Palo Alto, Kalifornia (komunikat prasowy - 29 lutego 2012 r.) - Tello, Inc., innowacyjna firma SaaS i aplikacja mobilna, ogłosiła dziś Tello for Business, nową usługę, która pomaga firmom każdej wielkości poprawić się, umożliwiając natychmiastową informację zwrotną za pośrednictwem urządzeń mobilnych klientów. Dodatkowo, firma ogłosiła, że pozyskała 2,7 miliona dolarów na finansowanie serii A, kierowanej przez True Ventures i Bullpen Capital.
$config[code] not found"Jak każdy doświadczony przedsiębiorca wie, kluczem do zbudowania zrównoważonej firmy są powtarzalni biznesowi i lojalni klienci. Skoncentrowanie się na słuchaniu klientów i dostosowywaniu ich działalności stanowi długą drogę do osiągnięcia tego celu "- powiedział Joe Beninato, CEO i założyciel Tello, Inc." Tello for Business oferuje firmom zarówno duże, jak i małe, skalowalną platformę do monitorowania opinii klientów i rozwiązywać problemy z usługami, które mogą mieć bezpośredni wpływ na sprzedaż. "
Jak to działa
Ludzie korzystają z aplikacji mobilnych Tello na telefony iPhone, iPady lub telefony z Androidem lub wiadomości tekstowych, aby przekazywać informacje zwrotne każdej firmie - od dużych sklepów detalicznych, linii lotniczych i sieci hoteli po niezależne sklepy i restauracje. Klienci Tello dla Firm są natychmiast powiadamiani o opiniach i mogą natychmiast reagować, aby potwierdzić pochwały lub rozwiązać problemy w czasie rzeczywistym. Podstawowa wersja usługi Tello dla Firm jest bezpłatna dla firm z maksymalnie 3 lokalizacjami, podczas gdy wersja premium to 99 USD za lokalizację na miesiąc i umożliwia firmom reagowanie zarówno publicznie, jak i prywatnie na oceny.
W przeciwieństwie do innych witryn z recenzjami, Tello skupia się na ułatwianiu przekazywania informacji zwrotnych firmom za pośrednictwem wiadomości tekstowych lub łatwych ocen kciuk w górę / w dół na urządzeniach mobilnych. Dzięki aplikacjom mobilnym Tello ludzie mogą nawet określać nazwiska pracowników i przekazywać konkretne opinie na temat danej osoby. Klienci Tello dla Firm mogą wyświetlać szczegółowe kokpity z podglądem na żywo, który zapewnia dostosowane widoki opinii klientów, wskaźników biznesowych i ocen pracowników.
Tello otwiera nowe możliwości, zbierając opinie klientów zarówno od nabywców, jak i osób spoza firmy, co umożliwia właścicielom i menedżerom strony identyfikację problemów i potencjalnie zapisanie sprzedaży na miejscu. To rozwiązuje obecny problem branży, polegający jedynie na otrzymywaniu danych ankietowych od nabywców, którzy są bardziej zadowoleni z działalności. Tello for Business pozwala firmom usłyszeć od ludzi, którzy nie kupują.
Zgodnie z najnowszym badaniem Global Customer Ankieta firmy American Express 70% Amerykanów jest skłonnych wydać średnio 13% więcej w porównaniu z firmami, które według nich zapewniają doskonałą obsługę klienta - o 9% więcej niż rok wcześniej. Ponadto 60% uważa, że firmy nie skupiły się bardziej na zapewnieniu dobrej obsługi klienta, a 26% uważa, że firmy poświęcają mniej uwagi usługom. 78% konsumentów wstrzymało transakcję lub nie dokonało zakupu z powodu złej obsługi klienta.
O Tello
Tello to innowacyjna firma SaaS i firma zajmująca się aplikacjami mobilnymi, zaangażowana w usprawnianie działalności na całym świecie poprzez stosowanie najnowszych technologii mobilnych do codziennych interakcji z klientami. Ludzie korzystają z aplikacji mobilnych Tello, aby błyskawicznie przekazywać informacje firmom za pośrednictwem urządzeń mobilnych. Firmy używają usługi Tello dla Firm, aby monitorować opinie klientów i rozwiązywać problemy z usługami, które mogą mieć bezpośredni wpływ na sprzedaż.
Tello zostało założone w 2010 roku w Palo Alto w Kalifornii przez doświadczonego przedsiębiorcę Joe Beninato i jest wspierane przez światowej klasy grupę inwestorów, w tym True Ventures, Bullpen Capital i SV Angel.
