Komunikacja grupowa jest kluczowym czynnikiem sukcesu zespołów departamentowych, projektowych i grupowych dla firm. Takie zespoły są zazwyczaj tworzone w celu współpracy przy nowych projektach, rozwiązywania problemów lub koordynowania funkcji biznesowych. Kilka powszechnych barier utrudnia skuteczną komunikację w grupie.
Brak wyraźnych celów
Brak wspólnych celów w zespole pracowniczym może prowadzić do konfliktu w komunikacji. Może się to zdarzyć, gdy liderzy firmy nie podadzą odpowiedniego kierunku grupie lub członkowie grupy nie pracują nad procesem wyznaczania celów, które pozwolą im realizować swoją pracę. Efektywne cele są podstawą strukturyzacji interakcji grupowych, zadań i oceny postępów. Uniwersytet Kalifornijski, strona internetowa "Budowanie zespołu" na Uniwersytecie w San Francisco wskazuje, że wyraźne skupienie się na wyższych celach zespołowych jest konieczne do zapewnienia harmonii w grupach. Niepewne cele mogą powodować, że poszczególni członkowie będą opracowywać własne pomysły na cele grupowe i opierać swoje działania i wkład w te pomysły.
$config[code] not foundFakty vs. uczucia
Niezdolność do oddzielania faktów w dyskusjach od uczuć członków grupy często prowadzi do konfliktu. Rozmowy skoncentrowane na faktach odnoszą się do niezmiennych lub nieelastycznych punktów, podczas gdy rozmowy emocjonalne obejmują wyrażanie osobistych uczuć lub obaw. Jeśli członek grupy zwraca uwagę na faktyczne reakcje emocjonalne, może on utrudniać grupie realizację konkretnych pomysłów. Wręcz przeciwnie, jeśli członek grupy kłóci się z czyimiś uczuciami lub obawami, może spotkać się jako nieczuły lub nieobeznany, co ogranicza intymność, zaufanie i otwartość grupy. Uniwersytet Kalifornijski w San Francisco wskazuje, że lider zespołu musi aktywnie promować zdolność członków grupy do dzielenia się uczuciami i obawami.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingFighting Fair
Napięcie naturalnie powstaje w grupach, gdy pracują na rzecz wspólnych celów i stawić czoła wyzwaniom. Napięcie to może prowadzić do bardziej owocnych rezultatów, ponieważ powoduje, że członkowie wyrażają obawy i opinie. Jednak reakcja grupy na napięcie wpływa na zalety lub wady. Grupy, które cieszą się wzajemnym szacunkiem wśród członków, otwarcie debatują nad punktami lub perspektywami, ale bez osobistych komentarzy. Grupy, które nie mają kultury otwartości, współpracy i wzajemnego szacunku, mogą odczuwać obniżone morale z powodu napięcia. Członkowie grupy mogą chronić się przed atakami i argumentami, zachowując spokój, używając jasnego i konkretnego języka do wyrażania uczuć i nie stawiając innych, zgodnie z poradnictwem University of Texas Counselling and Mental Health Centre.
Nieporozumienia i nieporozumienia
Nieporozumienia i błędy mogą powodować problemy w grupach. Grupa może dzielić zadania lub obowiązki związane z projektem, ale nie musi wyjaśniać roli każdej osoby. Może to prowadzić do zamieszania w kwestii tego, kto przyjął określone role. Może to prowadzić do nadmiarowości, ponieważ dwie osoby pracują nad tym samym zadaniem. Może również prowadzić do przeoczenia, jeśli nikt nie jest pewien, kto został przypisany do roli. Przed zakończeniem spotkania członkowie mogą przeglądać swoje oczekiwania i rozumieć komunikację i zadania. Strona internetowa Uniwersytetu w Pittsburghu na temat "Komunikacji werbalnej" również zauważa, że członek grupy może pomóc w zapobieganiu nieporozumieniom, wyjaśniając każde stwierdzenie i wiążąc je z następnym komentarzem lub pytaniem.
