Podręczniki szkoleniowe dotyczące pracy są przydatnym źródłem informacji dla nowych pracowników lub osób wykonujących pracę na własny rachunek. Skuteczny podręcznik może nauczyć ich umiejętności, których potrzebują, aby wykonywać swoje zadania, co ułatwi im poruszanie się w terenie. Możesz używać podręczników jako samodzielnego szkolenia lub jako część szerszego programu wprowadzającego. W obu przypadkach uzyskane wyniki będą tak dobre, jak treść samej instrukcji i sposób jej prezentacji.
$config[code] not foundZbierz informacje o zadaniu
Nie możesz napisać skutecznej instrukcji szkolenia zawodowego, dopóki nie zrozumiesz, jak działa ta praca. Zapytaj pracowników, którzy wykonują lub wykonali zadanie, aby porozmawiać z Tobą przez codzienny proces. Porozmawiaj z przełożonymi lub menedżerami, aby poznać ich główne obowiązki i cele. Dowiedz się, jak ktoś w pracy współdziała z innymi ludźmi i działami. Informacje te pomagają wbudować kontekst w podręcznik, umożliwiając nowym pracownikom zrozumienie, w jaki sposób zadania, które wykonują, pasują do procesów i procedur firmy.
Analizuj i planuj treść
Zaplanuj plan, który porządkuje informacje w logiczną kolejność. Może to pomóc w przełamaniu pracy w zadania i traktowaniu każdego zadania osobno. Najlepiej, aby dążyć do podejścia "od początku do końca", zaczynając od prostych informacji, zanim przejdziesz do bardziej skomplikowanego. Na przykład, jeśli wyjaśniasz, w jaki sposób stażysta musi korzystać z oprogramowania, zacznij od wprowadzających informacji, takich jak dane logowania i podstawowa nawigacja systemu. Następnie możesz wyjaśnić, jak używać systemu do wykonywania bardziej zaawansowanych zadań. Nie pomijaj podstawowych informacji tylko dlatego, że wszyscy w firmie już o tym wiedzą. Nowi pracownicy mogą o tym nie wiedzieć, dopóki nie zostaną o tym poinformowani.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingWybierz funkcje projektu
Praktykanci mogą mieć trudności z przeczytaniem podręcznika, który jest wypełniony tekstem od marginesu do marginesu. Pozostawienie dużej ilości białego miejsca na stronie ułatwia czytanie. Ponadto spójny projekt ułatwia czytelnikowi bardziej efektywną nawigację w podręczniku, a także zapewnia bardziej profesjonalny wygląd instrukcji, więc używaj tych samych czcionek, kolorów i rozmiarów nagłówka w całym tekście. Mieszanie metod prezentacji, takich jak listy i narzędzia do wizualizacji, jest w porządku, ale pamiętaj, aby użyć tego samego stylu dla każdej metody. Rozważ umieszczenie spisu treści jako pomocy w nawigacji, chyba że twoja instrukcja jest bardzo krótka.
Napisz instrukcję
Duże bloki tekstu mogą być trudne do odczytania, więc spróbuj podzielić swoje pisanie na mniejsze akapity. Możesz sprawić, by czytanie tekstu było bardziej interesujące dzięki użyciu różnych długości i struktur zdań oraz głosu aktywnego, a nie pasywnego. Jeśli chcesz podsumować lub podkreślić punkt, użyj punktorów lub pola tekstowego. Twój ton powinien być rozmowny, ale profesjonalny, a Twój styl pisania musi być jasny i prosty. Jeśli uczynisz to zbyt skomplikowanym lub wykorzystasz zbyt wiele żargonu, uczestnicy mogą nie rozumieć twoich punktów.
Użyj narzędzi wizualizacji i list
Ilustracje lub listy są przydatnymi narzędziami podczas pisania podręcznika szkoleniowego. Na przykład, jeśli wyjaśniasz, jak korzystać z systemu oprogramowania, uczniom łatwiej jest wykonywać listę numerowaną krok po kroku niż wyciągać instrukcje z gęstego akapitu tekstu. Obrazy, diagramy i wykresy dodają wizualizację do procesów, takich jak przepływy pracy, terminy i hierarchie, dzięki czemu są łatwiejsze do zrozumienia.
Oceń podręcznik
Poproś, aby ludzie przeczytali instrukcję, zanim ją upublicznisz. Pokaż to komuś, kto wykonuje pracę, na której koncentruje się podręcznik i poproś ją o ocenę. To może pomóc złapać ważne błędy lub pominięcia. Poproś także osobę, która nie ma bezpośredniego doświadczenia w pracy, o sprawdzenie instrukcji. Jeśli zrozumie i będzie podążać za szkoleniem, będziesz wiedział, że jesteś na dobrej drodze.
