Vonage nabył Vocalocity w transakcji o wartości 130 milionów USD. Czyniąc tak, Vonage - który jest najlepiej znany jako dostawca stacjonarnych usług telefonii VoIP - zwiększył liczbę małych klientów biznesowych, którym służy.
Vocalocity rozpoczęła się w 2006 roku jako dostawca usług VoIP. VoIP oznacza "Voice over Internet Protocol", system telefoniczny łączący się przez Internet zamiast tradycyjnych linii telefonicznych i przełączników. W momencie przejęcia Vocalocity miało 23 000 małych klientów biznesowych. Vonage, który ma 2,4 miliona wszystkich subskrybentów, nie publikuje swoich numerów specjalnie dla małych klientów biznesowych, ale ma już znaczną liczbę małych i średnich firm jako klientów.
$config[code] not foundMała firma VoIP w połączonej firmie będzie teraz sprzedawana pod marką Vonage Business Solutions. Publikacja wyników Vonage za trzeci kwartał 2013 r.:
"To transformacyjne przejęcie zapewni firmie Vonage czołową pozycję na dużym i szybko rozwijającym się małym i średnim rynku biznesowym."
Tłumaczenie? Vonage jest obecnie jednym z największych dostawców usług VoIP na rynku SMB.
Wielkość rynku hostowanych usług VoIP dla małych firm jest znacząca. Według raportu Frost & Sullivan z lipca 2013 r. Rynek SMB przeznaczony dla VoIP wynosi 15 miliardów dolarów rocznie.
Jednak 85% małych firm wciąż używa tradycyjnych telefonów, ocenia Wain Kellum, prezes nowego Vonage Business Solutions, a wcześniej dyrektor generalny Vocalocity. W wywiadzie powiedział nam, że małe firmy, które nie korzystają z VoIP, tracą korzyści.
Kiedy właściciele małych firm po raz pierwszy dowiadują się o VoIP, powiedział, że początkowo są przyciągane ze względu na oszczędności. Średnio VoIP może obniżyć miesięczne koszty połączeń telefonicznych o co najmniej 30% - w zależności od tego, ile połączeń wykona firma, jaki procent stanowią połączenia międzynarodowe i inne czynniki. Dopiero później właściciele firm zrozumieją usprawnienia operacyjne, jakie może przynieść system VoIP, dodał Kellum:
"Wielu małych klientów biznesowych przychodzi do nas, ponieważ pobieramy ich dotychczasowy rachunek za telefon i znacznie go obniżamy. Ale potem odkrywają wszystkie rzeczy, które możesz zrobić z systemem telefonicznym opartym na chmurze. Może to dać małym firmom nowe sposoby robienia rzeczy, których tradycyjny system telefoniczny nie może. Jedną z zalet systemu VoIP opartego na chmurze jest możliwość integracji z innymi usługami w chmurze. Na przykład personel obsługi klienta może zobaczyć rekord QuickBooks dotyczący zaległej płatności, gdy klient zadzwoni i może wydać komunikat słowny. "
Podczas gdy określenie "chmura" nadal jest dla niektórych mylące, rozmowa stała się o wiele łatwiejsza teraz, gdy w chmurze jest więcej usług biznesowych, powiedział Kellum. "Po prostu tłumaczymy, że obecnie kupują rzeczy w takich miejscach jak Amazon w chmurze lub Internet. Dziś mogą kupować usługi telefoniczne również za pośrednictwem chmury. "
Wpływ na klientów Vocalocity
Kellum mówi, że klienci małej firmy Vocalocity skorzystają na przejęciu. Po pierwsze, natychmiast otrzymują obniżkę stawek za połączenia międzynarodowe. Vonage twierdzi, że "stawki za połączenia międzymiastowe do najczęściej nazywanych krajów są średnio o 75% niższe niż konkurencja".
Drobni klienci biznesowi Vocalocity wkrótce otrzymają również wydłużony czas pracy. Godziny pracy Vocalocity są od 9 rano do 9 wieczorem czasu wschodniego. Do końca roku obsługa klienta będzie dostępna dla nich 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, powiedział Kellum.
Klienci Vocalocity zobaczą także więcej innowacji produktu ze względu na zwiększone zasoby Vonage, jak również przewiduje. Vonage jest znacznie większy niż Vocalocity. Vonage ma obecnie limit rynkowy w wysokości 668 milionów USD.
Większość klientów Vocalocity to małe firmy zatrudniające 50 lub mniej pracowników, powiedział Kellum. "Naszym ulubionym miejscem było 25 pracowników i mniej", chociaż firma ma również klientów zatrudniających do 500 pracowników, dodał.
Vocalocity została założona w Atlancie przez Borisa Jerkunica, właściciela drużyny piłkarskiej Atlanta Silverbacks. Vonage ma siedzibę w Holmdel w stanie New Jersey i prowadzi działalność w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie i Wielkiej Brytanii. Marc Lefar jest dyrektorem generalnym Vonage.
Obrazek: Shuttlestock mobile / Vonage remix
5 komentarzy ▼
