Fast Food Chain In-N-Out Burger gotuje się na gorąco i chce coś z tym zrobić. Przyjmującym końcem tego gniewu jest usługa dostawy żywności DoorDash, która umieszcza In-N-Out na swojej stronie internetowej jako firma powiązana bez pozwolenia.
DoorDash, z siedzibą w Stanford, w Kalifornii, została założona w 2013 r. I już pozornie wyalienowała niektóre z przedsiębiorstw, na których liczy się dla żywności, którą dostarcza swoim klientom. In-N-Out twierdzi w sporze, że po odrzuceniu przez firmę propozycji startupów w celu dostarczenia posiłków, DoorDash wyszedł na przód i wylistował menu In-N-Out na swojej stronie internetowej.
$config[code] not foundCo więcej, In-N-Out twierdzi, że DoorDash wymienia swoje menu po zawyżonych cenach, co może dezorientować klientów i używa nieautoryzowanego logo na swojej stronie.
Rzecznik DoorDash powiedział TechCrunch: "DoorDash wykorzystuje swoją innowacyjną technologię logistyczną, aby dostarczać najlepsze produkty i produkty w dzielnicach w całym kraju. Chociaż mamy różne relacje z różnymi kupcami, jesteśmy dumni, że możemy pomóc ludziom dostać ich ulubione jedzenie dostarczane bezpośrednio do ich drzwi. "
Firma In-N-Out najpierw poprosiła DoorDash o usunięcie logo i menu ze strony internetowej firmy w dniu 14 kwietnia 2014 r. I została usunięta. Ale potem oferta została odnowiona, a In-N-Out rozesłał listy w dniach 10 lipca, 17 sierpnia i 30 września 2015 r. Bez odpowiedzi.
Występowały już konflikty między uznanymi restauracjami a nadchodzącymi usługami dostawczymi. Usługi dostawy, takie jak DoorDash i Postmates, otrzymały skargi od firm z całego kraju za praktykę umieszczania na swojej stronie internetowej restauracji bez kontaktowania się z właścicielami.
Skargi In-N-Out są typowe. Często menu restauracji są wymienione na stronie internetowej ze wzrostem cen. Często zdarzają się przedmioty, które nie są już oferowane lub po prostu źle. Nie ma kontroli nad jakością dostawy, takiej jak czystość pojazdu dostawczego i czy jest on dostarczany w odpowiednim czasie, czy też tak gorący lub zimny, jak powinien. In-N-Out i inne restauracje uważają, że wszystkie te czynniki wpływają na ich reputację i markę.
Pracownicy restauracji odczuwają również silne uczucia wobec usług dostawczych, ponieważ pracownicy uważają, że firmy te stosują się do ich wskazówek.
Biling obejmuje cenę posiłku (oznaczoną do góry), opłatę za dostawę i napiwek, która jest dzielona między dostawcę a usługę. Resentyment doprowadził do tego, że zamówienia Doordasha zostały umieszczone jako ostatnie w kolejce, podczas gdy klienci na miejscu otrzymują priorytet.
Zdjęcie: In-N-Out Burger / Facebook
2 Komentarze ▼
