Media społecznościowe mogły być postrzegane jako moda nawet 2-3 lata temu, ale obecnie sieci takie jak Facebook, LinkedIn i Twitter mogą być głównymi motorami sprzedaży dla małych firm.
Kierując swoje wiadomości do Twojej niszowej lub lokalnej społeczności, media społecznościowe mogą być świetnym sposobem na dotarcie do Twojego rynku w nowy sposób. Pomaganie w uchwyceniu większej ekspozycji wykracza poza lokalne wykazy i witrynę, a media społecznościowe warte są wysiłku w zakresie konserwacji, aw niektórych przypadkach nawet płatnych kampanii.
$config[code] not foundJak napędzać sprzedaż poprzez media społecznościowe
Facebook stał się najszybciej rozwijającą się siecią społeczną w swojej dziesięcioletniej historii i nadal jest najczęściej używaną siecią społecznościową, przy czym większość społeczeństwa spędza czas online, mając konto.
Ponad 1 miliard użytkowników na całym świecie i ponad 180 milionów użytkowników w samych Stanach Zjednoczonych - prawie 60% populacji, wynika z iStrategyLabs. Facebook stał się podstawowym kulturalnym i społecznym sposobem komunikowania się w naszym społeczeństwie, a Facebook oferuje wiele funkcji, które mogą pomóc małym firmom dotrzeć do dużego odsetka populacji korzystających z tej platformy społecznościowej.
Reklama na Facebooku
Facebook oferuje wiele różnych opcji reklamowych dla firm:
Zaangażowanie na stronie pozwala reklamodawcom zwiększyć liczbę postów, które już napisali na swojej stronie na Facebooku, aby zwiększyć zaangażowanie. Pozostałe opcje są stosunkowo proste, a reklamodawcy płacą tylko wtedy, gdy użytkownik faktycznie kliknie reklamę lub wykona akcję zaangażowania (np. Polubienie strony reklamodawcy przy wyborze opcji Likwidacja stron).
Podczas tworzenia reklamy reklamodawcy mogą wybrać nagłówek, tekst reklamy i obrazy. Nagłówek strony na Facebooku i zdjęcie profilowe są już automatycznie wczytywane, ale można również przesłać nowe obrazy. Po wybraniu układu reklamy sekcja kierowania na odbiorców pozwala reklamodawcom wybrać lokalizację, wiek, płeć, zainteresowania językowe i kategorie użytkowników, do których chcą kierować reklamy.
Jest to idealne rozwiązanie dla małych firm, ponieważ mogą one być kierowane na określony obszar, jeśli są lokalną firmą lub określonymi zainteresowaniami i kategoriami, jeśli ich produkt jest dalejszy. Im konkretniej widzowie są przedstawiani, tym bardziej spersonalizowana będzie reklama tego konkretnego typu użytkownika, co pomoże zwiększyć współczynnik klikalności i wyższy współczynnik konwersji.
Facebook Giveaways
Prezenty mogą być dobrym sposobem na pozyskanie potencjalnych klientów z Facebooka. Użyj widgetu prezentów typu Rafflecopter. Może być osadzony w zakładce na twojej stronie na Facebooku i oferuje opcje dla użytkowników, jak wziąć udział w konkursie na względną nagrodę (jeśli nie chcesz rozdawać żadnych własnych produktów lub usług, takich jak Kindles i iPad są zawsze popularnymi gadżetami).
Rafflecopter oferuje opcje, takie jak "Polub nas na Facebooku" lub "Dołącz do naszej listy mailingowej", aby wejść. Chociaż nie zapewnia to gwarantowanej sprzedaży, może zwiększyć świadomość marki i zachęcić klientów do łączenia się z firmą online. Tego rodzaju strategia "top-of-mind" może pomóc w zwiększeniu sprzedaży w drodze, zwłaszcza gdy jest promowana na innych internetowych nośnikach, takich jak Twitter, Pinterest, Twoja witryna lub e-mail.
Jeśli chodzi o wiele usług online, takich jak Rafflecopter, po zakończeniu konkursu można zobaczyć adresy e-mail wszystkich uczestników. Przewody te mogą być bardziej kwalifikowane niż zimna lista połączeń, ponieważ są już powiązane z Twoim produktem. Jeśli planujesz skontaktować się z tymi potencjalnymi klientami, pamiętaj, aby nad formularzem zgłoszeniowym umieścić informację o tym, że wyrażają zgodę na wejście.
Wreszcie Facebook ma wiele warunków, więc ważne jest, aby postępować zgodnie z tymi zasadami.
Regularne aktualizacje i zaangażowanie na Facebooku
Poza płaceniem za artykuły reklamowe i prezenty, regularne aktualizacje na Facebooku i zaangażowanie na stronie Twojej firmy mogą również pomóc w zwiększeniu sprzedaży. Poprzez umieszczenie zdrowej mieszanki informacji, zdjęć i ciekawostek, które twoja grupa docelowa mogłaby zainteresować i promowanie własnych produktów, wiele firm odkryło, że Facebook może być dobrym kierownikiem potencjalnych klientów do własnej witryny.
Ponadto wielu użytkowników widzi regularnie aktualizowaną stronę na Facebooku jako znak renomowanej firmy (szczególnie, gdy jest to lokalna firma prowadząca sklep z prawidłową lokalizacją, godzinami i wymienionymi usługami) i częściej odwiedza ją lub dokonuje zakupu.
Facebook może być również wykorzystywany jako narzędzie obsługi klienta, ponieważ wielu użytkowników korzysta z platformy społecznościowej (i innych), aby zadawać pytania i uzyskać pomoc dotyczącą produktów. Odpowiedzi na te pytania i komentarze mogą zwiększyć zaangażowanie strony i zaufanie marki.
Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak firmy o różnych rozmiarach korzystały z Facebooka, oto świetna lista studiów przypadku.
LinkedIn to kolejna sieć społecznościowa, która została stworzona dla firm i profesjonalistów do promowania swoich produktów i usług. Z ponad 277 milionami użytkowników na całym świecie i 93 milionami z nich w Stanach Zjednoczonych LinkedIn to świetny sposób na docieranie do potencjalnych klientów za pośrednictwem wielu sekcji witryny, w tym grup, osobistych sieci profilów i stron firmowych.
Grupy LinkedIn
Większość użytkowników LinkedIn dołączyło do co najmniej jednej grupy (wielu w więcej niż jednej), więc grupy to świetny sposób na poszukiwanie potencjalnych klientów, budowanie świadomości marki i udział w lokalnych lub branżowych dyskusjach, które mogą mieć bezpośredni wpływ na Twoją firmę i jego sprzedaż.
Szukaj grup, aby dołączyć do Katalogu grup, a także skorzystaj z opcji "Grupy, które możesz zainteresować", która jest oparta na historii grupy i profilu osobistym. Dołącz do grup, które mają aktywną sekcję dyskusji i rozważ dołączenie do grup LinkedIn, które są sponsorowane przez firmę, zwłaszcza jeśli są klientem docelowym lub zaspokajają potrzeby podobnych odbiorców.
Uczestniczyć w grupie regularnie, odpowiadając na pytania i oferując własne produkty i usługi, gdy są one bezpośrednio stosowane.Bycie zbyt sprytnym może zniechęcić ludzi do tego, co masz do powiedzenia, więc spraw, by wiadomości były prawdziwe i oferuj własny biznes tylko wtedy, gdy naprawdę pomoże.
Optymalizacja profilu osobistego LinkedIn
Spersonalizowane przesyłanie wiadomości w grupach jest również częścią utrzymania osobistego profilu, który może pomóc Tobie i Twoim pracownikom znaleźć nowych klientów na bieżąco. Regularnie aktualizując i wysyłając prośby o połączenie do nowych osób, które poznałeś w swojej sieci, profile Twoich i Twoich pracowników będą bardziej widoczne dla potencjalnych i obecnych klientów, co pomoże utrzymać Twoją firmę w doskonałej kondycji i ułatwić aby mogli się z tobą skontaktować.
Upewnij się, że wszystkie informacje o profilu są wypełnione, w tym adres strony internetowej, adres e-mail i numery telefonów. Oferując wiele metod kontaktu lub zdobywając więcej informacji, potencjalni klienci mają większe szanse na nawiązanie kontaktu z Tobą.
Znalezienie LinkedIn prowadzi
Oczekiwanie, że klienci znajdą Twój mały biznes za pośrednictwem profili osobistych, może być owocne, ale aktywnie dociera do potencjalnych klientów w sposób pomocny i nieuczciwy. Jeśli spotkałeś potencjalnego klienta poprzez wydarzenie sieciowe, w biurze lub w inny sposób, możesz wzmocnić relację, a następnie dodać ją do LinkedIn z osobistą notatką, która przypomina im, jak się poznaliście lub znacie.
Chociaż nie zaleca się dodawania osób, których nie znasz, budowanie dobrej sieci osób, które robisz, może pomóc w znalezieniu wspólnych połączeń, które mogą ułatwić wprowadzenie.
Świergot
Podczas gdy LinkedIn polega na łączeniu się z ludźmi, których znasz, Twitter skupia się głównie na łączeniu z ludźmi, których nie znasz. Ze względu na dynamiczny charakter, Twitter to świetny sposób na szybkie dotarcie do klientów, dzięki czemu można uzyskać natychmiastowe rezultaty. Twitter ma obecnie około 232 milionów użytkowników, którzy działają co najmniej raz w miesiącu.
Ta platforma społecznościowa może być przydatna dla lokalnych firm (zwłaszcza jeśli chodzi o kupony lub wyjątkowe promocje), ale Twitter jest świetny dla małych firm, które chcą nawiązać kontakt z ludźmi w Stanach Zjednoczonych i na całym świecie.
Udostępniając odpowiednie treści branżowe (takie jak linki do interesujących wiadomości i artykułów na blogu lub infografiki), ciekawostki z informacjami (takie jak statystyki i cytaty) oraz autopromocję, Twitter może pomóc firmie ustalić wiarygodność, udostępnić własne treści i informacje, a także połączyć się z istniejącą i potencjalną bazą użytkowników w ramach obsługi klienta lub zwykłej roli zaangażowania.
Kampanie reklamowe na Twitterze
Podobnie jak Facebook, Twitter ma również własną kampanię reklamową, która pozwala reklamodawcom prezentować sponsorowane tweety lub zdobywać więcej zwolenników. Po uruchomieniu kampanii reklamodawcy mogą wyświetlać dane dotyczące wyświetleń, wydatków i kliknięć w swoim panelu reklamowym:
Promowane tweety mogą być nowymi tweetami, których wcześniej nie wysłałeś lub które masz. W przypadku małych firm przydatne może być promowanie tweetów, które dają ekskluzywne kupony (o czym szerzej mowa w dalszej części) lub wgląd w nowe produkty i usługi.
Ponadto zdobywanie kolejnych obserwatorów może pomóc w zwiększeniu obecności w sieci i przekazywaniu wiadomości większej liczbie użytkowników. Pomoże to zwiększyć ruch w Twojej witrynie, co może zwiększyć liczbę konwersji.
Twitter Hashtags, aby zwiększyć zaangażowanie
Ekologiczne tweety z hashtagami mogą pomóc w kierowaniu treści do dodatkowych obserwatorów uzyskanych z płatnej kampanii obserwatorów. Tweety z hashtagami uzyskują dwa razy więcej zaangażowania niż ci, którzy tego nie robią, zgodnie z syndykowanym artykułem o buforze w Huffington Post. Dzieje się tak dlatego, że wiele osób wyszukuje hashtagi (ponieważ sprawia, że słowo jest klikalne), co otwiera możliwość, że więcej osób zobaczy Twój tweet niż tylko twoi obserwatorzy.
Hashtag słów kluczowych w tweecie i nie używaj więcej niż dwóch w jednym tweecie - ludzie, którzy to zauważyli, odnotowali spadek zaangażowania o 17%.
Aby zobaczyć rodzaj aktywności, która ma miejsce w określonym hasztagu, wyszukaj go na stronie Search.Twitter.com. Może to być również dobry sposób na udział w rozmowach z użytkownikami, których jeszcze nie śledzisz. Biorąc udział w rozmowie, będą oni częściej sprawdzać Twój profil, prowadząc do większej liczby obserwujących i ruchu do Twojej witryny (która jest połączona z Twoim biuletynem Twitter).
Niestandardowe kupony i promocje na Twitterze
Kupony i promocje mogą być świetnym sposobem na zwiększenie sprzedaży i konwersji w każdym rodzaju mediów społecznościowych, a nie tylko na Twitterze. Stwórz poczucie pilności, nadając kuponowi lub kodowi promocyjnemu tylko dobre przez ograniczony czas. Śledzenie jest łatwe, gdy używasz ekskluzywnego kuponu lub kodu również dla każdego rodzaju sieci społecznościowej.
Gdy klienci wiedzą, że twoje konto na Twitterze (lub inny profil w mediach społecznościowych) regularnie udostępnia ekskluzywne oferty, będą o wiele bardziej skłonni do zaangażowania się w to, śledząc konto i mówiąc swoim znajomym.
Wniosek
Facebook, LinkedIn i Twitter są realnymi opcjami dla małych firm, aby generować kontakty i sprzedaż online. Firmy, które mają profile w mediach społecznościowych, są o wiele bardziej prawdopodobne niż firmy, które w ogóle nie mają dostępu, a utrzymanie aktywnej obecności w tych sieciach jeszcze bardziej zwiększa szanse na większą sprzedaż i konwersje.
Eksperymentując z mieszaniną treści organicznych, gadżetami, kuponami i kampaniami reklamowymi, możesz znaleźć najlepszą strategię, która działa dla Twojego małego biznesu.
Social Media Photo za pośrednictwem Shutterstock
11 komentarzy ▼
