Dzisiejszy rynek Makerów jest przepełniony podniesionymi głosami, głośnymi wiadomościami i pilnymi wezwaniami do działania. Aby upewnić się, że Twoi klienci słyszą i reagują na Twój unikalny głos, potrzebujesz solidnej społeczności, w której Twoja wiadomość może oddźwięk głośny i wyraźny. To brzmi dość prosto, prawda? No cóż, tak jest. I nie jest.
Koncepcja społeczności jest nieskomplikowana: wytnij kawałek nieba, w którym Ty, twoja marka i klienci mogą łączyć się bez zakłóceń. Jest to proste, ale wymaga wielu kroków i herkulesowej cierpliwości, aby to się stało. Ten post zawiera mapę drogową wysokiego poziomu, która popycha Cię we właściwym kierunku. Oto siedem kroków, które możesz podjąć w tym tygodniu, aby zacząć budować solidną społeczność wokół swojej marki.
$config[code] not foundJak zbudować społeczność solidnej marki
1. Wiedz, kim jest Twój docelowy klient
Podobnie jak większość rzeczy w biznesie, sukces zależy od tego, czy wiesz dokładnie, kim jest Twój docelowy klient. Tak jak owca zna swojego pasterza, osoba poszukująca określonego produktu lub usługi będzie przesiewać kopce błota, aby znaleźć to, czego szuka. Musisz być jak światło w ciemności dla swojego klienta docelowego. Ułatw jej to, by zauważyła cię z dala od wielu kilometrów, a ona to zrobi.
2. Wybierz najlepsze lokalizacje dla swojej społeczności marki
Gdy przyciągniesz swój konkretny rynek docelowy, możesz stworzyć wirtualne i / lub fizyczne przestrzenie, w których chciałbyś uczestniczyć z tobą i resztą społeczności. Jeśli każdego tygodnia sprzedajesz produkty na lokalnym rynku rolników, twoja społeczność może spotykać się z tobą tam co tydzień. Jeśli oferujesz zajęcia online, Twoja społeczność może Cię spotkać w grupie na Facebooku, gdzie prowadzisz zajęcia. Jeśli Twoi klienci docelowi, tacy jak Instagram, Twoja społeczność marki może się tam kształtować, publikując nowe zdjęcia produktów, które tworzysz.
Zacznij od jednej lokalizacji, a następnie dodawaj kolejne w miarę rozwoju.
3. Rozpocznij pozytywne i istotne zaangażowanie
Rozpocznij rozmowy w grupie wokół tematów, które są rezonujące z Twoimi docelowymi odbiorcami. Niezależnie od tego, czy chodzi o post na Instagramie, czy o transmisję Periscope, jeśli konsekwentnie wprowadzasz koncepcje i pomysły, które są ważne dla Twoich klientów, zobaczą, że ci na nich zależy, a oni odpowiedzą. Kiedy to robisz wielokrotnie, z czasem rozwiniesz rodzaj dobrej woli, która w sposób organiczny poprawia sprzedaż. Ludzie powiedzą znajomym o pozytywnym doświadczeniu, jakie mają z tobą i twoją ofertą, a to się rozwinie w magiczny sposób, który pozytywnie wpłynie na twoje zyski i pomoże twojemu marce.
4. Stwórz możliwości dla ludzi do połączenia
Twoja społeczność marki jest doskonałym miejscem do rozwijania relacji wśród podobnie myślących osób. Tworząc możliwości łączenia się z innymi, okaże się, że niektórzy naprawdę będą cieszyć się nawzajem swoją firmą i chcą nawiązać kontakt poza społecznością. Może to stworzyć ogromne możliwości kontaktu z Twoją marką w społecznościach satelitarnych w całym kraju. Miej oko na rozwijanie przyjaźni i rób co możesz, aby pomóc im rozkwitać. Dzięki temu Twoja marka będzie zawsze pamiętać i zachęcać ludzi do ciągłego prowadzenia interesów.
5. Minimalizuj lub eliminuj negatywne wpływy
Twoja społeczność marki odbierze od ciebie wskazówki. Jeśli jesteś pozytywny i podnoszący na duchu, oni też będą. Powiedziawszy to, gdzie są ludzie, pojawiają się problemy i musisz być gotowy, aby szybko i skutecznie poradzić sobie z nimi. Konieczne jest natychmiastowe wyeliminowanie negatywnych wpływów, które mogą źle odzwierciedlać Ciebie, społeczność lub Twoją markę. Może to oznaczać zakazanie osobom, które wprowadzają negatywne lub zakazane tematy dyskusji, lub odcięcie dyskusji, kiedy stają się podatne na emocje.
6. Zaplanuj wydarzenia z wyprzedzeniem, aby ludzie wiedzieli, czego się spodziewać
Jednym ze sposobów ciągłego przyciągania ludzi do społeczności marek jest organizowanie regularnych wydarzeń. Na przykład, jeśli hostujesz społeczność w grupie na Facebooku, możesz korzystać z Facebooka w każdy wtorek o 12:30, aby się połączyć i zaangażować. Możesz także prowadzić codzienną transmisję Periscope lub przesłać nowy film na Youtube i nawiązać kontakt z tamtejszą społecznością. Ten rodzaj regularności pozwala zapracowanym ludziom zaplanować kalendarze dat i godzin, w których mogą połączyć się osobiście z tobą i innymi osobami w społeczności.
7. Wprowadzaj zmiany zgodnie z potrzebami, aby dostosować się do wzrostu
Wraz z rozwojem Twojej firmy może się okazać, że miejsce, w którym znajduje się Twoja społeczność marki, musi się zmienić, aby dostosować się do rozwoju Twojej firmy i / lub Ciebie. Czasami może być konieczne trwałe zamknięcie społeczności, aby utrzymać tempo i wykorzystać postęp technologiczny. Przez trzy lata utrzymywałem silną społeczność w ramach witryny zbudowanej na platformie Ning. To było świetne, dopóki trwało, ale moja działalność przerosła to, co było możliwe, więc zatrzasnąłem to i zbudowałem społeczność w innym miejscu wewnątrz prywatnej grupy tylko Facebooka. Przekonasz się, że być może będziesz musiał wykonać podobny ruch. Dowiesz się, kiedy nadejdzie czas.
pytania: Jak budujesz społeczność wokół swojej marki? Jakie wskazówki i doświadczenia możesz udostępniać? Chciałbym usłyszeć od ciebie!
Biżuteria ręcznie robiona Photo by Shutterstock
8 komentarzy ▼
