Żądanie klienta przywraca J.C. Penney Sales. Innowacja jest świetna dla każdej firmy, ale kiedy ta innowacja denerwuje Twoich klientów, najwyższy czas, aby klienci poczuli się na pierwszym miejscu. Oto więcej informacji na temat lekcji J.C. Penney nauczył się na własnej skórze i tego, co każda firma musi się uczyć w końcu.
Zapotrzebowanie klienta zmienia wszystko
JCP idzie do starej szkoły. Ogromny sprzedawca zaczął rok wcześniej wprowadzać zmiany w swoich sklepach w całym kraju. Zmiany te obejmowały pozbycie się popularnej sprzedaży J.C. Penneya, która była liczona w setkach każdego roku. Klienci byli zbulwersowani. Sprzedaż przejęła hit, ale teraz wracają. CBS Money Watch
$config[code] not foundTo, co najlepsze, jeszcze nadejdzie. J.C. Penney planuje ponownie wprowadzić wiele sprzedaży, które jej klienci wyraźnie uwielbiają. Eliminacja była pierwotnie częścią planu nowego dyrektora generalnego, Rona Johnsona. Uważał, że rabaty kosztują biznes zbyt dużo pieniędzy. Klienci głosowali za pomocą swoich portfeli, kosztując znacznie więcej sklepów w utraconej sprzedaży. Dziennik Wall Street
Bezmózgowiec. Może zająć trochę czasu, aby sprawdzić, czy powrót popularnej sprzedaży J.C. Penneya naprawi szkody wyrządzone klientom, ale Wall Street wydaje się tak sądzić. Akcje spółki we wtorek podskoczyły z wieściami o powrocie do korzeni rabatowych detalisty. Gdy dokonasz zmiany w swojej działalności, najpierw skup się na klientach. Bloomberg Businessweek
Zapotrzebowanie klientów prowadzi do innowacji
Miej oko na wrażenia klientów. Zarówno w witrynie internetowej, jak i w sklepie klient może być Twoim przewodnikiem. Sylvia Rosen wyjaśnia znaczenie tego pomysłu przy planowaniu przyszłej działalności w 2013 r. Sztuczka polega na tym, aby naprawdę poznać swoich klientów i zbudować zaufanie, którego potrzebują. BuyerZone
Bądź przydatny. Jeśli chcesz poprawić jakość obsługi klienta online lub offline, najważniejsze jest zaoferowanie czegoś pożytecznego. Beatrice Whelan z Sage Ireland mówi Amandzie Webb, jak dodawać wartość swoim klientom we wszystkim, co robisz. Zobacz ten wywiad wideo po więcej szczegółów. Dostosuj swój biznes
Nie możesz zadowolić wszystkich. To jedna z najtrudniejszych rzeczy do nauczenia się spełnienia wymagań klientów. Susan Oakes ma tę radę. Zrób trochę analizy. Jeśli decyzja jest odpowiednia dla Twojej firmy, nie myl się z kilkoma krytykami głosowymi dla swoich klientów. Marketing M4B
Wszystko czego Ci trzeba to miłość. Spełnij wymagania klientów i będą cię kochać. Z okazji Walentynek tuż za rogiem, Jamie Fairbairn ma kilka sugestii, które pomogą ci utrzymać romans. Zacznij od zrobienia czegoś specjalnego dla klientów, nie spodziewając się niczego w zamian. Czytaj. SearchBlogger
