Salesforce to jedna z najpopularniejszych usług CRM dla firm każdej wielkości. Ale tak samo jak firmy różnią się zasadniczo pod każdym względem, sposób, w jaki korzystają z Salesforce, może być bardzo różny. Aby w pełni wykorzystać platformę, firmy konsultingowe, takie jak SkyPlanner, zapewniają fachową wiedzę.
$config[code] not foundFirma, która jest małym przedsiębiorstwem, rozumie potrzeby różnych firm i współpracuje z nimi w celu efektywnego wykorzystania platformy. Przeczytaj więcej o firmie w tym tygodniu w Small Business Spotlight.
Co robi biznes
Usługi dostosowywania i konsultowania Salesforce.
Rene R. Garcia, dyrektor zarządzający i współzałożyciel SkyPlanner wyjaśnia:
"Nasi klienci przychodzą do nas z powszechną potrzebą: CRM, dzięki któremu lepiej organizują, śledzą i na ogół prowadzą swoją działalność. Współpracujemy z nimi, analizując ich procesy biznesowe, aby dowiedzieć się, jak najlepiej dostosować natywne możliwości Salesforce do swoich potrzeb. Po zakończeniu naszych projektów nasi klienci mają unikalny system aplikacji Salesforce wzbogacony o różne języki kodowania i integrację z aplikacjami innych firm, a także dostęp do nich na urządzeniach mobilnych. "
Nisza biznesowa
Posiadanie własnego talentu z certyfikatem Salesforce.
Garcia mówi:
"Jesteśmy w stanie wykonać całą naszą pracę w naszych biurach w Miami lub w naszym biurze satelitarnym w Kolumbii, więc nie musimy zlecać ani zlecać podwykonawcom jakichkolwiek prac zewnętrznym dostawcom. Ta zdolność do robienia rzeczy we własnym zakresie pozwala na szybsze załatwianie projektów, natychmiastowe rozwiązywanie pilnych sytuacji kryzysowych (nie, że jest ich wiele) i podwyższony poziom przejrzystości z naszymi klientami. "
Jak zaczął się biznes
Z powodu pustki na rynku.
Garcia i jego założyciele wszyscy rozumieli wielką wartość, jaką Salesforce zapewniał przedsiębiorstwom, ale zauważyli brak konsultantów Salesfoce na obszarze Południowej Florydy. On mówi:
"Skacząc z tej okazji, trzech założonych SkyPlanner w celu wypełnienia tej luki, zapewniając najlepszą możliwą obsługę dla klientów, przy zachowaniu wysokiego poziomu integralności i przejrzystości."
Największa wygrana
Współpraca z LifeConEx.
SkyPlanner nawiązał współpracę z firmą w celu reorganizacji swojego systemu logistyki wysyłkowej "LifeTrack" łańcucha chłodniczego w 2011 roku. Współpraca ta przyniosła firmom efekt falowy. Garcia wyjaśnia:
"Współpraca z LifeConEx dała SkyPlannerowi wiarygodność i pamięć podręczną potrzebną do zdobycia nowych klientów".
Największe ryzyko
Oderwanie się od współpracy z inną firmą konsultingową.
Garcia mówi:
"Druga firma zajmowała się marketingiem i sprzedażą, a SkyPlanner przekazał na zewnątrz swoje potrzeby rozwojowe. Ostatecznie zdecydowaliśmy się rozstać, pomimo naszego względnego braku doświadczenia w marketingu i sprzedaży, abyśmy mogli zdobyć nasze udane rozwiązania programistyczne pod nazwą SkyPlanner, wiedząc, że jakość końcowych produktów pomoże nam przez rosnące bóle ".
Jak wydaliby dodatkowe 100 000 $
Dbanie o pracowników i rozwój.
Garcia mówi:
"Zaczniemy od zwiększenia wynagrodzeń i świadczeń dla obecnych pracowników, którzy są zdecydowanie największym kapitałem w SkyPlanner. Pozostałe pieniądze zostaną przeznaczone na przeniesienie do większego biura, aby ułatwić ekspansję, ponieważ nadal zatrudniamy kolejnych programistów, aby sprostać wyzwaniom stale rosnącej grupy klientów. "
Ulubiona aktywność zespołu
Piątki kultury.
Garcia wyjaśnia:
"Ostatni piątek każdego miesiąca to piątek kulturalny na SkyPlanner. Zespół jedzie razem na lunch (tak jak to robimy każdego dnia), ale zamiast wracać do biura, zespół robi sobie przerwę od pracy i angażuje się w zabawną działalność teambuildingową. Wcześniejsze działania obejmowały wyścigi gokartów, tag laserowy i wycieczkę łodzią motorową Miami. "
Jeśli biznes byłby książką
"Trzej muszkieterowie" Aleksandra Dumasa.
Garcia wyjaśnia:
"Podobnie jak tytułowe postacie francuskiego klasyka, trzej przyjaciele, którzy założyli SkyPlanner, zawsze byli związani podobnymi wartościami i atrybutami: przyjaźnią, ambicją i lojalnością z odrobiną chudzielczości i przepychu. Mimo że musieliśmy przerobić tytuł na 18 Muszkieterów, kultura naszej firmy niewiele się zmieniła. "
* * * * *
Dowiedz się więcej o Mały Biz Spotlight program.
Obrazy: SkyPlanner
3 komentarzy ▼
