Przyjrzyjmy się 10 kluczowym tendencjom do wykorzystywania niezależnych wykonawców projektów, a nawet bieżących potrzeb kadrowych i ich kształtowania w 2009 r.:
$config[code] not found1. "Życie outsourcingu" jest modne
Spopularyzowany przez bestsellera 4-godzinny tydzień pracy, coraz więcej osób zdaje sobie sprawę, że może wykonywać swoją pracę przez kogoś innego, nawet jeśli jest samodzielnym przedsiębiorcą. Według statystyk opublikowanych przez US Small Business Administration, 56% amerykańskich małych firm zatrudniających mniej niż 100 pracowników ma mniej niż 5 pracowników. Jeśli Twoja firma nie ma pracowników ani bardzo niewielkiej liczby pracowników, możesz być nadmiernie rozciągnięta na czas i potrzebuje outsourcingu zarówno w życiu osobistym, jak i zawodowym. Kierując się ekonomią i potrzebą oglądania wydatków, coraz więcej firm decyduje się na zawieranie umów i wstrzymuje zatrudnianie nowych pracowników tak długo, jak to możliwe.
Małe firmy nadal przesuwają kopertę na temat tego, co można zlecić na zewnątrz. Odkrywają elementy, które można zlecić na zewnątrz, nawet w ramach wcześniejszych "podstawowych" czynności. Na przykład australijski mały biznes, z którym współpracujemy, specjalizuje się w marketingu online, ale korzysta też z wielu dostawców telemarketingu, aby sprzedawać swoją ofertę produktową klientom.
Jak skorzystać z tego trendu:
- Ponownie zbadaj, co uważasz za aktywność tylko Ty lub Twoi pracownicy.
- Jeśli nie cała działalność, czy niektóre części tego można co najmniej zlecić na zewnątrz?
- Bądź przygotowany, aby zainwestować trochę czasu w szkolenie swojego partnera outsourcingowego.
2. Czy się spotkaliśmy? Raczej nie!
Zaufanie ludziom, z którymi nigdy nie spotkasz się twarzą w twarz, zyskuje akceptację. Korzystanie z rozmów Skype i sieci społecznościowych, takich jak Facebook i Twitter, jest przykładem tego, jak ludzie, którzy nigdy się nie spotkali, nawiązują ze sobą relacje. Te media stają się w coraz większym stopniu środkiem dla małych firm, aby dotrzeć do nich i nawiązać oparte na zaufaniu relacje z partnerami outsourcingowymi.
Dziesięć lat temu nigdy nie myślałeś o outsourcingu kogoś spoza twojego lokalnego miasta lub regionu. Teraz powszechne jest znalezienie sprzedawców i niezależnych kontrahentów w całym kraju, a nawet na całym świecie.
Jak skorzystać z tego trendu:
- Jeśli jesteś sprzedawcą, stań się obecnym na wybranych stronach sieci - LinkedIn, Facebook, Twitter itp., Aby stworzyć obecność marki online. Spraw, aby łatwo było Cię znaleźć i aby klienci mogli Cię poznać.
- Oceń, który tryb komunikacji zapewnia najlepsze wyniki. Weź również pod uwagę miejsce, w którym znajdują się Twoi klienci i jak wolą się z Tobą skontaktować. Zarejestruj się za pomocą Skype lub innych narzędzi do marketingu internetowego i e-mail.
3. Więcej mocy na godzinę - nowe sposoby wyceny usług
Harmonogramy płatności mające na celu zachęcenie do sukcesu zyskują popularność. Dwa powszechne rodzaje metod płatności to "Ustalona cena" (w przypadku, gdy sprzedawca ponosi dużą część ryzyka - często jest to wysoce podatne na konflikty) oraz "Czas i materiały" (daje to producentowi elastyczność w określaniu zakresu, ale jest kosztowny i prosi kupującego do mikro-zarządzania).
Widzimy struktury cenowe, które łączą to, co najlepsze. Na przykład projekt strony internetowej zostanie ustalony po cenie za stronę. Kolejne zmiany żądane przez kupującego są opłacane z zastosowaniem stawki godzinowej za nakład. Połączenie cenowe może zaoszczędzić nabywcy nawet 30% całkowitych kosztów i uniknąć konfliktów. Dostosowuje również interesy kupującego i sprzedawcy.
Jak skorzystać z tego trendu:
- Podziel swój projekt na dwie części: część, która jest dobrze zdefiniowana i mało prawdopodobna do zmiany, oraz część, która musi się zmienić, gdy zobaczysz wyniki każdej fazy.
- "Fix Price" to dobrze zdefiniowana część, przy ustalaniu stawki godzinowej za resztę.
4. “Musimy porozmawiać"
W nieruchomościach mantra to "Lokalizacja. Lokalizacja. Lokalizacja. "W outsourcingu mantra to" Komunikacja. Porozumiewanie się. Porozumiewanie się."
Struktury operacyjne, które jasno określają zakres odpowiedzialności i ustanawiają sposoby komunikacji, odgrywają coraz ważniejszą rolę w udanym outsourcingu. Małe firmy zdają sobie sprawę z wagi takiego rygoru w definiowaniu struktur operacyjnych.
Na przykład możesz ustalić harmonogram regularnych przeglądów, aby efektywnie zarządzać projektem i być na bieżąco z postępem. Jest to preferowane w stosunku do wystawiania projektu na wynajem, a następnie na kolejne tygodnie bez aktualizacji statusu. Wiadomości e-mail, wiadomości błyskawiczne i technologie współpracy ułatwiają przeprowadzanie częstych recenzji.
Jak skorzystać z tego trendu:
- Kiedy zlecasz na zewnątrz projekt, ustal rutynę codziennych lub cotygodniowych połączeń sprawdzających status w zależności od wielkości projektu.
- Czas trwania połączeń zależy od natury projektu, ale zwykle 1 godzina lub mniej działa najlepiej.
- Jest to ważne szczególnie w przypadku pracy z nowym dostawcą.
5. Przejście relacji do następnego poziomu - outsourcing bieżących procesów
Małe firmy otwierają się na outsourcing bieżących procesów, oprócz projektów. Outsourcing zadań (lub projektów) (np. Ściąganie podatków) to przede wszystkim jednorazowa działalność, a outsourcing procesów (np. Zarządzanie rachunkowością) wymaga podejścia opartego na relacjach. Outsourcing procesów nakłada również większą odpowiedzialność na dostawcę, aby bliżej zapoznać się z działalnością klienta i klientami klienta.
Jak skorzystać z tego trendu:
- W przypadku projektów, które zlecasz na zewnątrz, sprawdź, czy niektóre działania, które wykonujesz przed i po projekcie, może wykonać także twój partner outsourcingowy.
- Podczas outsourcingu procesów oceniaj dostawców, aby dobrze rozumieli kwestie prawne i regulacyjne związane z procesem, którym będą zarządzać.
6. Outsourcing logotypów
Zarówno klienci, jak i usługodawcy budują umiejętności potrzebne do skutecznego wykonywania geograficznie rozproszonych projektów. Małe firmy coraz lepiej radzą sobie z pracą zdalną z najbardziej wykwalifikowanymi profesjonalistami, niezależnie od tego, gdzie się znajdują.
Zdolność do przerywania procesu na komponenty, które mogą być wykonane przez różne osoby, ale zaprojektowana tak, by pasowały do wyniku końcowego, jest złożoną umiejętnością, która jest coraz bardziej ceniona.
Jak skorzystać z tego trendu:
- Podczas outsourcingu projektu bardziej skup się na tym, kto może najlepiej wykonać swoją pracę.
- Jeśli inne czynniki, takie jak lokalizacja, pokrewieństwo kulturowe, różnica czasu itp. Są dla Ciebie niepokojące, podziel się nimi ze swoim partnerem outsourcingowym.
- Przedyskutuj, w jaki sposób ryzyko związane z tymi czynnikami można złagodzić i znaleźć rozwiązanie, które obie strony uznają za słuszne.
7. Współpracujmy!
Przybory lubić Basecamp, Zoho i Google Docs umożliwiają tanią współpracę między kontynentami. Nie musisz już martwić się o to, czy klient lub usługodawca mają zainstalowane te same aplikacje oraz w jakiej formie zamierzasz dostarczyć pracę. Aplikacje internetowe, które są powszechnie dostępne, sprawiają, że wymiana informacji, aktualizacji projektów i dostarczanych produktów jest łatwa i bezproblemowa.
PayPal zmienił oblicze płatności. PayPal jest dostępny na 190 rynkach i 18 walutach na całym świecie. Małe firmy używają systemu PayPal do fakturowania, dokonywania i otrzymywania płatności.
Skype, oparty na Internecie system telekomunikacji i przesyłania wiadomości, sprawił, że rozmowy telefoniczne i szybkie przekazywanie wiadomości stały się łatwe i niedrogie.
Jak skorzystać z tego trendu:
- Zdecyduj, jakich narzędzi współpracy potrzebujesz i wybierz ten, który najlepiej pasuje do Twoich potrzeb, i nie mylić z zbyt wieloma dzwonkami i gwizdkami.
- Opowiedz swojemu partnerowi outsourcingowemu, jak najskuteczniej korzystać z narzędzia, jeśli to konieczne.
8. Przesuwanie granic złożoności
Usługi o kluczowym i złożonym charakterze, takie jak usługi prawne, rachunkowość zarządcza i szkolenia w zakresie zatrudnienia są coraz częściej zlecane na całym świecie. Częściowo wynika to z punktu 2 powyżej, w którym coraz bardziej uprzyjemniamy sobie kontakt z ludźmi, których nigdy nie spotkaliśmy.
Ten trend będzie również wymagać od usługodawców, aby stali się bardziej wykwalifikowani i skuteczni w radzeniu sobie z większą złożonością.
Jak skorzystać z tego trendu:
- Przyjrzyj się bliżej wyspecjalizowanym usługom, które są najdroższe w Twojej firmie - są to obszary, które możesz uznać za outsourcing.
- Zacznij od niewielkich rozmiarów i wysyłaj porcje, aby obniżyć koszty, które mogą wykonać prostsze komponenty zadania za mniej.
- Rozwiń relacje, ponieważ obie strony stają się bardziej pewne w obsłudze dodatkowej złożoności.
9. Offshore lub Homeshore? Wybór nalezy do ciebie!
Małe firmy dojrzewają, aby przyjrzeć się różnym czynnikom przed podjęciem decyzji o outsourcingu. Zadania, które wymagają obecności w tej samej strefie czasowej i świadomości kulturowej, są realizowane w domu. Zadania, które nie są zależne od czasu lub silnie oddziałują na kulturę, są Offshored.
Jak skorzystać z tego trendu:
- Oceń, czy Twoi partnerzy outsourcingu mogą ćwiczyć się na niektórych aspektach kulturowych, jeśli należą do innej geografii.
- Offshore tylko te zadania, które są dobrze zdefiniowane. W przypadku zadań wymagających wprowadzania danych kilka razy dziennie wybierz dostawcę, który może pracować we własnej strefie czasowej.
10. Po prostu powiedz mi, kiedy to się skończy!
Małe firmy doceniają dostawców, którzy mogą je wspierać w procesie realizacji projektu. Małe firmy coraz częściej zdają sobie sprawę, że zapewnienie jasności zadań, określenie kamieni milowych i osi czasu, śledzenie postępu itp. Odgrywa kluczową rolę w sukcesie projektu.
Obserwujemy pojawianie się większej liczby agencji i firm, które umieszczają outsourcowane talenty i obsługują wszystkie koszty ogólne dla klienta. Usługi te są coraz częściej poszukiwane i cenione przez małe firmy. Niemal każdy klient mówi nam, że usługi, które świadczymy w zakresie zarządzania outsourcingiem, są tym, co cenią większość.
Jak skorzystać z tego trendu:
- Oceń, ile czasu ty i twoi pracownicy kończą wydatki na znalezienie dostawców i na przypisywanie i śledzenie ich zadań. To może być kolejna usługa, którą możesz zlecić zewnętrznej agencji.
- Poszukaj silnych umiejętności komunikacyjnych i doświadczenia w tworzeniu procesów, które przynoszą rezultaty.
Jakie są trendy, które widzisz we własnym biznesie i w firmach wokół ciebie, jeśli chodzi o outsourcing?
* * * * *
