Zgodnie z wynikami opublikowanymi w zeszłym miesiącu podkreślam:
"Nasze badanie sugeruje, że właściciele małych firm wciąż czują się w mediach społecznościowych, szczególnie jeśli chodzi o wykorzystywanie tych narzędzi do rozwijania działalności "- powiedziała Maria Veltre, wiceprezes działu Small Business w Citi. "Chociaż media społecznościowe mogą zapewnić dodatkowe kanały sieciowe i pomóc w rozwoju firmy, wiele małych firm może nie mieć siły roboczej ani wymaganego czasu, aby z nich skorzystać."
I myślę, że w ten sposób powinny zostać podjęte ostatnie wyniki ankiety - właściciele małych firm wciąż czują się dobrze. Nie chodzi o to, że media społecznościowe nie są pomocne. To po prostu krzywa uczenia się.
Tak naprawdę uważam, że właściciele małych firm należą do tych, którzy najlepiej radzą sobie z mediami społecznościowymi. Właściciele SMB po prostu wiedzą, jak rozmawiać i angażować swoich klientów w sposób, o którym zapomniały wielkie firmy. Wiedzą, jak być człowiekiem i można go powiązać lepiej niż ktokolwiek inny. Tam, skąd bierze się ich walka, znajduje się czas inwestycji w tę początkową krzywą uczenia się.
Jak zarządzać elementem czasu?
Dowiedz się, dlaczego tam jesteś
Media społecznościowe stają się czasem podlewaniem, gdy nie masz celu, który robisz. Jeśli nie stworzyłeś planu mediów społecznościowych, po prostu klikasz i angażujesz się w każdą rozmowę, którą możesz zdobyć. Najlepiej, jeśli chcesz wymienić to, co chcesz osiągnąć za pomocą mediów społecznościowych, a następnie zidentyfikować działania, które pomogą Ci osiągnąć te cele. Chcesz mierzyć sukces w mediach społecznościowych, dzięki czemu możesz mieć kontrolę nad tym, co robisz i określić, co jest sukcesem, a co nie.
Określ, gdzie, jak zaangażować
Nie możesz być wszędzie. To po prostu nierealne. Zamiast tego dowiedz się, gdzie ma sens zaangażowanie. Może to jest Twitter. Lub LinkedIn. Lub pyszne. Lub strona, która jest tylko duża w twojej społeczności. Tak czy inaczej, skupienie się tylko na niektórych witrynach pomaga skupić się na wysiłkach i uzyskać jak najwięcej z nich. Zawsze lepiej wybrać dwa lub trzy miejsca, w które chcesz włożyć dużo energii, niż po 15.
Kiedy już wiesz gdzie Twoja społeczność jest i gdzie będziesz spędzać czas, tworzyć reguły w jaki sposób będziesz wciągający. Jaki ton zabierzesz? Co powiesz? Jak daleko można się posunąć, aby naprawić czyjś problem? Jakie rodzaje konwersacji będziesz mieć? Opisanie tego wcześniej pomoże ci zmaksymalizować czas, kiedy angażujesz się.
Użyj narzędzi, aby pomóc przeciążać
Narzędzia mediów społecznościowych sprawiają, że wygląda tak, jakbyś zawsze był tam i angażował się, nawet gdy naprawdę nie jesteś. Sztuką jest znaleźć narzędzia, które działają na to, co robisz. Na przykład, aby zarządzać swoim blogowaniem, skorzystaj z czytnika kanałów, takiego jak Czytnik Google, który pomoże Ci śledzić rozmowę i ustalać priorytety blogów na różne tematy i poziomy ważności. Jeśli korzystasz z WordPress, zaplanuj wpisy z wyprzedzeniem i korzystaj z wtyczek, aby Twój blog był bardziej przyjazny dla mediów społecznościowych. Jeśli korzystasz z Twittera, użyj narzędzi takich jak Tweetdeck, HootSuite lub Seesmic, aby pomóc Ci zarządzać rozmowami i planować tweety z wyprzedzeniem. Korzystaj z alertów Google za pośrednictwem wiadomości e-mail lub RSS, aby śledzić wzmianki o serwisach społecznościowych. Poświęć trochę czasu na zbudowanie silnej stacji odsłuchowej, a będziesz mieć lepszą pozycję do zarządzania wszystkim.
Utwórz harmonogram, ustaw limity
Z mojego doświadczenia wynika, że firmy, które mają problemy z mediami społecznościowymi, próbują usiąść na płocie. Wiedzą, że powinni się zaangażować, więc robią to. Wsuwają palce u nóg, nie czyniąc ich częścią codziennej rutyny. Musisz zaplanować czas mediów społecznościowych w taki sam sposób, jak planujesz we wszystkich innych zobowiązaniach. Trzeba tę samą uwagę i priorytet. Odkładając czas na rozmowy z ludźmi, tweetowanie fajnych rzeczy, łączenie się z odbiorcami na Facebooku, LinkedIn itp. Pomagasz ustalić swoją obecność i uczynić ją prawdziwą częścią Twojej organizacji. Ważne jest, aby opracować harmonogram zgodności, aby użytkownicy ufali Twojej obecności.
Oto kilka sposobów, które moim zdaniem właściciele małych firm mogą lepiej wykorzystać media społecznościowe, aby zobaczyć ROI. Jakie są Twoje myśli?
15 komentarzy ▼
