W Nowym Roku widzieliśmy wiele raportów, że właściciele małych firm będą zwiększać wydatki na media społecznościowe w 2011 r. Raporty sugerowały, że być może minęły dni "eksperymentowania" mediów społecznościowych i że firmy zaczęły traktować je jak prawdziwy marketing kanał, z dedykowanymi zasobami. Aby dać nam pewien wgląd w to, jak małe firmy używają tego medium i gdzie odnoszą sukces, eMarketer podkreślił niedawno ankietę Adology dla 752 małych i średnich firm, która pokazała, które witryny działają najlepiej i jakie firmy z nich wychodziły.
$config[code] not foundKtóre serwisy społecznościowe zostały uznane za bardzo lub nieco korzystne dla małych i średnich firm? Okazuje się, że to zwykli podejrzani:
Nic dziwnego, że Facebook i Twitter zdobywają najwyższe nagrody, odpowiednio, 55 i 32 procent. Zaskoczyło mnie, że YouTube pokonał bardziej przyjazne SMB Yelp, które pojawiły się poniżej nawet MySpace i Groupon. Chociaż chciałbym myśleć, że jest to wskaźnik, że właściciele małych firm są coraz bardziej zaprzyjaźnieni z wideo online, jestem bardziej skłonny uwierzyć, że małe i średnie firmy nadal nie korzystają w pełni z Yelp i jego nowych funkcji. Wcześnie przyjęte Groupon staje się jeszcze bardziej interesujące po wczorajszym poście o nadchodzących Ofertach Google. Może Google uzyskał te statystyki wcześniej niż reszta z nas. 😉
Ale wiedza o tym, jakie witryny SMB uważają za najbardziej korzystne, to tylko połowa historii. Musimy również sprawdzić, w jaki sposób korzystają z witryn. Zachęcające było przekonanie, że generowanie leadów było najwyżej notowaną korzyścią mediów społecznościowych, odnotowaną przez 57,2 proc. Miło widzieć, że małe i średnie firmy znajdują wypłatę za pomocą tych kanałów społecznościowych. Również tworzenie listy:
- Monitorowanie, co zostało powiedziane o ich działalności
- Bądź na bieżąco z branżą
- Poprawa jakości obsługi klienta
- Inteligencja konkurencyjna wygląda na to, że niektórzy ludzie czytają mój post na temat podstępnego prześladowania. 😉
Zaciekle nieobecny na liście: branding i budowanie świadomości. Nie jestem pewien, czy to po prostu nie jest wystarczająco duży cel dla właścicieli małych firm, czy też jest przytaczany w monitorowaniu. Tak czy inaczej, jako mała firma, muszę myśleć, że budowanie świadomości jest jednym z głównych celów uczestnictwa w tych witrynach. W przypadku lokalnych firm o niewielkich budżetach marketingowych media społecznościowe to opłacalny sposób na uzyskanie ekspozycji, budowanie rozpoznawalności i łączenie się z ludźmi w skalowalny sposób.
Mimo niewielkiego rozmiaru próby, pomyślałem, że raport dostarczył interesującego spojrzenia na to, ilu właścicieli małych firm może przyglądać się mediom społecznościowym. W jaki sposób raport pasuje do twoich własnych odkryć i doświadczeń? Mam nadzieję, że oferowanie niektórych statystyk na temat tego, w jaki sposób media społecznościowe były korzystne dla małych i średnich firm, uświadomi naiwniakom, że istnieje życie w wodzie i zachęcić ich do spróbowania. W 2011 roku, jeśli nie korzystasz z mediów społecznościowych, aby przyciągnąć uwagę swoich konkurentów, możesz założyć się, że używają go, aby zwrócić na ciebie uwagę.
