Niezależnie od branży i wielkości, kupcy z całego świata zaczynają korzystać z płatności mobilnych, dzięki takim korzyściom jak przyjmowanie płatności w dowolnym miejscu i zwiększanie satysfakcji klienta.
Nie oznacza to, że nie ma ujemnego wpływu na płatności mobilne, w szczególności na kwestie bezpieczeństwa.
Ważenie zalet i wad mobilnych płatności
Zanim właściciele małych firm zaczną akceptować płatności mobilne, powinni poświęcić trochę czasu na porównanie korzyści i zagrożeń związanych z płatnościami mobilnymi, aby mieć pewność, że płatności mobilne są odpowiednie dla Twojej firmy.
$config[code] not found
Korzyści z mobilnych płatności
Wygoda dla klienta
Największą zaletą akceptowania płatności mobilnych dla właścicieli małych firm jest to, że ułatwia to klientom płacenie. Zamiast wyciągać karty kredytowe, gotówkę lub wypisywać czek mobilny, obsługują płatności zbliżeniowe za pośrednictwem smartfonów.
To nie tylko przyspiesza proces realizacji transakcji, ale także daje szansę na nawiązanie kontaktu z klientami podczas całej podróży klienta.
Na przykład używanie sygnalizatorów umożliwia wysyłanie kuponów klientów, gdy znajdują się one w pobliżu Twojego sklepu, przeglądanie opisów produktów podczas zakupów, sprzedaż dodatkowych produktów i akceptowanie płatności w dowolnym miejscu i czasie, w którym klient woli.
Ułatwiając klientom dokonywanie płatności i wchodzenie z nimi w interakcję, możesz zwiększyć liczbę konwersji i zmienić ich w lojalnych zwolenników marki.
Zmniejsza koszty
Płatności mobilne eliminują potrzebę kupowania drogiego sprzętu w punkcie sprzedaży, po prostu konwertując urządzenie mobilne za pomocą czytnika kart lub aplikacji. Zmniejsza to również koszt papieru i atramentu, ponieważ można wysyłać e-maile lub wiadomości tekstowe do klientów, zamiast drukować paragony.
Poprawia przepływ gotówki
Płatności mobilne mogą podnieść Twój przepływ środków pieniężnych na kilka sposobów. Na początek klienci wolą płacić kartami kredytowymi lub debetowymi za pomocą takich metod, jak gotówka. Ponadto większość mobilnych procesorów płatności przekazuje środki na konto firmowe w ciągu trzech dni.
Jednak technologia, taka jak blockchain, sprawia, że transakcje pojawiają się w czasie rzeczywistym.
Integruje programy lojalnościowe
Płatności mobilne umożliwiają integrację programów lojalnościowych i nagród, ponieważ informacje o klientach są przechowywane w aplikacji - np. Możliwość wysyłania klientom kuponu, gdy znajdują się w pobliżu Twojego sklepu.
Oznacza to, że Twoi klienci automatycznie otrzymają punkty nagrody lub kupony za każdą dokonaną transakcję.
Biorąc pod uwagę, że przeciętni klienci spędzają średnio około 67 procent więcej niż osoby, które pierwszy raz zajmują się programami, płynne integrowanie programów lojalnościowych może znacząco poprawić wyniki finansowe.
Dostęp do danych podlegających akcjom
Płatności mobilne mogą również dostarczać dane o klientach, takie jak częstotliwość dokonywania zakupów w Twojej firmie, ile wydajesz i jaka jest preferowana metoda płatności. Informacje te mogą być wykorzystywane do kierowania reklam do klientów na podstawie ich zachowań zakupowych, wzorców, wymagań, co poprawia obsługę klienta.
Gdy poprawisz obsługę klienta, możesz zwiększyć sprzedaż.
Płatności mobilne zapewniają dodatkowe informacje, takie jak automatyczne śledzenie zasobów reklamowych. Na przykład, jeśli prowadzisz ciężarówkę spożywczą, będziesz wiedział, kiedy nadejdzie czas, aby zamówić produkty spożywcze, tak abyś nie zabrakło.
Ryzyko płatności mobilnych
Oglądaj bezpieczeństwo
Z powodu dużej liczby naruszeń bezpieczeństwa danych zrozumiałe jest, dlaczego bezpieczeństwo jest głównym problemem zarówno dla właścicieli firm, jak i klientów.
Płatności mobilne są bezpieczne dla większości, dzięki tokenizacji i biometrii stwierdzono, że prawie połowa wszystkich płatności mobilnych nie jest bezpieczna.
Przestarzała technologia i infrastruktura
Chociaż płatności mobilne są tańsze niż tradycyjne systemy POS, wciąż wymagają nowego sprzętu, takiego jak terminale lub telefony, które mogą obsługiwać technologię Near Field Communication.
Innymi słowy, jeśli system jest nadal starszym terminalem kart kredytowych lub nie posiadasz smartfona, nie możesz akceptować płatności mobilnych. Konieczne jest także silne połączenie internetowe i zaktualizowana infrastruktura, która umożliwi przetwarzanie płatności mobilnych.
To może nie być tak duża kwestia w krajach rozwiniętych, ale dla rozwijających się rynków jest to wyzwanie dla właścicieli małych firm.
Rozwiązania wieloplatformowe
Ponieważ istnieje wiele różnych urządzeń mobilnych i systemów operacyjnych, takich jak Android i iOS oraz tysiące sieci, uniwersalne rozwiązanie dla wszystkich płatności nie zawsze jest dostępne.
Chociaż płatności mobilne mają podobne cechy, istnieją niewielkie różnice. Na przykład firma Apple Pay stosuje bezpieczny element (SE) w celu ochrony poufnych informacji, podczas gdy Android Pay korzysta z emulacji karty hosta (HCE).
Adopcja użytkownika jest wolna
Mimo że klienci wolą korzystać z kart kredytowych lub debetowych, większość z nich decyduje się pozostać w swoich strefach komfortu, jeśli chodzi o dokonywanie płatności. Tak więc, chociaż płatności mobilne są powiązane z kartą kredytową, klienci mogą wygodniej przesuwać lub wkładać swoje karty do terminalu, zamiast machać telefonem przez terminal.
Trudne do przeczytania warunki i postanowienia
Podobnie jak każda inna umowa, którą chcesz podpisać, właściciele firm muszą najpierw przeczytać i zrozumieć warunki przedstawione przez procesor płatności mobilnych.
Na przykład procesory, takie jak Square, będą pobierać opłaty za transakcję w wysokości 2,75%. Będą jednak pobierać 3,5% plus 0,15 USD za każdą ręcznie wprowadzoną transakcję. Jeśli nie czytasz drobnego druku, głównie jeśli chodzi o opłaty za przetwarzanie, zauważysz niepożądaną niespodziankę, gdy otworzysz fakturę pod koniec miesiąca.
Publikowane za zgodą. Oryginał tutaj.
Obrazy: Due.com
Więcej w: Kanał wydawcy Komentarz do treści ▼
