Porady ekspertów: Jak skutecznie wykorzystać reklamy wideo w mediach społecznościowych

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ http://t.co/niDHOYiQ9u pic.twitter.com/GbPREfr6ly

- Reklamodawcy YouTube (@YTAdvertisers) 7 czerwca 2017 r

Trendy w małych firmach: Nice. Szybko przewijam na telefon komórkowy. Jakie są strategie reklamowe, które zauważasz, dobre, złe i pośrednie?

Travis Chambers: Większość reklamodawców ma spolaryzowane strategie, jeśli chodzi o filmy społecznościowe. Są tradycyjnie nastawieni i koncentrują się na świadomości marki, aby uzyskać wyniki, lub są nastawieni na e-commerce i koncentrują się wyłącznie na natychmiastowej sprzedaży kosztem marki. Od dziesięcioleci marketerzy są zdyscyplinowani, aby umieszczać reklamy i śledzić wszystko, co mogą, ale pod koniec dnia podejmują decyzje na podstawie ogólnego wzrostu sprzedaży i badań marki. W dzisiejszych czasach w świecie e-commerce marketerzy oczekują doskonałego śledzenia i przypisywania każdemu zakupowi A do B za pomocą pikseli. Obie te postawy są poprawne, ale niezależnie są błędne. Oba są potrzebne, aby odnieść sukces i zobaczyć cały obraz. Niektóre marki generują masowe reklamy wideo z najwyższych ścieżek dla sieci społecznościowych bez planu angażowania klienta poza ten obszar, a większość z nich jest całkowicie zależna od średnich i niskich scen statycznych na lejkach ze zdjęciami, ofertami lub dynamicznymi reklamami produktów. Potrzebujesz obu.

Musisz myśleć jak Nike, a także myśleć jak partner w dziale ubezpieczeń na życie. Planując swoje materiały do ​​pierwszego punktu kontaktu, stwórz film, który angażuje, bawi i kształci. Jeśli przerzucisz sprzedawcę naczyń w sklepie, a ta osoba jest odwiertem, kontynuujesz chodzenie, czyli to samo, co przewijanie lub pomijanie. Ale jeśli nie można od nich oderwać wzroku, możesz stać tam przez 2, 3, 5 minut i zanim się zorientujesz, kupujesz naczynia, o których nawet nie wiedziałeś, że są ci potrzebne. Zaakceptuj pierwszą interakcję z takim klientem - w tak zwanym filmie o wysokim poziomie lejka i nie bój się sprzedawać ciężko. Moja firma Chamber Media zrealizowała dziesiątki takich reklam w mediach społecznościowych, od 2000 USD do 300 000 USD.

Po wyświetleniu filmów z wysokimi ścieżkami przesyłaj do widzów od połowy do dołu treść ścieżek. Ta treść powinna przypominać, tworzyć nagłość i zapewniać wiarygodność. Przykładami są referencje, oferty, funkcje prasowe, historia powstania, wiadomość od założyciela, prezentacja produktu itp.

Trendy w małych firmach: Jakie są typowe błędy, które można zaobserwować przez marki? O dziwo, uwielbiam słyszeć o błędach marketingowców o wyrafinowanych, wartościowych danych. Dane, które powinny pomóc, a nie zaszkodzić! Regularnie widzę, że firmy błędnie odczytują dane, nawet z podstawowymi informacjami; doprowadza mnie to do szału, ale widzę w tym także szansę.

Travis Chambers: Jednym z najczęstszych błędów w reklamach społecznościowych jest patrzenie na liczby w próżni. Większość marketerów przyjrzy się platformom reklam osobno, a nie holistycznie, co może często prowadzić do błędnej interpretacji, że kampania, która faktycznie działa, nie działa. Niektórzy marketerzy będą traktować ROAS na poziomie 2 do 1 ("zwrot z nakładów na reklamę") na Facebooku, co oznacza, że ​​każdy wydany 1 USD przynosi dochód w wysokości 2 USD jako porażka. Ale często w rzeczywistości, gdy sprzedaż w wyszukiwarce Google, sprzedaż Amazon, podmioty stowarzyszone, zakupy nieodłączne, współczynnik ponownego zamówienia, wartość czasu trwania i przychody z kampanii e-mailowych są brane pod uwagę, może to być ROAS 7 do 1. Dużo lepiej. Mieliśmy kampanię, która zakończyła się niepowodzeniem, a klient pomyślał, że to porażka, a kiedy sprzedaż detaliczna została potraktowana i przypisana, zwrot z inwestycji wynosił właściwie 500%. Inną często błędnie używaną platformą ROAS jest YouTube, który jest trudniejszy do przyporządkowania niż Facebook, ponieważ ma większy wpływ na wyszukiwanie Google i przywracanie marki. To, co może wyglądać jak niepowodzenie na YouTube, często jest szalenie udane, jeśli chodzi o faktoring w wyszukiwarce i osoby, które zapamiętały markę i trafiły bezpośrednio na tę stronę na innym urządzeniu, czasem od kilku tygodni do kilku miesięcy. Facebook to doświadczenie, w którym marketerzy przerywają użytkowników bez kontekstu, dlatego należy zaplanować strategię wielu punktów szybkiego dostępu, aby skłonić kogoś do zakupu. YouTube zazwyczaj pokazuje filmy, które można pominąć w kontekście tego, czego szukał użytkownik, więc strategia jest bardziej planowana, aby jak najdłużej oglądać reklamę bez pomijania i zapamiętywania. Społeczne kupowanie reklam zazwyczaj podnosi wskaźniki w każdym kanale przychodów, nawet w sprzedaży detalicznej, dlatego holistyczne podejście ma kluczowe znaczenie, gdy próbujesz zdecydować, jak skuteczne są Twoje kampanie.

Inną częstą pułapką jest sytuacja, w której marki próbują skalować się z niedoświadczonymi, nisko opłacanymi i młodszymi nabywcami reklam - i to nie działa. Zainwestuj w elitarny talent do kupowania reklam. Plusem jednego z wyjątkowo utalentowanych nabywców reklam w Twojej organizacji może być wartość milionów dolarów w czasie. Serwis Facebook i YouTube dokładają wszelkich starań, aby korzystanie z pulpitów reklamowych było intuicyjne dla wewnętrznych marketerów, ale większość firm wciąż ma poważne problemy z wykorzystaniem najlepszych praktyk branżowych. Dzieje się tak, ponieważ rola nabywcy reklam społecznych jest jednym z najbardziej intelektualnie wymagających w całej branży marketingowej! Skuteczny nabywca reklam musi mieć podstawowe zrozumienie raportowania, umieszczania pikseli w kodzie i upewniania się, że funkcja przypisywania działa poprawnie, oraz testowania A / B i poprawy optymalizacji współczynników konwersji na miejscu. Nawet najlepsi kupujący reklamy mogą ponieść porażkę, jeśli wysyłają ruch do witryny, która nie powoduje konwersji sprzedaży. Muszą posiadać rzadką umiejętność w dyscyplinach lewej i prawej części mózgu. W prawym mózgu muszą mieć szerokie doświadczenie i talent do identyfikowania skutecznej psychologii twórczej, copywritingu, projektowania i sprzedaży. W lewym mózgu muszą mieć naturalny umysł programisty lub matematyka, zrozumieć, jak reagują algorytmy, i być w stanie rozwiązywać złożone problemy przy użyciu danych, które nie ograniczają się tylko do kont reklamowych.

Zapotrzebowanie branży na reklamę społecznościową przekracza podaż, a większość marek wybiera osoby, które nie mają wystarczających kwalifikacji. Kupowanie reklam obejmuje pracę, która powinna wymagać od zespołu 5 ekspertów. Firmy, które stawiają na pierwszym miejscu nabywcę reklam na poziomie podstawowym lub średnim poziomie, narażają się na ryzyko utraty tysięcy dolarów. Obecnie legalnie utalentowany nabywca reklam może wyjść na własną rękę i zarobić sześć liczb w krótkim czasie, dlatego tak ważne jest zapewnienie zachęt podobnych do tego, co oferują firmy technologiczne dla najlepszych inżynierów.

Zdjęcie: Chelsea Chambers, Ryan Chambers