Rodzina Janine Popick nie ma pojęcia, co robi. Myślą, że jest "na komputerach". W rzeczywistości prowadzi VerticalResponse, dostawcę samoobsługowego marketingu e-mailowego, mediów społecznościowych, ankiet i marketingu bezpośredniego. Ona również pisze Inc.'S Girl Power: Kobieta CEO i została wymieniona w USA Today, Entrepreneur Magazine, ClickZ, Magazyn B2B, Magazyn sprzedaży Power, San Francisco Business Times i Inside Direct Mail. Ma półkę pełną nagród, w tym trzy lata z rzędu Stevies dla najlepszego przedsiębiorcy.
$config[code] not foundPowiedzieć, że jest "w komputery", nie spełnia swojej sprawiedliwości.
Sukces VerticalResponse w umyśle Popicka zaczyna się od jej pracowników. "Dbają o naszych klientów, wspierają wewnętrznie nowe i lepsze usługi i naprawdę cenią naszych klientów i ich rówieśników. Przekłada się to na zadowolonych klientów, którzy mówią o nas swoim znajomym "- wyjaśnia Popick.
A powiedzenie o tym, że taniej jest utrzymać klienta, a nie kupić nowego, nie jest stracone na Popicku i jej pracownikach: w rzeczywistości jest to coś, co wpływa na podejmowanie decyzji każdego dnia. Ciężko pracują, aby utrzymać klientów w pamięci.
Rośnie w nowe obszary
Popick twierdzi, że VerticalResponse, jako mała firma, zyskała na wartości w ciągu ostatnich sześciu lat. Przewiduje ona, że w ciągu najbliższego roku firma będzie się rozwijać w sposób organiczny o 20 procent, a przez ponad pięć lat analizuje przeniesienie się do innych obszarów, które pomagają małym firmom w komunikowaniu się z istniejącymi klientami oraz zdobywaniu nowych klientów.
"Może to obejmować przejęcia firm obsługujących małe i średnie firmy w przestrzeni automatyzacji marketingu i przestrzeni mediów społecznościowych, a także przestrzeni CRM. To pozwoliłoby na znacznie wyższy wzrost niż cieszyliśmy się organicznie. "
Ufając jej instynktom
Podobnie jak wielu z nas, Popick niechętnie podchodzi do swoich żołądków, mimo że jej mąż radzi jej, by zaufała jej instynktom. "W ciągu 10 lat było wiele razy, kiedy powiedziałem:" Powiedziałem to tak "sobie!"
Dla innych przedsiębiorców Popick podkreśla znaczenie śledzenia i monitorowania opinii publicznej w Internecie:
"Obserwuj i reaguj na to, co ludzie mówią o Twojej firmie, albo pozytywnie, albo negatywnie. Tak wiele firm boi się to zrobić; boją się "złego". Tak wiele można zrobić dla twojego biznesu, skacząc do rozmów i kształtując je. "
Janine została uznana za "Small Business Influencer Champion" na rok 2011. Przeczytaj więcej o wywiadzie dla Small Business Influencer Champion.
1
