Silna gospodarka, zła gospodarka, wydajemy pieniądze w każdej gospodarce. Musimy jeść, prowadzić biura, zarządzać naszymi zespołami, a to wymaga pieniędzy. Pytanie brzmi: czy spędzamy je z tobą, czy z inną firmą, która jest bardziej uważna?
Jest dla mnie jasne, że to, jak mówisz, sprawia, że różnica i sposób, w jaki słuchasz, mogą doprowadzić do sprzedaży.
Jak rozmawiasz z gośćmi?
Podczas przeglądania w lokalnym sklepie komputerowym zauważyłem różnicę między dwoma sprzedawcami. Jeden był uważny bez przepełnienia. Wziął moje pytania poważnie i można było powiedzieć, że był podekscytowany i głęboko zaznajomiony z produktem. To sprawiło, że miał przyjemność z nim rozmawiać.
Kiedy robię zakupy w lokalnych sklepach, robię z nim zakupy i polecam innym go. Ale kiedy go nie ma, spotykam innego człowieka, który lubi mówić, czego NIE można zrobić - i nie jest to często prawda. Wydaje się, że nie zna dokładnie tego produktu. Do tego dochodzi cicha, ale wyraźna presja, aby kupić teraz lub odejść. Jednak duże zakupy nie idą tak szybko dla mnie i kiedy nadszedł czas na zakup, moja drużyna - rodzina, klienci, przyjaciele w biznesie - mają tendencję do podążania za pakietem.
Oto problem: taka atmosfera sprawia, że szukam nowego miejsca na zakupy. Powoduje to, że przewartościowuję moje własne procesy sprzedaży. Czy ludzie mogą przeglądać tak długo, jak chcą i zadawać pytania, których potrzebują, nie czując się uciążliwi? Czy jestem przeszkodą w zakupie? Czy Twój zespół sprzedaży jest pomocny lub czkawki?
Pod koniec dnia Twój gość (potencjalny klient) chce sprawdzić, czy Twój produkt ma odpowiedź na jego problem. To zwykle obejmuje przeglądanie i pytania. Czy Ty i Twój zespół sprzedaży jesteście przygotowani na oba?
Szybka wskazówka: Użyj swojej witryny, aby stworzyć doskonałą przestrzeń do przeglądania. Dzięki inteligentnej witrynie, która mówi:
- kim jesteś
- co masz
- dlaczego jest to ważne
- jak to zdobyć
Twoi goście mogą poświęcić swój czas, gdy przechodzą przez twoje informacje i obrazy. Inteligentna strona jest dobra dla biznesu.
Czy słuchasz kupujących?
Uaktualniam mój system księgowy (ponieważ musi być bardziej zabawny, a jednocześnie dokładny i skuteczny). W trakcie tego procesu testuję i kontaktuję się z wieloma firmami oraz współpracuję z wieloma zespołami sprzedaży.Natknąłem się na uprzejmego agenta w Shoeboxed.com, który odpowiedział na serię pytań za pośrednictwem ich komunikatorów.
Sprawiła, że poczułem się tak, jakby przyszła do pracy tylko po to, by pomóc mi znaleźć odpowiedzi. Nie zrozumcie mnie źle, nie była moją najlepszą przyjaciółką ani nic takiego, po prostu poważnie potraktowała pytania i dostarczyła odpowiedzi, które zapewniły mnie, że zna jej rzeczy. To było dalekie od zespołu sprzedaży, który próbował mnie zamknąć, a ja wciąż miałem pytania na stole.
W tej gospodarce przyjaźni, w której prawdopodobnie dzielimy się zbyt wiele o sobie z obcymi, prawdą jest, że większość tych połączeń jest tymczasowa i środkiem do celu. To, co trwa, to prawdziwe odpowiedzi na rzeczywiste problemy, dostarczane tak łaskawie i jak najprościej.
Szybka wskazówka: Twoi klienci chcą, abyś był dla nich uważny, a nie na liście i porządku obrad. Aby to zrobić, musisz wysłuchać tych pytań i udzielić prawdziwych odpowiedzi.
Zakupy Zdjęcie przez Shutterstock
2 Komentarze ▼
