Kiedy Tom Green po raz pierwszy założył Writers Per Hour, wiedział, że firma stanie przed wyzwaniem generowania wykwalifikowanych leadów. Rynek "pisarzy do wynajęcia" jest konkurencyjny, a zagwarantowanie jakości może być wyzwaniem. Nawet jeśli popyt na pisarzy osiągnie niespotykany poziom, firmy i agencje naturalnie będą wahać się, czy wynająć pisarzy z nowej, niesprawdzonej platformy. Writers Per Hour stanęli przed trzema typowymi wyzwaniami biznesowymi: jak przejść przez początkową garbarnię generowania leadów, jak przyspieszyć proces konwersji i jak nowi klienci wracają po więcej.
$config[code] not found3 wskazówki, które zwiększą współczynniki konwersji
Ostatnio usiadłem z Tomem, który wpuścił mnie w trzy główne pokolenia i tajemnice konwersji, które uzupełniają biznes. Oto, co musisz wiedzieć, aby przenieść swoją firmę na wyższy poziom i ulepszyć swoją grę marketingową online w 2017 roku:
Zaoferuj natychmiastowy czat dla natychmiastowej pomocy
Zespół Writers Per Hour zauważył, że podczas gdy ruch na stronie stale rośnie, wskaźniki konwersji ulegają stagnacji. Odwiedzający przychodzili na stronę, aby uzyskać dostęp do bezpłatnych artykułów i zasobów, ale nie nawiązywali konwersji. Odsyłacze ustne przyciągnęły także więcej potencjalnych klientów do witryny, ale znowu te wskazówki nie posuwały się po ścieżce sprzedaży.
"Kiedy dostarczaliśmy kilka świetnych projektów, napływ leadów stale wzrastał, ale nasze współczynniki konwersji zaczęły się stagnować", mówi Green. Poza poleceniami słownymi wiele wątków natknęło się na nasze artykuły i zasoby poszukujące pewnych informacji. Wprowadzenie czatu błyskawicznego pomogło zwiększyć liczbę konwersji, utrzymując zainteresowanie użytkowników i szybko odpowiadając na ich zapytania. "
Twoje dania na wynos: Czat na żywo umożliwia odwiedzającym nową witrynę natychmiast zadawać pytania i szukać wyjaśnień podczas uzyskiwania dostępu do zasobów przywództwa w Twojej witrynie.Pamiętaj, że czat na żywo jest częścią szerszej strategii dotyczącej treści i konwersji. Nadal musisz przyciągnąć użytkowników do swojej witryny. Co prowadzi nas do następnego sekretu.
Segment Facebook PPC Ads Audiences
Początkowo zespół Writers Per Hour odkrył, że ich reklamy na Facebooku były coraz krótsze i generowały nieistotne wskazówki. Ich problem nie był wyjątkowy: baza użytkowników Facebooka jest tak rozległa, że bez skutecznej strategii kierowania na odbiorców na Facebooku, osiągniesz zbyt wiele osób, które nigdy nie będą kwalifikowanymi potencjalnymi klientami.
"Korzystaliśmy z reklam Facebook PPC, ale wielu z naszych wczesnych leadów na Facebooku nie było kwalifikowanych" - powiedział Tom. "Jednak po rozpoczęciu kierowania na ludzi pod kątem określonego zestawu zachowań i korzystania z różnych stron docelowych z dynamiczną treścią dla każdej grupy odbiorców, konwersje skoczyły."
Twoje dania na wynos: Pomyślnie kampanie reklamowe na Facebooku PPC zależą od umiejętności tworzenia precyzyjnych odbiorców i ścisłego dopasowania treści stron docelowych do docelowych odbiorców.
Zwiększaj wskaźniki utrzymania klientów dzięki marketingowi e-mail
Gdy Twoja firma ma ciągły strumień potencjalnych klientów, którzy przekształcają się w klientów, utrzymanie klientów jest kolejnym wyzwaniem marketingowym. Podczas gdy świetny produkt i znakomita obsługa klienta znacznie przyczynią się do zmniejszenia liczby rezygnacji i wypalenia, Twoja firma potrzebuje również stałej komunikacji z klientami. Od dawna doradzałem marketingowi e-mailowemu jako obowiązkowi dla wszystkich firm, a pan Green zgadza się z tym.
"Marketing e-mailowy okazał się najbardziej wydajnym środkiem do wzajemnej sprzedaży i zwiększania sprzedaży istniejącym klientom" - powiedział Tom. "Personalizacja poczty e-mail pomaga w łączeniu się z odbiorcami na zasadzie jeden do jednego".
Zacznij od kierowania na użytkowników, którzy są w stanie zawieszenia. Ci ludzie mieli okres stałego zaangażowania w Twój produkt lub usługę, ale ostatnio nie byli aktywni. Następnie zaleca stosowanie wypróbowanej strategii marketingowej dla treści wiadomości e-mail: zidentyfikować problem, z którym ma do czynienia użytkownik, stworzyć poczucie pilności w celu rozwiązania problemu, a następnie zaoferować rozwiązanie w postaci produktu lub usługi. Ta prosta formuła może być bez końca dostosowywana do potrzeb skutecznego marketingu e-mailowego z retencją.
Twoje dania na wynos: Skonfiguruj zautomatyzowane e-maile do przechowywania jako część kampanii kroplówki. Zamiast wysyłać wiadomość e-mail w odpowiedzi na działanie (np. Pobrać białą księgę lub zarejestrować się na webinarium), wyślij wiadomość e-mail w odpowiedzi na brak działalności. (Aby uzyskać więcej informacji o inspiracji e-mail marketing marketingowych, sprawdź te przykłady z Crazy Egg.)
Dolna linia
Czat błyskawiczny, kampanie na Facebooku PPC i marketing e-mailowy to trzy proste taktyki dotyczące pozyskiwania i utrzymywania klientów, które mogą znacznie przyspieszyć generowanie i konwersję potencjalnych klientów. Wreszcie, nie zapomnij o znaczeniu dobrej staroświeckiej obsługi klienta. Inteligentne firmy wiedzą, że kluczem do wiecznego klienta jest zdobycie zaufania tego klienta.
Zrób stronę z playbooka Writers Per Hour i śledź najważniejsze pytania zadawane przez klientów za pośrednictwem poczty e-mail, telefonu, czatu i platform społecznościowych. Tworzenie treści związanych z tymi zagadnieniami pozwala zaoszczędzić wiele czasu i zasobów, gdy podobne pytania są zgłaszane przez innych potencjalnych klientów i klientów. Usprawnia to proces konwersji, poprawia reputację proaktywnego dostawcy usług dla klientów i buduje zaufanie - trzy klucze do zdobycia klienta na całe życie.
Supercharger Zdjęcie przez Shutterstock
3 komentarzy ▼
