Bycie asertywnym jak handlowcem jest wymogiem rozwoju w konkurencyjnej gospodarce. Istnieje jednak różnica między byciem asertywnym i agresywnym, co może wyłączyć potencjalnych klientów. Nauka poruszania się między nimi - choć nie popada w samozadowolenie - jest kluczowym elementem udanej sprzedaży.
Agresywny kontra asertywny
Słowo "asertywny" czasami dostaje zły rap, ponieważ ludzie mylą go z "agresywnym". Asertywność oznacza po prostu zaufanie i silną wiarę w Twój produkt. Agresywny jest jednak bardziej antagonistyczny i może zniechęcić ludzi. Agresywna taktyka sprzedaży nalegałaby, aby decyzja została podjęta właśnie teraz, lub wskazała pilny termin. Komentarz typu "Ta oferta wygasa, gdy opuszczę pokój" jest agresywny. Z drugiej strony, asertywny nie wykorzystuje ciężkiej presji, ale tworzy ducha dyskusji. Na przykład, asertywne pytanie brzmiałoby: "Jakie kroki są konieczne, aby pomóc ci podjąć decyzję?"
$config[code] not foundUwierz w produkt i klienta
Asertywność zaczyna się w tobie. Poznaj swój produkt wewnątrz i na zewnątrz. Uwierz w siebie i to, co oferuje twój produkt. Nie wierzcie, że to dobry produkt, ale wierzcie, że nie ma nic lepszego i że znacznie poprawi on jakość życia klientów. Wierz, że twoje spotkanie prawdopodobnie będzie miało pozytywny wynik, a to wpłynie na twoją postawę podczas wizyty. Asertywny sprzedawca nie tylko wierzy w swój produkt, ale także w swojego klienta. Skoncentruj się na kliencie, rozumiejąc jego potrzeby i pragnąc wygrać dla niego.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingJęzyk ciała
Asertywny język ciała zaczyna się w momencie, gdy idziesz w drzwiach. Utrzymuj stały kontakt wzrokowy, miej mocny uścisk dłoni i śmiało się śmiało. Jeśli zaoferowano Ci coś podobnego do wody lub kawy, z wdzięcznością przyjmij to, aby zacząć nawiązywać znajomość. Kiedy siedzisz, pochyl się lekko do przodu. Te działania pokazują, że jesteś pewny siebie i pewny siebie - niezbędne elementy do bycia asertywnym.
Konfigurowanie kontynuacji
Jeśli nie dokonasz sprzedaży podczas pierwszego spotkania, potrzeba asertywności ponownie wejdzie w grę w formie kontynuacji. Pasywny sprzedawca zakończyłby spotkanie mówiąc "Zadzwoń do mnie, gdy jesteś zainteresowany tym produktem lub gdy chcesz uzyskać więcej informacji". Z drugiej strony, asertywny sprzedawca otrzyma pozwolenie na kontynuację, ale także pozostawi działania w swoim sądzie. Na przykład możesz zapytać: "Jaki jest najlepszy sposób, aby pozostać z tobą w kontakcie?"
