Wydanie produktu Yext (NYSE: YEXT) w wersji Spring 18 dodało 15 nowych umiejętności i ulepszeń Knowledge Assistant w całym mechanizmie wiedzy Yext. Dzięki tym dodatkom będziesz mieć większą kontrolę nad marką i cyfrową obecnością, aby wprowadzać zmiany na miejscu i wyszukiwać swoje dane.
Yext Knowledge Assistant Update
Nowe umiejętności można wykorzystywać na urządzeniu mobilnym do wprowadzania zmian w ważnych informacjach, aby określić, co klienci widzą w Twojej cyfrowej obecności. Ponieważ 80 procent konsumentów traci zaufanie do lokalnych firm, ponieważ widzą nieprawidłowe lub niespójne dane kontaktowe lub nazwy firm w Internecie, możliwość szybkiej zmiany informacji może okazać się nieoceniona.
$config[code] not foundRozwiązanie Yext jest szczególnie przydatne dla małych firm ze względu na elastyczność i łatwy dostęp do zasobów cyfrowych z dowolnego miejsca, w którym się znajdujesz.
Na oficjalnym blogu firmy Yext, Marc Ferrentino, dyrektor ds. Strategii w Yext, wyjaśnił, w jaki sposób wzrost konwersacyjnych interfejsów użytkownika, takich jak chatboty i wyszukiwania głosowe dla konsumentów, może być również wykorzystany dla firm. Powiedział, że szybkość i łatwość użycia są kluczowe, technologia może dodać wartości.
Dodał: "Dzięki dzisiejszemu wydaniu Asystent wiedzy może teraz odpowiadać na kluczowe pytania dotyczące tego, jak Twoi klienci widzą i wchodzą w interakcje z tobą w cyfrowym wszechświecie … Zbudowaliśmy Asystę wiedzy, aby zapewnić wygodę i moc konwersacyjnego interfejsu użytkownika dla zarządzania wiedzą cyfrową, oraz dzisiejsze oświadczenie stanowi krok naprzód w wyrafinowaniu tej nowej technologii. "
Czym jest Yext?
Yext to platforma Digital Knowledge Management, która pozwala firmom lepiej kontrolować sposób, w jaki ich klienci doświadczają swojej marki. Zapewnia większy dostęp do inteligentnych usług, które umożliwiają konsumentom odkrywanie, podejmowanie decyzji i podejmowanie działań, takich jak mapy, aplikacje, wyszukiwarki, asystenci głosu i inne. Platforma jest obecnie wykorzystywana przez marki takie jak Arby's, Berkshire Hathaway HomeServices Fox & Roach, REALTORS, Ben & Jerry's, Marriott, Taco Bell, Rite Aid, Pep Boys i wiele innych. Ale firma ma również wielu małych klientów biznesowych.
Asystent wiedzy Yext wykorzystuje inteligentny interfejs konwersacyjny do zarządzania danymi klienta skierowanymi do klienta. Jednocześnie rozumie, w jaki sposób klienci współpracują z Tobą za pomocą wiadomości tekstowych SMS lub Facebook Messenger.
Umiejętności
Dzięki tym nowym umiejętnościom możesz zmieniać wszystko, od godzin pracy do polecanych wiadomości wyświetlanych w wyszukiwarce. Możesz także dodawać obrazy i zadawać pytania dotyczące zasobów cyfrowych obsługiwanych przez Yext. Oto nowe umiejętności dla Knowledge Assistant w wersji wiosna 18:
- "Zaktualizuj moje godziny".
- "Zaktualizuj moją wybraną wiadomość."
- "Zaktualizuj moje logo."
- "Zaktualizuj moje uderzenie głową."
- "Dodaj zdjęcie."
- "Zaktualizuj moje zdjęcie profilowe na Facebooku."
- "Zaktualizuj moje zdjęcie na okładkę na Facebooku."
- "Zaktualizuj moje zdjęcie profilowe Google."
- "Zaktualizuj moje zdjęcie na okładkę Google".
- "Pokaż mi moje godziny".
- "Pokaż mi mój numer telefonu".
- "Pokaż mi moje analizy".
- "Jaka jest moja średnia ocena?"
- "Ile mam opinii?"
- "Pokaż mi moje recenzje".
Oprócz 15 zestawów umiejętności, nowe wydanie zawiera także automatyczne wykrywanie konkurencji, odpowiedź na szablonową recenzję oraz ulepszone przesyłanie i powiadomienia. Za pomocą tych narzędzi można zlokalizować najbliższego konkurenta, szybko reagować na opinie klientów i zbiorczo aktualizować wiedzę cyfrową.
Obraz: Yext
2 Komentarze ▼
