Skąd wiesz, że wykonujesz właściwy ruch? Jako właściciel małej firmy zawsze oceniasz i decydujesz, oglądasz, a potem robisz, odkrywasz, a potem się w tokujesz. Kupujesz.
Każde oprogramowanie, sprzęt biurowy i usługi, które kupujesz dla swojej firmy, to przyjemność zakupów:
- Jak znalazłeś przedmiot lub usługę?
- Z czym to porównać?
Masz pewien rodzaj zachowania kupującego - to samo dotyczy Twoich potencjalnych klientów.
Pytanie brzmi: jakie są ich nawyki zakupowe i jak możesz stać się ich integralną częścią? Przy maksymalnym wykorzystaniu twoich klientów, zakupy to dwa nowe zachowania do rozważenia.
# 1: Szybkie wyszukiwanie w telefonie komórkowym
Tak długo, jak połączenie z internetem mobilnym jest silne, nie ma sensu wyciągać tego inteligentnego telefonu i szybko wyszukiwać interesujący Cię przedmiot. Robię to często, zwłaszcza gdy jestem z rodziną, klientami, lub przyjaciół (to prawie wszyscy). Gdy rozmawiają ze sprzedawcą, szukam i odkrywam inne lokalizacje i ceny tego samego produktu. Oczywiście cena nie jest jedynym czynnikiem (i często nie jest nawet najważniejszym) w zakupie (doświadczenie klienta idzie bardzo długo).
Ale o to chodzi: gdy zwiększamy wykorzystanie naszych telefonów komórkowych, Twoja obecność w sieci komórkowej staje się ważniejsza dla Twojej firmy.
Czy kupujący mogą znaleźć na miejscu odpowiedni rodzaj informacji (np. Lokalizacja, opinie, zakres cenowy, godziny pracy)? Czy masz obecność w sieci i czy jest ona przyjazna dla urządzeń mobilnych?
# 2: Doświadczeni klienci aplikacji
W "5 prognozach marketingu internetowego na rok 2012" Susan Payton skarży się na naszą niezdolność (w USA) do korzystania z naszych "telefonów do płacenia za rzeczy". Ponieważ wydatki na telefony komórkowe są fajne, gdy można znaleźć odpowiednią aplikację, rozumiem jej skargę (i Jestem podekscytowany jej prognozą, że w 2012 roku będą "bardziej skuteczne aplikacje").
Jednym z moich ulubionych, jak do tej pory, jest aplikacja Starbucks (nowa dla mnie). Śledzi on Twoje pieniądze z karty podarunkowej, więc bez względu na to, ile kart otrzymasz na urodziny, wszystkie są zalogowane w tym samym miejscu (po skonfigurowaniu).
Śledzi również Twoje zakupy (o ile używasz aplikacji lub karty podarunkowej do zapłaty). Daje ci punkty i nagrody (jak darmowe mleko sojowe, darmowe dolewanie niektórych napojów), które sprawią, że wrócisz po więcej. To inteligentna i zabawna mała aplikacja. Podoba mi się tak bardzo, że znalazłem się w sklepie spożywczym, próbując zapłacić za pomocą mojego telefonu komórkowego (nie działa).
Wyjątki mogą być Twoimi klientami
To prawda, że wszyscy nie mają lub nawet lubią androidy, iPhone'y i jeżyny - znam ludzi, którzy wciąż wolą prosty telefon z klapką. Zanim wyjdziesz i wydasz pieniądze na zaprojektowanie aplikacji dla swojej firmy, sprawdź rynek.
- Do kogo służysz?
- Jak zwykle cię znajdują?
- A jak odnajdują inne firmy i usługi podobne do ciebie?
Jeśli są to ciężcy użytkownicy smartfonów, czas skonfigurować przyjazną dla urządzeń mobilnych witrynę i rozpocząć burzę mózgów na temat tej aplikacji; Oczywiście musi być inteligentny, łatwy w użyciu i zabawny, bo zgubi się gdzieś w telefonie (wiesz, gdzie zginie aplikacja, na którą zginą).
Punkt
Połączenia internetowe dla telefonów komórkowych są silniejsze. Kupujący są bardziej mobilni i mają więcej umiejętności technicznych. Czy Twoja obecność w sieci jest widoczna w obliczu tego trendu? Za tym? Lub brakujące w akcji?
Zakupy urządzeń mobilnych Zdjęcie przez Shutterstock
5 komentarzy ▼
