Technologia jest wspaniałym narzędziem do rozwoju naszych firm … aż do momentu, w którym nie jest. W niewłaściwych rękach coś tak nieszkodliwego jak wpis w Mapach Google może spowodować nieodwracalne szkody dla małych firm.
$config[code] not foundPrzekształcanie się w ciemno w drobny biznes
Rene Bertagna była właścicielem i operatorem serbskiej korony, restauracji, która przez 40 lat zajmowała się egzotycznymi daniami mięsnymi, takimi jak lew i kangur.
Ale dzisiaj - restauracja jest zamknięta - a Bertagna obwinia Google'a.
Mówiąc dokładniej, obwinia swoich konkurentów za włamywanie do Map Google i zmianę swojego wpisu w Miejscach Google, aby wprowadzić klientów w błąd co do godzin otwarcia restauracji.
Bertagna nigdy nie posiadał komputera i prawie nie wiedział, czym jest Google, dopóki nie zobaczył 75-procentowego spadku liczby klientów w ciągu jednego weekendu kilka lat temu. Został przywitany, gdy klient zadzwonił, by zapytać, dlaczego jego restauracja była zamknięta trzy dni w tygodniu. W rzeczywistości tak nie było. Bertagna twierdzi, że błędne informacje w Mapach Google zmniejszyły ruch klientów do niemal zerowego poziomu, dopóki nie zdecydował się zamknąć restauracji w 2013 roku.
Teraz, szukając zemsty, został pozwany (PDF) Google w sądzie federalnym w Virginii, próbując zmusić giganta wyszukiwarki do zwrócenia uwagi. Niestety, modyfikowanie wpisu w Miejscach Google nie jest łatwe dla wszystkich, co może spowodować druzgocące wyniki dla małych firm.
Czy hackowanie Map Google naprawdę mogło zabić ten biznes?
Czy Google ma za zadanie monitorować aukcje?
Byliśmy ciekawi, jak łatwo można zmodyfikować wizytówkę firmy, więc wybraliśmy lokalny profil Miejsc Google. Po kliknięciu "edytuj szczegóły", zabraliśmy nas tutaj:
Jak łatwo byłoby powiedzieć, że to miejsce zostało zamknięte lub zmienić znacznik lokalizacji?
Oczywiście nie mamy złego zamiaru, więc opuściliśmy listę. Ale jest wiele przykładów firm, które twierdzą, że miały profile na Google zhakowane na ich szkodę, jak ostatnio relacjonowała Wired.
Nie jesteśmy nawet pewni, dlaczego Google zezwala każdemu na edytowanie profilu, a la Wikipedia. Miejsca i mapy Google nie są wejściami do zasobów publicznych, są narzędziami marketingowymi. W niewłaściwych rękach mogą zniszczyć reputację marki i zatrzymać ruch pieszy.
Ale Google nie jest jedyną firmą technologiczną, na którą wskazują małe firmy. Również na Yelp obwiniano za to, że zezwalano na nieuczciwe recenzje, a niektóre rzekomo doprowadziły do zamknięcia więcej niż jednej firmy.
Więc co to jest mały biznes?
Jest mało prawdopodobne, że Google, Yelp, czy jakakolwiek inna ważna marka przejmie na siebie odpowiedzialność, więc ciężar spoczywa na nas. (Zdobądź to, to kalambur!)
Miej oko na swoje Mapy Google i profile Miejsc Google, a także swoje recenzje online i upewnij się, że nic nie wygląda nieporęcznie.
Nawet coś tak małego jak godziny lub lokalizacja na mapie może zostać zmienione - więc zwróć uwagę na szczegóły.
Więcej w: Google 8 komentarzy ▼
