Prawie dokładnie rok temu Pascal Houillon (na zdjęciu), dyrektor generalny Sage North America, stanął na scenie przed ponad tysiącem osób na dorocznej konferencji partnerów i klientów firmy. Z pasją mówił o potrzebie zmiany firmy.
Jego wizja zmian obejmowała zmiany strategiczne, w tym:
- skoncentruj się na swojej podstawowej działalności
- buduj widoczność swojej marki
- objąć chmurę i szybko rosnące upodobania klientów do korzystania z urządzeń mobilnych.
A dziś, prawie dokładnie rok później, ponownie stanął na scenie na Sage Summit (#SageSummit) z podobnym przesłaniem. Ale tym razem był w stanie wykazać rzeczywisty postęp przez globalną firmę zajmującą się rachunkowością i oprogramowaniem ERP w ciągu ostatniego roku.
Przesłanie Houillona i innych wysokich rangą członków zespołu kierowniczego można podsumować prostą frazą: chmura i mobilność wszystko zmieniają. A Sage, z 2 milionami klientów na całym świecie (połowa w Ameryce Północnej), ewoluuje wraz z rynkiem, twierdzą.
Według Houillona firma Sage North America zbyła 7 firm, które uznała za nieszkieletowe. Tam, gdzie wcześniej istniała mieszanka różnych marek, w tym oprogramowania księgowego Peachtree, dziś wszystkie produkty noszą markę Sage. Na przykład Peachtree stał się Sage 50. Zamiast aktu! - jedna z wydzielonych linii biznesowych - firma koncentruje się obecnie na produkcie Sage CRM.
Poprzez zbycie firma twierdzi, że nie kurczy się, ale jest w stanie lepiej przydzielić zasoby i skoncentrować się na doświadczeniach klientów w zakresie podstawowych ofert. Jednym z osiągnięć, na które zwracali uwagę urzędnicy firmy, jest to, że wynik "zadowolenia klienta" Sage'a w porównaniu z ubiegłym rokiem zwiększył się prawie dwukrotnie.
Sage Mobile Apps i chmura
Przedstawiciele firmy widzą nowe możliwości otwierania się chmury i mobilności.
Wśród nich jest Sage One, oparty na chmurze system księgowości i produktywności przeznaczony dla startupów i małych firm zatrudniających do 10 pracowników, wprowadzony nieco ponad rok temu. Sage One ma obecnie 10 000 klientów na całym świecie, a firma nadal w to inwestuje. Sage planuje dodatkowe ulepszenia jeszcze w tym roku, a następnie, że urzędnicy dodadzą funkcje i zwiększą atrakcyjność produktu dla nieco większych firm (do 25 pracowników).
Mobilność to kolejny obszar wzrostu. Płatności mobilne Sage'a - które pozwalają niemal każdemu rodzajowi telefonu komórkowego lub urządzenia komputerowego akceptować płatności kartą kredytową - nadal rosną.
Oprócz płatności mobilnych wprowadzono w tym tygodniu trzy nowe aplikacje mobilne. Użytkownicy systemu Sage ERP mogą teraz zautomatyzować funkcje sprzedaży, usług w terenie i rozliczeń / płatności za pomocą urządzeń mobilnych, w sposób płynny z ich systemem Sage ERP. W reklamie Sage mówi, że chce pokazać klientom "jak przekształcić iPada z urządzenia do ssania z dodatkowym You Tube w maszynę do magicznego pieniądza".
Sage Mobile Sales umożliwia pracownikom zajmującym się sprzedażą terenową szybką sprzedaż, niezależnie od tego, gdzie klient się znajduje. Sage Mobile Service poprawia efektywność wewnętrznych procesów i ogranicza marnotrawstwo papierkowej roboty. Sage Billing and Payment pomaga firmom szybciej otrzymywać wynagrodzenie.
Kluczem do strategii mobilnej firmy, zapewnia CTO Himanshu Palsule, jest tworzenie aplikacji, które nie są tylko przenoszone na urządzenia mobilne, ale są budowane "natywne" dla każdego typu platformy mobilnej. W ten sposób aplikacje mogą korzystać z unikalnych funkcji każdej platformy. Na przykład aplikacje mobilne zbudowane w systemie Windows 8 korzystają z systemu Windows 8 "Metro" i dotykowych / klikalnych kafelków. Dzięki temu są intuicyjni dla klientów.
Jeden z nadchodzących produktów w przyszłości doprowadził do spontanicznego aplauzu w tłumie, gdy był on demoedowany. Sage Voice, aplikacja podobna do Siri, pozwoli użytkownikom wyszukiwać informacje w ich oprogramowaniu Sage przez głos na urządzeniu mobilnym, nawet z częściowymi informacjami, takimi jak częściowa nazwa. Jak powiedział jeden z uczestników: "W ten sposób lubię wyszukiwać informacje".
Według Houillona firmy, które muszą się zmienić, mają więcej siły w swoich rękach, niż zdają sobie z tego sprawę. "Wszyscy możemy wykorzystać aktywa, które mamy w naszych rękach, o wiele bardziej niż myślimy," powiedział Houillon.
4 Komentarze ▼
