odkryć, jak prawdziwi konsumenci wchodzą w interakcje z markami za pośrednictwem poczty e-mail, Facebooka i Twittera. Żadnej z tych "teorii" lub "założeń". Patrzą na prawdziwe dane za tym, co się dzieje. W przypadku sondażu przeprowadzonego w 2012 r. Ankietę wypełniło łącznie 1 481 respondentów między 27 stycznia 2012 r. A 1 lutego 2012 r., Odpowiadając na pytania dotyczące ogólnego korzystania z Internetu, posiadanych urządzeń, zwyczajów związanych z komunikacją osobistą, uprawnień i zachowań zakupowych związanych z marketingiem. Możesz sprawdzić plik PDF z linkami powyżej, aby uzyskać pełne odpowiedzi, ale był to ostatni segment, który najbardziej mnie interesował.
Najbardziej konkretnie, to była ta statystyka: 77 procent konsumentów stwierdziło, że e-mail był ich preferowanym kanałem dla wiadomości promocyjnych opartych na pozwoleniach.
Jak widać, chociaż liczba wahała się nieco w zależności od grupy wiekowej, e-mail wciąż był wygraną.
Czy te liczby są tak samo zaskakujące? Nie. Marketing e-mailowy od lat dominuje jako kanał marketingowy dla małych i średnich firm. Ale może zaskakiwać właścicieli małych firm, którzy ciągle słyszą o zaletach mediów społecznościowych w miejsce tych innych platform. Ważne jest, aby pamiętać, że media społecznościowe wciąż stanowią wyłaniający się trend dla większości konsumentów. Jednak e-mail jest nadal ostoją i ma przewidywany zwrot z inwestycji w wysokości 39,40 USD za każdego dolara wydanego na niego w 2012 roku. Liczba ta spadła nieznacznie na przestrzeni lat, ale warto zauważyć, że prognozowany ROI dla mediów społecznościowych w tym roku jest tylko 12,90 USD. Czy rośnie? Tak. Ale e-mail nadal pojawia się jako najlepszy pies do wiadomości promocyjnych.
Czemu?
W ramach ankiety ExactTarget zidentyfikował sześć czynników decydujących o preferencjach kanału:
- Treść: Czy to jest wiadomość marketingowa?
- Natychmiastowość: Czy muszę natychmiast wysłać lub odebrać tę wiadomość?
- Dostępność: Czy muszę później odwołać się do tej wiadomości?
- Prywatność: Czy chcę, aby świat dowiedział się o tej wiadomości?
- Formalność: Czy z tym przesłaniem muszę przekazać poziom profesjonalizmu?
- Inicjacja: Jak powstała rozmowa?
Jeśli spojrzysz na te czynniki i pomyślisz o nich w kategoriach własnego użytku, nietrudno wyobrazić sobie, dlaczego wielu dzisiejszych konsumentów nadal będzie wybierało e-maile za pośrednictwem mediów społecznościowych. Chcą mieć możliwość łatwego odniesienia się do wiadomości później, obawiają się o swoją prywatność, otrzymują więcej e-maili niż udzielają odpowiedzi w mediach społecznościowych itp.
Jako właściciel małej firmy użyj tego jako przypomnienia, aby przyjrzeć się i ocenić swój własny marketing e-mailowy. Wiedząc, że w ten sposób większość konsumentów woli być zaangażowana w wiadomości marketingowe, jak możesz poprawić swoje wysiłki? Jak lepiej angażować klientów lub zwiększać rozmiar listy e-mailowej?
W przypadku większości małych i średnich firm odpowiedzią będzie połączenie: zwiększonej trafność, konsekwencja i świadomość. Skuteczny marketing e-mailowy dotyczy zbieranie tyle informacji o użytkownikach, jak to możliwe, aby podzielić je na odpowiednie segmenty na podstawie takich elementów jak:
Pod względem konsystencja, chodzi o ustalenie harmonogramu, aby zarówno Ty, jak i Twoi konsumenci wiedzieli, kiedy nadejdzie czas, aby nowy mailing wyszedł. W zależności od firmy możesz wysłać cotygodniowy e-mail z ofertami. Lub miesięczny biuletyn. Lub kwartalny mailing. Określ, co będzie dla Ciebie najlepsze (nigdy nie boli, aby sondować twoich odbiorców!), A następnie trzymaj się harmonogramu, który określiłeś. Wreszcie chodzi o budowanie świadomość prosząc klientów o zasubskrybowanie listy e-mailowej. Oznacza to między innymi wyraźne wezwania do subskrypcji na e-mail do działania w Twojej witrynie internetowej, a także inne punkty kontaktu z klientem, takie jak: Email marketing jest naturalnym najlepszym przyjacielem SMB, ponieważ jest intymny, przyjazny i opłacalny. Zanim doprowadzisz się do szału, próbując stworzyć obecność w wielu sieciach społecznościowych, upewnij się, że już przyciągasz klientów poprzez bardziej tradycyjne media, takie jak e-mail marketing. Tam właśnie cię szukają.
