Te dni są prawdziwe. Niezależnie od tego, jak duża lub jak mała jest Twoja firma, każdy jest specjalistą od marketingu. Heck, nie musisz nawet posiadać firmy. Spójrzmy prawdzie w oczy, wszyscy sprzedają się sami lub sprzedają coś, na pewnym poziomie, gdzieś w Internecie, w dzisiejszych czasach. Dostrój Kevina Cochrane'a, wiceprezesa ds. Marketingu strategii produktowych w Adobe, dołącza do Brenta Leary'ego, aby przeprowadzić dogłębną dyskusję na temat wciąż zmieniającego się krajobrazu dzisiejszych marketerów cyfrowych.
$config[code] not found* * * * *
Trendy dla małych firm: Czy możesz powiedzieć nam trochę o swoim osobistym pochodzeniu?
Kevin Cochrane: Pracuję w Adobe od 2 lat i, co bardzo ekscytujące, jestem odpowiedzialny za rozwiązania do zarządzania doświadczeniami internetowymi oraz za to, w jaki sposób umożliwiamy naszym klientom komunikację społeczną, mobilność i dostarczanie spersonalizowanych, angażujących doświadczeń w różnych kanałach, aby budować markę i napędzać popyt.. Pracuję w branży zarządzania treścią od 1996 roku.
Trendy dla małych firm: w jaki sposób marketing cyfrowy i zarządzanie treścią zmieniały się przez lata?
Kevin Cochrane: Cóż, początkowo chodziło o budowanie marek. Bardzo ważne było, aby firmy mogły emitować i przekazywać informacje za pośrednictwem publicznej strony internetowej wszystkim swoim zewnętrznym, a nawet wewnętrznym odbiorcom.
Jedną z najważniejszych zmian, które zauważyliśmy jest to, że Internet jest głównym sposobem, w jaki ludzie chcą wejść na rynek. W dzisiejszych czasach specjaliści od marketingu są teraz odpowiedzialni za strategię korporacyjną. Są odpowiedzialni za najwyższą aktywność na leju i za kierowanie firmą Net-to-lead i napędzają wzrost przychodów.
Oznacza to, że obecnie dla marketerów nie chodzi tylko o wykorzystywanie sieci do budowania marki, ale o napędzanie popytu. Dosłowne wykorzystanie witryny do ścieżki prowadzi do systemów automatyzacji sprzedaży dla sprzedawców, bezpośredniego przeprowadzania transakcji i ponownego wzrostu firmy.
Myślę, że jednym z wyzwań jest to, w jaki sposób napędzasz popyt w czasach, gdy konsumenci mają bardzo rozdrobnioną uwagę? Gdzie konsumenci niekoniecznie wiedzą, aby przejść do własnej własności internetowej, ponieważ spędzają cały swój czas na zewnętrznych sieciach społecznościowych, takich jak Facebook.
Trendy dla małych firm: Jakie są największe wyzwania?
Kevin Cochrane: No cóż oczywistym wyzwaniem jest to, że istnieje wiele łatwych w użyciu narzędzi. Mamy do czynienia z eksplozją różnych technologii marketingowych, a każde z tych narzędzi ma za zadanie zaatakować jeden aspekt problemu zwiększania zaangażowania i przychodów klientów w świecie mobilnym i społecznościowym. Co się dzieje, to że marketerzy muszą zostać technologami, aby stworzyć zunifikowaną platformę do prowadzenia kampanii marketingowej.
Bardziej oczywistym wyzwaniem, przed którym stają marketerzy, jest potrzeba przyspieszenia wykonania, muszą być sprawni. Chcą skompresować czas od ideacji do realizacji w przychodach.
Aby skompresować te ramy czasowe, aby szybciej rozpocząć kampanię, muszą mieć możliwość prowadzenia skoordynowanej kampanii w różnych kanałach i na różnych urządzeniach. Zatem posiadanie wielu różnych narzędzi punktowych, które nie są zunifikowane, nie pomaga im w osiągnięciu ich ogólnego celu.
Trendy w małych firmach: Kiedy nadszedł czas, aby poważnie traktować zintegrowane podejście? Ile wysiłku wymaga przejście od tego systemu punktowego do tego zintegrowanego podejścia?
Kevin Cochrane: Gdy specjaliści od marketingu cyfrowego stają się coraz bardziej wyrafinowani i poważnie traktują zrozumienie klienta, jego klienta i sposób, w jaki jego klient decyduje się na interakcję z nim, korzystając z dużej przeglądarki na komputerze stacjonarnym, a także na różnych urządzeniach mobilnych.
Kiedy poważnie podchodzą do dostarczania bardzo spersonalizowanych, ukierunkowanych doświadczeń, które napędzają dwukierunkowe zaangażowanie między klientem a jego pracownikiem.
Gdy starają się wykorzystać swoje interakcje społeczne, aby uzyskać głębszy wgląd w zachowanie klientów, aby mogli dostroić i zoptymalizować sposób, w jaki komunikują się z nimi, nadszedł właściwy czas.
Trendy w małych firmach: w jaki sposób urządzenia mobilne i html-5 poprawiły pracę marketera cyfrowego?
Kevin Cochrane: W dzisiejszych czasach wszyscy są marketerami. Każdy z twoich klientów, każdy z twoich potencjalnych klientów, każdy z potencjalnych klientów, którzy się tym zajmą, nie kupił twojego produktu. Wszyscy są specjalistami od marketingu.
Dzisiejsi marketerzy, ich praca jest zasadniczo inna. W rzeczywistości są liderami społeczności. Są to ludzie, którzy budują społeczność i angażują klientów w dialog i faktycznie monitorują ich uczucia, wpływając na ich sentyment i pomagając zebrać ich historię. Aby mogli lepiej zrozumieć, co powinni przekazywać na szerszy rynek.
Wierzę, z mojej pamięci, że marketerzy - tak, ich praca jest bardzo, bardzo różna. Nie chodzi tylko o siedzenie w pokoju i wymyślanie wspaniałego przesłania, a następnie nadawanie na wszystkich kanałach "kampanii o dużej marce".
Trendy w małych firmach: Czy uważasz, że większość marketerów podjęła pracę lidera społeczności?
Kevin Cochrane: Nie sądzę, aby większość sprzedawców doszła do tego, aby stać się prawdziwymi liderami społecznymi, prawdziwymi liderami społeczności. Myślę, że ludzie zaczynają tę drogę. Jest to bardzo, bardzo duża zmiana kulturowa, aby to zrobić.
Zmiana kultury jest bardzo prosta. Staje się organizacją centralną dla klienta. Kiedy podejmiesz takie podejście z zewnątrz i staniesz się prawdziwie zorientowaną na klienta organizacją, twoi marketerzy cyfrowi naprawdę stają się marketingowcami społecznymi i stają się liderami społeczności. Stają się ludźmi, którzy stają się wzorem dla klientów.
Nie sądzę, że ogromna publiczność rynku dokonała tego skoku, ale myślę, że ludzie zaczynają tę drogę.
Trendy dla małych firm: Gdzie ludzie mogą dowiedzieć się więcej o tym, co Adobe robi w tej dziedzinie?
Kevin Cochrane: Możesz dowiedzieć się o nas na naszej stronie internetowej, Adobe.com. Możesz śledzić nas na Twitterze na @AdobeWEM.
Trendy dla małych firm: Jak dużą rolę odgrywa wideo w roli marketera cyfrowego w ciągu najbliższych sześciu miesięcy do roku?
Kevin Cochrane: Jest to druga najważniejsza treść, do której należy włączyć wszystkie działania marketingowe, aby zwiększyć zaangażowanie klientów. Jest to drugie, po prostu dlatego, że najważniejszą treścią jest zawartość dostarczana przez klientów.
Ten wywiad jest częścią naszej serii rozmów One on One z niektórymi najbardziej prowokującymi przedsiębiorcami, autorami i ekspertami w dzisiejszym biznesie. Ten wywiad został zredagowany do publikacji. Aby usłyszeć dźwięk pełnej rozmowy, kliknij strzałkę w prawo na szarym odtwarzaczu poniżej. Możesz również zobaczyć więcej wywiadów w naszej serii wywiadów.
Twoja przeglądarka nie obsługuje
audio
element.
Jest to część serii wywiadów "Jeden na jeden" z liderami myśli. Zapis został zredagowany do publikacji. Jeśli jest to wywiad audio lub wideo, kliknij na odtwarzaczu umieszczonym powyżej lub zapisz się przez iTunes lub przez Stitcher.
3 komentarzy ▼
