Jeśli marka Apple nie robi na tobie wrażenia, weź pod uwagę fakt, że sklep Apple'a w Nowym Jorku ma wycenę około 4700 USD za metr kwadratowy. Jiminy Cricket - to warte tyle co Biały Dom.
Pomimo zwiększonej konkurencji ze strony Google i Samsunga, Apple zachowuje status króla rynku technologicznego. Zapomnij o plotkach o śmierci Apple. Wszystkie marki doświadczają cyklicznych fal biznesowych, a podczas gdy Apple może mieć ostatnie błyski na radarze, ich ogólna trajektoria jest nadal imponująca dla każdej postaci.
$config[code] not foundNa szczęście możesz dodać trochę jabłek do swojego ciasta, ucząc się ze swojej strategii marketingowej. Podobnie jak technologia, którą sprzedaje, strategia marketingowa Apple koncentruje się na pozostaniu istotnym i zwinnym.
Lekcje od Apple
Lekcje od geniuszy obsługi klienta firmy Apple
Jednym z powodów, dla których Apple pozostało na szczycie, jest niesamowita obsługa klienta. Chodzi mi o to, czy ktokolwiek inny był w tej chwili tłumnie tłumiony przez chmarę niebieskich firm idą stopą do sklepu Apple'a?
Obsługa klienta Apple wykracza daleko poza pomocników współpracujących z podłogą. Za każdym razem, gdy masz problem z urządzeniem, możesz go pokazać i rozwiązać przez "Geniusza". Ci Geniusze wiedzą, jak rozwiązać problemy technologiczne, z którymi się spotykasz. W przeciwieństwie do Geek Squad Best Buy, który sfrustrował wielu konsumentów, Geniusze są skuteczne.
Podobnie, czy twoja obsługa klienta jest przygotowana do radzenia sobie z problemami?
Kompleksowa strategia marketingowa Apple
Treści Apple są wszędzie - od YouTube, przez telewizję, aż po Twittera. Niezależnie od tego, gdzie wyglądasz, ich marka i treść reklamowa są spójne. Zachowując skoncentrowaną wizję tego, jak chcesz wyglądać Twój marketing, będziesz w stanie realizować spójną strategię marketingową.
Pamiętaj też, że treści nie są ograniczone wyłącznie do Twoich reklam. Wiadomości e-mail wymieniane w ramach obsługi klienta stają się treściami, które można wykorzystać na swoją korzyść. Na przykład Steve Jobs był znany jako jeden z nielicznych dyrektorów generalnych, którzy osobiście odpowiadali na wiadomości e-mail dotyczące obsługi klienta. Chociaż nie był w stanie odpowiedzieć na wszystko, oczywiście, jego gest wyróżniał go jako CEO, który naprawdę cenił doświadczenie konsumentów - i który budował lojalność.
Jesteś tak silny jak Twój najsłabszy produkt
Co było jedną z pierwszych rzeczy, które zrobił Steve Jobs, kiedy wrócił do Apple? Zmniejszył ofertę produktów firmy z blisko 400 do zaledwie dziesięciu. Zadaniem pracowników było skupienie się na jakości produktów Apple, dzięki czemu konsumenci zrozumieli, że wszystko, co kupili od Apple, byłoby jakością bez względu na wszystko.
Podobnie, gdy zapewnisz, że Twoja marka tylko przenosi i promuje najlepsze produkty, budujesz zaufanie klientów.
Apple Photo za pośrednictwem Shutterstock
Więcej w: Small Business Growth 1
