Groupon, znana 200 milionom osób jako miejsce zdobywania cennych ofert, ma również misję służenia małym firmom dostarczającym te usługi i produkty konsumentom.
Według Kartika Ramachandrana, wiceprezesa i dyrektora generalnego Merchant OS w Groupon, wizja polega na "stworzeniu systemu operacyjnego dla lokalnych kupców".
W ramach tej wizji firma ogłosiła w tym tygodniu uruchomienie Gnome (wymawiane "gee nome"). To gra na słowo genom , a Ramachandran opisuje Gnome jako "produkt, który przeplata się z DNA biznesu i bazy klientów handlowca".
$config[code] not found
Groupon Gnome zastępuje Breadcrumb POS
Dostarczanie systemów dla lokalnych sprzedawców nie jest niczym nowym dla Groupon. Wizja sięga kilku lat.
W 2012 roku Groupon przejął Breadcrumb Pro, system punktów sprzedaży (POS) dla restauracji z pełną obsługą.
W zeszłym roku firma uruchomiła uproszczoną i bezpłatną wersję systemu o nazwie Breadcrumb POS, która współpracuje z iPadem.
Groupon Gnome zastępuje darmową pozycję Breadcrumb POS. Gnome zrobi znacznie więcej niż Breadcrumb POS, mówią urzędnicy firmy, ale będzie wyceniony dla małych firm za 10 USD miesięcznie. Sprzęt jest wliczony w miesięczną opłatę (w przeciwieństwie do Breadcrumb POS, gdzie kupcy musieli oddzielnie go kupić). Groupon rozpoczął testowanie Gnome na kilku rynkach już w grudniu i rozpoczyna go już w zeszłym tygodniu.
Groupon przestał przyjmować nowe zamówienia na Breadcrumb POS na początku tego roku. Firma da kupcom możliwość przeniesienia się do Gnome tego lata przed wycofaniem Breadcrumb POS. "Aktywnie współpracujemy z istniejącymi sprzedawcami Breadcrumb POS, aby przenieść je do Gnome. Będziemy je wspierać w Breadcrumb POS, dopóki nie zostaną przeniesione - powiedział rzecznik firmy Nick Halliwell.
Breadcrumb Pro, oddzielny produkt, który zapewnia system POS dla restauracji z pełną obsługą, pozostanie aktywnym produktem.
Zaprojektowany specjalnie dla małych lokalnych sprzedawców
Groupon Gnome działa na iPadzie. Jest przeznaczony dla czterech typów handlowców:
- szybkie restauracje typu casual (na przykład: kawiarnie i miejsca na lunch)
- sklepy detaliczne (przykład: sklepy z ubraniami)
- klasy i działalność handlowców (przykład: sklepy jogi)
- salony i spa
Halliwell twierdzi, że większość kupców Groupon to małe firmy - wiele z nich jest bardzo małych. Celem jest zaspokojenie ich potrzeb za pomocą łatwego w użyciu systemu. "Około jedna czwarta akceptantów Groupon to właściciele jednoosobowi, a 81% ma 20 lub mniej pracowników" - powiedział Halliwell.
Gnome zapewni szereg korzyści, które pomogą lokalnym sprzedawcom w bardziej efektywnym zarządzaniu firmą i wprowadzeniu na rynek bardziej inteligentnie, powiedział Halliwell. Dzięki Gnome sprzedawcy będą mieli dostęp do:
- System punktu sprzedaży do zarządzania operacjami, transakcjami sprzedaży i płatnościami. Gnome integruje się z systemami biurowymi Xero, QuickBooks Online i QuickBooks, dzięki czemu możesz przesłać informacje o sprzedaży do swojego systemu księgowego bez wysiłku ręcznego.
- Możliwość wymiany Groupons według nazwy klienta lub połączenia Bluetooth (przy użyciu ibeacon) na telefon komórkowy klienta. Halliwell szybko wskazuje, że klienci mają możliwość zrezygnowania z opartej na Bluetooth metody wykupu. Ta nowa funkcja eliminuje kłopoty z wydrukowanymi kuponami lub konsumentami, którzy muszą przesłać urządzenie mobilne, które zostanie przeskanowane przez sprzedawcę.
- Możliwość reagowania na problemy z obsługą klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej, bezpośrednio z Gnome - a także możliwość dzielenia się opiniami klientów za pośrednictwem Facebooka i Twittera.
- Konfigurowalne menu, które są fabrycznie załadowanymi menu i listami zasobów dla najpopularniejszych typów firm. Dzięki temu sprzedawcy mogą zacząć działać znacznie szybciej, ponieważ zaczynają od szablonu, który mogą dostosować. Na przykład kawiarnia może zacząć od typowego menu kawiarnianego i dopasować ją do swoich potrzeb.
Przed końcem roku pojawią się jeszcze dwie funkcje, które mają zachęcić kupców do marketingu. Po pierwsze, sprzedawcy będą mieli bardziej rozbudowane funkcje zarządzania relacjami z klientami, takie jak profile klientów ze zdjęciami klienta na swoich profilach oraz możliwość sprawdzenia, kto wchodzi w biznes w czasie rzeczywistym.
Po drugie, kupcy będą mogli tworzyć oferty Groupon i przekazywać je użytkownikom aplikacji mobilnych Groupon w czasie rzeczywistym. Halliwell mówi, że dzisiaj jest 80 milionów użytkowników aplikacji mobilnej Groupon, a ponad połowa wszystkich transakcji Groupon odbywa się dziś za pośrednictwem urządzeń mobilnych.
"Oznacza to, że właściciel salonu, który ma dziś otwarte kilka krzeseł, może stworzyć specjalną ofertę i wypchnąć ją przez aplikację mobilną. W pobliżu użytkownicy Groupon mogą zobaczyć ofertę i wejść. Jest to sposób na zwiększenie zysków i przekształcenie tych wolnych czasów w okazje w czasie rzeczywistym "- dodaje Halliwell.
Ten film opisuje, jak działa Gnome:
Groupon Gnome zapewnia wsparcie przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Dostępna jest opcjonalna usługa płatności Groupon - firma zapewnia konkurencyjne stawki opłat za przetwarzanie kart kredytowych.
Dodaje Ramachandran Groupona, "Gnome zapewni każdemu lokalnemu handlowcowi technologię o dużej mocy, która wcześniej była dostępna tylko dla dużych sprzedawców detalicznych".
Kredyty graficzne: Groupon
8 komentarzy ▼
