Opinie klientów są bardzo ważne w handlu restauracjami. Zapewnia restauratorom wgląd w to, jak mogą poprawić swoją żywność, usługi i ogólne wrażenia klientów. Ankiety klientów mogą być wykorzystywane przez właścicieli restauracji do skutecznego sprawdzania, w jaki sposób ich katering jest postrzegany przez ich klientów.
Zachęcaj klientów do wypełniania ankiet online i ankiet wśród klientów, aby ten podstawowy zasób marketingowy mógł być gromadzony wygodnie i efektywnie. Ankiety dostarczą Twojej restauracji informacji zwrotnej potrzebnej do wprowadzenia ulepszeń i przyciągnięcia większej liczby klientów.
$config[code] not foundPytania do ankiety w restauracji
Jeśli tworzysz ankietę opinii klientów, zapoznaj się z 10 najważniejszymi pytaniami, które możesz zadać.
Jak często się z nami zjadasz?
Zadając to pytanie, dowiesz się, jakiego rodzaju klient wypełnia ankietę - klient po raz pierwszy, nieczęsty gość lub częsty klient.
Czy restauracja ma wystarczający wybór zdrowych wyborów?
Duży nacisk kładziony jest na zdrowe odżywianie, dlatego ważne jest, aby restauracje oferowały opcje, które zaspokoją rosnący popyt. W związku z tym, aby zachować konkurencyjność, Twoja restauracja oferuje zdrowe opcje.
Ocena Twoich klientów, czy twoja restauracja oferuje zróżnicowaną gamę zdrowych potraw, pozwoli ci podjąć świadomą decyzję o wszelkich modyfikacjach wymaganych do zdrowego menu restauracji w restauracji.
Co najbardziej lubisz w naszej żywności i usługach?
Poproszenie klientów o to, co najbardziej podoba im się w żywności i usługach, pozwoli ci dokładnie zrozumieć, które elementy restauracji działają najlepiej.
Co Ci się nie podobało w naszej żywności i usługach?
Z tego samego powodu, pytając klientów, co im się nie podoba w żywności i usługach, poinformuje Cię bezpośrednio o tym, co nie działa w Twojej restauracji i jakie ulepszenia należy wprowadzić.
Jak szybka lub odpowiednia była szybkość świadczenia usług?
Nikt nie chce czekać zbyt długo na jedzenie w restauracji, szczególnie jeśli jest w restauracji typu fast food. W rzeczywistości szybkość usługi ma ogromny wpływ na wskaźniki utrzymania klientów.
Zapoznanie się z opiniami klientów co do szybkości świadczenia usług zapewni zrozumienie, czy konieczne jest wprowadzenie ulepszeń do szybkości, z jaką klienci otrzymują żywność.
Czy wybór napojów był wystarczający?
Napoje stają się coraz ważniejszą częścią dochodów restauracji. Ważne jest, aby Twoja restauracja oferowała szeroki wybór napojów, aby zaspokoić potrzeby klientów.
Analiza opinii klientów na temat napojów oferowanych w restauracji pozwoli Ci podjąć bardziej świadomą decyzję dotyczącą nowych napojów wprowadzanych do twojego lokalu.
Jak oceniasz zdolność naszych pracowników do zaspokajania twoich potrzeb?
Dobrze wyszkolony zespół w Twojej restauracji zapewni wyższą satysfakcję klienta i ostatecznie pomoże zwiększyć zyski. Zadaj pytanie swoim klientom, czy pracownicy w wystarczającym stopniu spełnili swoje wymagania, dostarczy Ci wiedzy na temat modyfikacji i poprawy szkolenia personelu.
Czy restauracja ma środowisko przyjazne rodzinie?
Dbanie o zadowolenie dzieci jest ogromną częścią jedzenia rodzinnego. Jeśli Twoja restauracja obsługuje rodziny, zapytaj klientów, czy uważają, że działasz w środowisku przyjaznym rodzinie.
W zależności od wyników tego pytania dowiesz się, czy musisz wprowadzić więcej funkcji przyjaznych rodzinie. Takie funkcje mogą obejmować umieszczanie kredek i książek do kolorowania lub elektrycznych urządzeń do gier w restauracji, aby zapewnić rozrywkę dla najmłodszych.
Jak oceniasz czystość restauracji?
Czystość, higiena i warunki sanitarne są jednym z najważniejszych elementów prowadzenia działalności restauracyjnej. Może uważasz, że Twoja restauracja jest czysta, ale czy twoi klienci się z tym zgadzają? Pytając klientów o ich czystość w twojej jadłodajni dowiesz się, czy konieczne są ulepszenia.
Czy poleciłbyś naszą restaurację rodzinie lub przyjaciołom?
To pytanie jest kluczowe, ponieważ wiedza, czy Twoi klienci polecą Twoją restaurację innym, pomoże Ci zrozumieć ogólną atrakcyjność i popularność Twojej restauracji. Jeśli to pytanie przyniesie negatywną odpowiedź, będziesz mógł pracować nad ulepszaniem restauracji, dlatego jest to zalecane przez klientów.
Zachęcanie klientów do wypełniania ankiet na temat ich doświadczenia w restauracji jest istotną taktyką marketingową, aby ostatecznie poprawić jakość, atrakcyjność i zyski Twojego zakładu żywieniowego.
Ankieta Zdjęcie przez Shutterstock
Więcej w: Restauracja / Jedzenie 2 Komentarze ▼
