Opinie online mogą potencjalnie złamać reputację Twojej firmy. Ale nawet firmy z doskonałymi produktami i usługami widzą, że sprzedaż cierpi z powodu kilku negatywnych komentarzy.
I tu pojawia się Future Solutions Media. Założyciel firmy pomógł jego ojcowskiej firmie pokonać kilka szkodliwych recenzji, a on i jego zespół pomagają innym firmom robić to samo od tego czasu. Przeczytaj historię firmy w tym tygodniu w Small Business Spotlight.
$config[code] not foundCo robi biznes
Udostępnia usługi zarządzania reputacją w Internecie dla firm.
Firma koncentruje się głównie na zarządzaniu reputacją firmy, jeśli chodzi o recenzje online. W przypadku niektórych firm może to oznaczać zachęcanie obecnych klientów do opuszczania pozytywnych opinii, jeśli otrzymają oni świetną obsługę. Może to jednak również oznaczać odpowiadanie na negatywne recenzje w sposób, który może rozwiązać problem lub usunąć wpis.
Nisza biznesowa
Sprawdzanie właścicieli firm o istniejących opiniach.
Curtis Boyd, dyrektor naczelny, wyjaśnił Small Business Trends: "Konsultujemy się z właścicielami firm, jak usunąć złe recenzje. Konsultujemy również z właścicielami firm, w jaki sposób angażować ukryte recenzje, które nie są zalecane w nadziei, że zostaną polecone. "
Jak zaczął się biznes
Praca z firmą rodzinną.
Boyd wyjaśnia: "W 2011 roku mój ojczym był nazywany przez przedstawiciela handlowego głównej strony internetowej z recenzjami. Kiedy mój ojczym powiedział, że nie ma w budżecie reklam, większość jego dobrych recenzji została przefiltrowana następnego dnia. To spowodowało, że konto zawierało głównie złe recenzje, które bardzo szkodziły sprzedaży w ciągu najbliższych kilku miesięcy. Mój tata zlecił mi, aby dowiedzieć się, jak uzyskać te dobre recenzje i jak dobrze poprosić klientów, aby podzielili się swoimi doświadczeniami online. "
Największe ryzyko
Płacenie pierwszego sprzedawcy firmy.
Boyd wyjaśnia: "Zapłacił z góry na podstawie przyszłej prowizji od sprzedaży. Trudno jest przyciągnąć pracowników o wysokiej jakości sprzedaży, nie wykazując pewnej stabilności finansowej. "
Jak wydaliby dodatkowe 100 000 $
Tworzenie Akademii Future Solutions.
Boyd mówi: "Chciałbym stworzyć Szkołę Online, która uczy właścicieli firm i menedżerów marketingu, jak robić to, co robimy dla firm w USA. Chciałbym poinformować właścicieli firm, jak skutecznie poprawić swoją reputację w Internecie. "
Team Tradition
Spotkania w workach z fasolą.
Boyd mówi: "Tutaj, w Future Solutions, każdy z nas ma wyznaczone torby fasoli w biurze. Mamy dwa cotygodniowe spotkania, podczas których możemy obrócić się grając naszą ulubioną piosenkę i porozmawiać o naszych klientach. Przeanalizujemy ich obawy i musimy zrealizować ich krótkoterminowe cele. "
Jeśli biznes był piosenką
"Teraz, gdy mogę tańczyć" przez kontury.
Boyd wyjaśnia: "Kiedy zmieniamy reputację online firmy z niezbyt wspaniałej, nie tylko właściciele firm mają ochotę tańczyć, ale widzą ogromne różnice w przychodach".
* * * * *
Dowiedz się więcej o Mały Biz Spotlight program.
Obrazy: Future Solutions Media
Góra obrazu: (od lewej do prawej) Curtis Boyd, CEO / Founder; Josan Iracheta, programista / projektant; Michael Bright, kierownik sprzedaży
Komentarz ▼
