Kampanie społecznościowe mogą znacznie zwiększyć Twój biznes na wiele różnych sposobów. Ale pomysł może być nieco przytłaczający, jeśli dopiero zaczynasz. Jeśli myślisz o uruchomieniu pierwszej kampanii społecznościowej, zapoznaj się z poniższą listą wskazówek, aby Twoja pierwsza kampania odniosła największy sukces.
Kampanie w mediach społecznościowych - najlepsze praktyki
Ustaw Wyczyść cele
Jeśli masz zamiar rozpocząć kampanię społeczną, powinieneś najpierw mieć powód, by to zrobić. Musisz nie tylko wyznaczyć cel ogólny, ale także wyznaczyć mierzalne cele, które chcesz osiągnąć do końca.
$config[code] not foundCameron Uganec, dyrektor globalnej marki w Hootsuite, powiedział w e-mailu do Small Business Trends: "Skuteczne kampanie społeczne zaczynają się od jasnego celu. Czy próbujesz budować świadomość? Wygeneruj potencjalnych klientów? Rozwijaj swoją społeczność? Wybierz jeden lub dwa cele kampanii na wczesnym etapie cyklu planowania i niech te będą twoją gwiazdą północną, gdy będziesz mapować cele i taktyki. Pomoże Ci to zsynchronizować kampanię z celami biznesowymi, jasno komunikować się ze wszystkimi zaangażowanymi stronami i na koniec pokazać wyraźne wyniki. "
Znajdź problem Problemy z klientami
Oczywiście, chcesz, aby Twoja kampania społeczna w jakiś sposób pomogła twojej firmie. Ale żaden klient nie będzie zwracał na to uwagi ani brał w nim udziału, jeśli nie pomożesz im. Z tego powodu należy wcześniej przeprowadzić pewne badania, albo poprzez ankiety, albo poprzez zbieranie informacji zwrotnych od klientów w mediach społecznościowych. Sprawdź typowe problemy, które Twoi klienci mają związek z Twoją firmą lub niszą, i pomóż im rozwiązać te problemy.
Uganec mówi: "W dzisiejszym hałaśliwym świecie online ważniejsze niż kiedykolwiek jest, aby kampania opierała się na wglądzie klienta. Wiele kampanii w mediach społecznościowych upada, ponieważ koncentrują się raczej na produktach niż na podkreślaniu bólu, który można rozwiązać dla klienta ".
Podaj wartość
Oprócz tego, że Twoje treści są wartościowe, możesz także zaoferować coś, co zachęci ich do udziału. Na przykład konkursy z cennymi i cennymi nagrodami mogą naprawdę przyciągnąć ludzi.
Trzymaj się z dala od prostych wiadomości marketingowych
Dzisiejsi klienci są bardzo świadomi tego, kiedy są wprowadzani na rynek. I chociaż kampania jest ostatecznie częścią twojego planu marketingowego, nie powinieneś traktować jej tylko jako platformy do dzielenia się wszelkimi potrzebnymi komunikatami marketingowymi. Zamiast tego spraw, by była to dwukierunkowa ulica, na której autentycznie wchodzisz w interakcje i zapewniasz wartość klientom.
Opublikuj, gdzie są Twoi klienci
Istnieje kilka różnych opcji platformy dla kampanii społecznościowych. Dlatego ważne jest, aby wybrać mądrze. Jeśli większość Twoich docelowych klientów jest na Facebooku, to prawdopodobnie dobry wybór. Ale możesz także skupić się na Twitterze, Instagramie, Pinterestie lub na połączeniu tych platform.
Zatwierdź harmonogram publikacji
Aby kampania była na czasie i uporządkowana, musisz zobowiązać się do regularnego harmonogramu publikowania. Może podzielisz się jedną nową treścią dziennie. Lub będziesz oferować różne konkursy w określonych punktach w ciągu tygodnia. Upewnij się, że jesteś konsekwentny, a klienci i obserwujący wiedzą, czego się spodziewać.
Dołącz strategię zaangażowania
Ale twoje zaplanowane posty są tylko częścią twojej kampanii. Jeśli nie wchodzisz w interakcję z ludźmi w mediach społecznościowych, naprawdę brakuje ci. Dlatego też, przed kampusem, Uganec sugeruje również, w jaki sposób odpowiesz osobom, które wchodzą w interakcję z twoją treścią w jakiś sposób.
Promuj na różnych platformach
Mimo że Twoja kampania jest ostatecznym sposobem na promocję Twojej firmy, musisz też opracować strategię promocyjną dla samej kampanii. Jeśli tworzysz posty, to jedynymi osobami, które je zobaczą, będą ludzie, którzy już za tobą podążają. Jedną z opcji promowania kampanii jest udostępnianie jej na innych platformach. Więc jeśli jest to kampania skoncentrowana na Facebooku, połącz ją z kontem na Twitterze lub biuletynem e-mail, aby uzyskać większą widoczność. Możesz też wypróbować reklamy, aby zwiększyć liczbę odbiorców.
Zezwól na udostępnianie zewnętrzne
Inną łatwą metodą uzyskania pewności w swojej kampanii jest umożliwienie Twoim klientom wykonania pracy za Ciebie. Wbuduj aspekt udostępniania, dając klientom motywację do publikowania informacji o kampanii. Jeśli na przykład organizujesz konkurs, zezwól na dodatkowe wpisy, gdy klienci dzielą się ze znajomymi.
Uczyń uczestnictwo łatwym
Nawet jeśli posiadasz cenne treści i nagrody, ludzie nie wezmą udziału w Twojej kampanii ani nie wejdą w interakcję z Twoją marką, jeśli nie ułatwisz im korzystania. Musisz więc ograniczyć liczbę kroków, które należy podjąć, i wyraźnie opisać te etapy, w których klienci mogą je łatwo znaleźć.
Użyj właściwych narzędzi
Istnieje wiele narzędzi, dzięki którym możesz łatwiej prowadzić swoje kampanie społeczne. Na przykład Hootsuite oferuje produkt Campaigns, który pozwala uruchamiać kampanie z jednego panelu.
Uwzględnij odpowiednie obrazy
Obrazy mogą być również pomocne w twoich kampaniach jako sposób na przyciągnięcie uwagi ludzi. Uganec sugeruje korzystanie z platformy takiej jak Canva do tworzenia atrakcyjnych grafik do umieszczenia w twoich treściach.
Zbierz opinie, aby dostosować swoje treści
Mimo że należy trzymać się głównego celu kampanii, może być konieczne dostosowanie strategii w trakcie kampanii. Musisz zwrócić uwagę na opinie otrzymane od klientów i zastanowić się, czy te opinie mogą uzasadniać pewne zmiany.
Uganec mówi: "Natychmiastowa informacja zwrotna, którą otrzymujesz z mediów społecznościowych, pozwala dostosować komunikację i kierunek treści, często wielokrotnie w trakcie kampanii. Mój zespół w Hootsuite codziennie sprawdza zawartość kampanii i często przepisuje posty i reklamy na następny dzień w oparciu o osiągane wyniki. "
Wykorzystaj Analytics
Uganec sugeruje również użycie Google Analytics lub podobnej platformy do pomiaru ruchu i aktywności, które Twoja kampania przenosi do Twojej witryny. Może to pomóc w określeniu rzeczywistego wpływu kampanii na firmę.
Ucz się ze swojego doświadczenia
Po zakończeniu kampanii musisz przyjrzeć się wpływowi kampanii i porównać ją z wcześniej ustalonymi celami. Sprawdź, jakie czynniki Twoim zdaniem sprawdziły się i które nie były tak skuteczne. Następnie wykorzystaj to, czego nauczyłeś się, aby stworzyć jeszcze lepszą kampanię następnym razem.
Social Media Photo za pośrednictwem Shutterstock
9 komentarzy ▼
