Nie jest łatwo być społecznym.
Podczas gdy 92% marketerów społecznościowych twierdzi, że marketing w mediach społecznościowych jest ważny dla ich firm, ponad połowa zmaga się z mierzeniem ROI i efektywnie zarządza wieloma kampaniami w mediach społecznościowych - informuje HubSpot.
$config[code] not foundBrzmi jak Twoja firma?
Oczywiście założenie strony na Facebooku lub konta na Twitterze jest całkiem proste. Ale zanim się zorientujesz, spędzasz cały swój czas, reagując na skargi klientów i nie wykorzystując strategicznie tych kanałów do osiągnięcia celów marketingowych.
Nawet najlepsze aplikacje pozwalające zaoszczędzić czas, narzędzia do planowania i stażyści na studiach mogą zająć się dotychczasowymi działaniami marketingowymi w mediach społecznościowych.
Jeśli chcesz poważnie traktować marketing w mediach społecznościowych, musisz współpracować z agencją oferującą usługi reklamowe w mediach społecznościowych. Ale to, że wybrałeś partnera agencyjnego, nie oznacza, że wszystko idzie gładko. Wiele małych firm uważa, że późniejsze wejście na rynek będzie równie trudne.
Pierwsze trzy miesiące pracy z partnerem marketingowym w mediach społecznościowych mają kluczowe znaczenie dla przyszłego sukcesu.
Małe firmy potrzebują partnera marketingowego agencji, który rozumie, jak pomóc w stworzeniu najlepszej możliwej operacji marketingowej w mediach społecznościowych, abyś mógł efektywnie i ekonomicznie skalować swoje wysiłki. Agencje potrzebują małych firm, aby zrozumieć, że nawet w przypadku najbardziej agresywnej strategii wyniki nie pojawią się z dnia na dzień.
Odpowiednio ustaw odpowiednie oczekiwania ze swoim partnerem marketingowym, zadając te trzy kluczowe pytania:
1. Jak długo trwa transmisja na żywo?
Ze wszystkich pytań, które należy zadać, ten jest najważniejszy.
Ostatnią rzeczą, jaką powinien zrobić twój biznes, jest zobowiązanie się do współpracy z agencją, która zamierza spędzić kolejne cztery miesiące na łączeniu kampanii w mediach społecznościowych, podczas gdy ty płacisz za rękę i za nogę za porady premium agencji. Wbudowanie nie następuje z dnia na dzień. Twój obecny zespół ds. Marketingu cyfrowego będzie musiał działać w oparciu o zespół agencji, aby przestawić role i dostosować się do nowych obowiązków.
Jeśli jednak proces wdrażania zostanie zakończony i potrwa dłużej niż oczekiwano, poniesiesz dodatkowe koszty bez żadnych potencjalnych szans na pokazanie tej inwestycji.
Co gorsza, istnieje ryzyko ukrytych i niespodziewanych kosztów.
Jeśli na przykład wprowadzasz nowy produkt w sześć tygodni, upewnij się, że jest wystarczająco dużo czasu dla agencji, którą zatrudnisz, do przygotowania kampanii marketingowej w mediach społecznościowych w związku z wprowadzeniem produktu na rynek.
2. Jaki jest średni okres zwrotu, za który klienci współpracują z Tobą?
Nie ma żadnych gwarancji w dzikim i wełnistym świecie marketingu mediów społecznościowych. To, co działa dla jednej firmy, nie zawsze dobrze przekłada się na inną firmę. Powiedziałeś, że nadal chcesz wynająć agencję z solidnymi osiągnięciami sukcesu.
Właściwa firma zajmująca się marketingiem w mediach społecznościowych nie tylko stworzy fantastyczne treści na dużą skalę, które pomogą wesprzeć Twój biznes, ale także osiągnie najlepsze wyniki biznesowe, takie jak wzrost marki, poprawa relacji z klientami lub lepsza liczba potencjalnych klientów.
Zwrot z inwestycji może się różnić w zależności od celów Twojej firmy (np. Budowanie świadomości marki w stosunku do generowania potencjalnych klientów). Poproś, aby zobaczyć przykłady innych kampanii dla firm o celach podobnych do Twoich i omówić harmonogram wdrażania programów i pomiaru sukcesu.
Od jak dawna działają te programy? W którym momencie klienci zaczęli zauważać znaczny wzrost świadomości marki lub generowania leadów? Jak trwały był ten wzrost?
Wydając zaledwie sześć godzin tygodniowo na marketing w mediach społecznościowych, ponad 66 procent marketerów zgłasza korzyści związane z generowaniem leadów. Agencja marketingu w mediach społecznościowych powinna zapewniać o wiele lepsze wyniki. W przeciwnym razie, po co im płacić?
3. Jak Twoja platforma mierzy sukces w marketingu mediów społecznościowych?
Kluczowym słowem jest tutaj "jak", a nie "może". Praktycznie każda agencja społecznościowa twierdzi, że może mierzyć sukces kampanii. Zbyt wiele agencji opiera się jednak na takich danych, jak zwiększony ruch w witrynie lub więcej udziałów społecznościowych.
Według HubSpot, 96 procent menedżerów mediów społecznościowych mierzy liczbę fanów i obserwujących, 89 procent mierzy ruch, 84 procent wspomnień, 55 procent udziału w teście głosu i 51 procent sentymentu.
Świetna okazja dla agencji, aby pokazać, że ludzie dzielą się Twoimi materiałami, to nie to samo, co dostarczanie wnikliwych informacji o zaangażowaniu. Przykłady krytycznych miar wglądu obejmują czas uwagi, rezonans tematyczny i testowanie nagłówków A / B. Nie płać agencji, aby mierzyć, co możesz zrobić sam.
Zamiast tego upewnij się, że oferuje dane wskazujące na kluczowe powody, dla których niektóre elementy treści w mediach społecznościowych odnoszą większe sukcesy niż inne, a następnie ma przejrzystą pętlę zwrotną, umożliwiającą dostosowywanie treści zgodnie z wydajnością.
Dolna linia
Marketing społecznościowy jest zarówno sztuką, jak i nauką. Nawet najbardziej doświadczona, kreatywna i innowacyjna agencja nie może zagwarantować, że wszystkie jej kampanie marketingowe odniosą sukces - i jest to w porządku. Powiedział, że nie chcesz tracić cennych funduszy na wynajęcie agencji, której marketing nie pasuje do twojego.
Zadanie domowe z wyprzedzeniem zapewni, że Twoje oczekiwania będą zgodne z tym, co oferuje Twoja agencja.
Social Media Photo za pośrednictwem Shutterstock
12 komentarzy ▼
