Gratulacje dla nowego sklepu internetowego. Ponieważ masz już stronę eCommerce z dokładnie dostrojonym procesem check-out, możesz chcieć wiedzieć, jak zwiększyć swoją platformę eCommerce. Co ważniejsze, jak sprawić, by klienci zaufali Twojemu sklepowi eCommerce.
Cóż, to naprawdę zależy od twojej ciężkiej pracy i dostępnych zasobów. Istnieje mnóstwo porad online, które można wykorzystać do generowania buzzów w społeczności na temat produktów i usług, a także można zwiększyć sprzedaż w witrynie dzięki strategiom obsługi klienta.
$config[code] not foundHandel elektroniczny: Spraw, aby Twoja platforma eCommerce była bardziej wydajna
Struktura spełnienia nigdy nie powinna być refleksją
Dla większości sprzedawców eCommerce spełnienie jest kwestią następną. To jest wielki błąd. Ważny jest dobrze zorganizowany proces realizacji. Krótko mówiąc, jeśli zainwestujesz czas i pieniądze w optymalizację procesu spełnienia, wygenerujesz więcej zysków. Niektóre kluczowe parametry realizacji, które powinni śledzić wszyscy sprzedawcy e-commerce:
- Wskaźniki błędu dla wysyłanego produktu.
- Częstotliwość błędów przy wyciągniętych zamówieniach.
- Łączny czas na zamówienia od momentu otrzymania do wysyłki.
- Koszt wysyłki i naliczana stawka.
- Całkowity czas potrzebny do wypełnienia średniego zamówienia.
Poniższy schemat pokazuje przepływ pracy:
Poproś swoich pracowników o informacje na temat tego, gdzie ich zdaniem znajdują się trudne obszary i jak je poprawić. Mierz ogólną jakość i wydajność procesu realizacji, aby Twoja firma działała sprawniej i aby zapewnić lepszą obsługę klienta.
Skoncentruj się na filtrowanej nawigacji
Filtrowana lub wielopłaszczyznowa nawigacja to punkt zwrotny dla każdej platformy eCommerce. Najwygodniejszym, nowoczesnym podejściem do filtrowanej nawigacji jest użycie AJAX. Należy jednak upewnić się, że istnieje ścieżka indeksowania HTML do wszystkich filtrowanych produktów. Upewnij się też, że nie ukrywasz żadnych dobrych stron docelowych w nawigacji AJAX.
Oto kilka zasad przyjaznej filtrowanej nawigacji w wyszukiwarkach:
- Nie ukrywaj ekologicznej strony docelowej od robotów.
- Niech roboty przeszukują bez końca filtry.
- Robots.txt powinien być traktowany ostrożnie, gdy jest używany jako rozwiązanie.
Zintegruj mapę witryny
Mapy witryn pomagają wyszukiwarkom indeksować stronę Twojej witryny i zwiększać ranking Twojej witryny w wyszukiwarkach. Indeksowanie to proces, za pomocą którego wyszukiwarki takie jak Google przetwarzają i kategoryzują strony Twojej witryny. Zindeksowanie strony sprawi, że Twoja strona pojawi się w wynikach wyszukiwania w Internecie.
Mówiąc prościej, mapa witryny to lista twoich stron w układzie jednej strony. Zawiera szczegółowe informacje o różnych stronach, które tworzą twoją stronę. Dzięki mapie witryny kupujący może kliknąć produkt, aby znaleźć odpowiednie strony związane z tematem. To pozwala im na szybką i łatwą nawigację po Twojej witrynie. Mapa strony jest również korzystna dla wyszukiwarek. Pozwalają one wyszukiwarkom takim jak Google sprawdzić, ile stron znajduje się w Twojej witrynie.
Pozbądź się rozpraszającego bałaganu
Większość kupujących online ma krótki czas uwagi. Ankiety wskazują, że większość internautów nie czyta ponad 200 słów tekstu. Im prostszy i bardziej usprawniony wygląd i funkcjonalność Twojej witryny, tym lepiej działa ona dla kupujących. Strony internetowe wypełnione animacjami, grafiką i linkami sprawiają, że klient natychmiast wychodzi i przechodzi do konkurenta.
Uprość wózek zakupowy
Ważne jest, aby wziąć pod uwagę kluczowe elementy witryny eCommerce i upewnić się, że są jasne i widoczne. Przycisk "Dodaj do koszyka" powinien być łatwy w nawigacji, a co najważniejsze, powinien być widoczny w widocznym miejscu na Twojej stronie.
Strony z porównaniami do zakupów Can Work Wonders
Według badań około 68% zakupów w Internecie rozpoczyna się na stronie porównania zakupów. Witryny porównujące zakupy oferują niezwykle opłacalny mechanizm marketingowy, ponieważ są najlepszym wyborem dla każdego sprzedawcy eCommerce, który ma ograniczony budżet.
Dzięki porównywarkom zakupów możesz cieszyć się szybkim dostępem do większej liczby potencjalnych klientów. Oprócz tego Twoi klienci będą prezentowani z twoimi produktami, gdy tylko będą mogli kupić. Co najważniejsze, witryny porównawcze pozwalają na ekspozycję i wzmocnienie tożsamości Twojej marki.
Różne witryny porównawcze proszą konsumentów o ankietę po sprzedaży, aby zmierzyć obszary takie jak obsługa klienta, jakość produktu lub łatwość dokonywania zakupów. Te opinie są wyświetlane potencjalnym klientom i pomagają zwiększyć wiarygodność firmy i zapewnić przewagę nad konkurencją.
Korzystanie z powyższych strategii zapewni silną platformę eCommerce.
Zdjęcie e-commerce za pośrednictwem Shutterstock
8 komentarzy ▼
