Kiedy osoba zgłasza roszczenie do firmy ubezpieczeniowej, specjaliści ds. Roszczeń otrzymują szansę na rozwiązanie problemów finansowych. Specjaliści przetwarzają roszczenia i negocjują ustalenia dotyczące ubezpieczenia samochodu, życia, domu, zdrowia i firmy. Ich specyficzne obowiązki różnią się w zależności od rodzaju ubezpieczenia, ale podstawowym obowiązkiem jest zarządzanie kontami klientów przed, w trakcie i po złożeniu wniosku.
$config[code] not foundOgólne obowiązki
Po złożeniu wniosku o odszkodowanie specjalista ds. Roszczeń rejestruje dane klienta, weryfikuje zakres i określa dozwolone świadczenia lub rekompensaty. Proces ten może obejmować wizyty w terenie, wywiady lub badania w celu ustalenia ważności roszczenia. Specjaliści kontaktują się z klientami i ubezpieczycielami, aby rozwiązać problemy i omówić przyczyny roszczeń zredukowanych lub niezapłaconych. Specjaliści ds. Roszczeń muszą również opracowywać raporty i regularnie kontaktować się z przełożonymi i menedżerami w sprawie statusu roszczeń. Ponieważ przepisy dotyczące ubezpieczeń zmieniają się, specjaliści ds. Roszczeń muszą być na bieżąco z przepisami lokalnymi, stanowymi i federalnymi, które mają wpływ na to, jak wykonują swoją pracę.
Umiejętności i wiedza
Specjalista ds. Roszczeń musi być dokładny w zakresie swoich obowiązków. Muszą traktować klientów sprawiedliwie i sprawiedliwie, ale także upewnić się, że roszczenia są uzasadnione i uzasadnione. Aby tak się stało, specjaliści ds. Roszczeń muszą znać zasady i procedury obowiązujące w firmie wewnątrz i na zewnątrz. Muszą znać szczegóły weryfikacji roszczeń, przetwarzania płatności, rozwiązywania sporów i wykrywania oszustw. Ponieważ ubezpieczenie jest biznesem zorientowanym na usługi, specjaliści ds. Roszczeń potrzebują umiejętności interpersonalnych i komunikacyjnych, aby służyć klientom w taktowny i dyplomatyczny sposób. Ważne są również umiejętności pisania na piśmie, tak jak podstawowa matematyka i umiejętność posługiwania się komputerami.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingEdukacja
Dyplom ukończenia szkoły średniej lub odpowiednik może pomóc Ci stać się nogą w drzwiach jako specjalista ds. Roszczeń na poziomie podstawowym. Wielu pracodawców preferuje zatrudnianie osób posiadających tytuł licencjata w pokrewnej dziedzinie, takich jak biznes lub rachunkowość. Połączenie wykształcenia i doświadczenia można rozważyć zamiast stopnia. Niektórzy pracodawcy i rządy stanowe wymagają od specjalistów ds. Roszczeń uzyskania licencji. Specjaliści muszą zdać egzamin państwowy, aby otrzymać licencję, ale wymagania różnią się w poszczególnych stanach.
Płace i środowisko pracy
Według danych Bureau of Labor Statistics 2012 roczne mediany wynagrodzenia dla specjalistów ds. Roszczeń - w tym likwidatorów szkód, rzeczoznawców, egzaminatorów i badaczy - wynoszą 59.960 USD. Obowiązki zawodowe, miejsce pracy, wieloletnie doświadczenie i branża pracy wpływają na wynagrodzenia dla specjalistów ds. Roszczeń. Za wynagrodzenie, jakie otrzymują, wielu specjalistów ds. Roszczeń spędza większość swojego dnia pracy w środowisku biurowym, przeglądając informacje i dane. Niektórzy specjaliści podróżują do lokalizacji klientów, aby ocenić i zbadać uszkodzenie lub utratę.
