Nie jest tajemnicą, wielu właścicieli małych firm jest przytłoczonych. Jeśli to brzmi jak ty, nie jesteś sam.Zbyt wiele do zrobienia, zbyt wiele wyborów, za mało czasu, za mało pieniędzy. Czy nie byłoby wspaniale, gdybyś miał jedno centralne miejsce do zarządzania narzędziami, które były opłacalne, a jednocześnie zapewniały oszczędność czasu? Nie szukaj dalej. Tom Byun, wiceprezes i dyrektor generalny Yahoo! Small Business dołącza do Brenta Leary'ego, aby zapewnić rozwiązanie.
$config[code] not found* * * * *
Tom Byun: Jesteśmy oczywiście bardzo podekscytowani Small Business Week. Aby najpierw odpowiedzieć na pytanie o to, co mała firma oznacza dla Yahoo !, kluczową częścią naszej strategii i misji jest dostarczanie aktualności, treści i informacji odbiorcom konsumenckim.
Wiesz, rzecz o Yahoo! - nie jest to dobrze znana statystyka, ale mamy prawie dziesięć milionów małych firm, a także to, co nazywamy intendentami - ludźmi, którzy mogą być aspirującymi przedsiębiorcami - odwiedzając i konsumując różne nasze usługi. To bardzo ważna publiczność dla Yahoo!
Jednostką biznesową, którą zarządzam, jest obsługa tych klientów i dostarczanie im wiodących źródeł i narzędzi, aby pomóc im w rozwoju i zarządzaniu ich działalnością on-line.
Na twoje drugie pytanie dotyczące tego, co oznacza dla mnie Small Business Week, ogólnie uważam, że małe firmy są w rzeczywistości życiową krwią i motorem wzrostu tej gospodarki. Nie muszę wspominać o wszystkich statystykach, które ty i twoi czytelnicy wiedzą o tym, ile osób zatrudniają małe firmy. A także rodzaj usług i wzrost, jaki zapewniają gospodarce. Są istotną częścią. Myślę, że Tydzień Małych Firm to świetny pojazd i środek, dzięki któremu powstaje coraz większa świadomość dla małych firm.
Trendy w małych firmach: Jakie są główne problemy, które słyszysz od klientów na temat wyzwań związanych z marketingiem z perspektywy małego biznesu?
Tom Byun: Spędziłem dużo czasu z klientami z dnia na dzień, a także pracowałem z grupami badawczymi skupionymi na klientach, które są skonfigurowane. Jest kilka rzeczy, które słyszymy:
- Po pierwsze, są bardzo spragnieni czasu i koncentrują się na sprowadzeniu następnej sprzedaży i następnej stopie w drzwiach lub ruchu na swojej stronie internetowej.
- Po drugie, są zasypywane wezwaniami lub prośbami o różne usługi. Czy jest to ktoś, kto chce sprzedać im listę klientów, są oni po prostu zalewani i przytłoczeni, nie mając pewności, z których usług korzystać.
Często są również przytłoczeni koniecznością korzystania z różnych narzędzi i nie mają dostępu do jednego centralnego miejsca, aby zarządzać nimi w sposób nie tylko ekonomiczny, ale także zapewniający oszczędność czasu.
To są niektóre z punktów bólu, które słyszeliśmy od klientów. Myślę, że jednym z trendów, który obserwujemy, jest coraz więcej małych firm, które przenoszą wiele swoich dolarów marketingowych do sieci. Ale nie są pewni, które zasoby są opłacalne i zapewniają najlepszy zwrot z inwestycji.
Trendy dla małych firm: czy możesz powiedzieć nam o niedawno opublikowanym panelu marketingowym?
Tom Byun: Pewnie. Marketing Dashboard, który uruchomiliśmy kilka tygodni temu, jest darmowym narzędziem, które pomaga firmom, przedsiębiorcom i wszystkim osobom rozpoczynającym działalność od małych firm odkryć nowe możliwości marketingowe w celu rozwoju swojej firmy. Jak zdobyć tę dodatkową sprzedaż. Jak zdobyć słowo, budować świadomość i uzyskać bardziej przejrzysty i klarowny obraz wyników kampanii marketingowych.
Jak wspomniałem, jest to darmowe narzędzie. Ale za niewielką nominalną opłatę mogą uzyskać znacznie bardziej rozbudowany zestaw funkcji ułatwiających zarządzanie kampaniami marketingowymi w jednym miejscu.
Trendy dla małych firm: niektóre usługi są zintegrowane z deską rozdzielczą. Stały kontakt dla e-mail marketingu, Orange Soda dla SEM / SEO i Google Analytics dla analityki?
Tom Byun: Jedną z rzeczy, które zrobiliśmy podczas rozmów z małymi firmami, jest zrozumienie: "Kiedy jestem dziś w biznesie i myślę o różnych usługach, które sam planuję rozwijać i wprowadzać na rynek, co jest na szczycie lista? "Jest kilka rzeczy, które są na szczycie i na tej podstawie rozmawialiśmy z wieloma różnymi potencjalnymi partnerami.
Marketing e-mailowy znajduje się na samym szczycie listy, a Constant Contact to ktoś, z kim zdecydowaliśmy się współpracować, ponieważ jest już sprawdzonym, silnym markowym graczem. Następnie, gdy uniknęliście SEM i SEO, zdecydowaliśmy, że zarządzane podejście SEM i SEO jest opłacalnym sposobem. Jest to właściwe podejście, ponieważ znowu małe firmy nie mają wiele czasu w ciągu dnia. Nawiązaliśmy współpracę z Orange Soda.
Teraz są inne usługi. Na przykład zarządzanie wykazem lokalnych katalogów i zarządzanie reputacją online, które oferujemy również w ramach usługi. Zarządzanie wykazem lokalnych katalogów obejmuje ponad sto stron. Następnie zarządzamy reputacją online z nawet ośmiu tysięcy różnych źródeł. A potem, jak już wspomniano, analiza ruchu na stronie odbywa się za pomocą Google Analytics.
Trendy dla małych firm: Czy możesz nieco opowiedzieć o inicjatywach marketingowych i ich wpływie na reputację firmy w Internecie?
Tom Byun: Zdecydowanie. Wiesz, szczególnie biorąc pod uwagę rosnące głosy i opinie konsumentów, bardzo ważne jest, abyś był na bieżąco z tym, co mówi się i jak na nie reagować.
W desce rozdzielczej zintegrowaliśmy funkcję śledzenia reputacji. Możesz sprawdzić liczbę recenzji pod względem wzmianek, liczbę recenzji w tym miesiącu i rozkład ocen - niezależnie od tego, czy jest pozytywna, czy negatywna, czy neutralna.
Jeszcze jeden zadzwonię, a to zostanie dodane jako część funkcji płatnej aktualizacji, będzie w stanie zrozumieć i śledzić, co mówią Twoi konkurenci blisko ciebie. Wystarczy mieć na to puls i głos klienta jest naprawdę ważny. Gdy mają już dostęp do informacji, mogą pomóc w poprawie ogólnego zadowolenia klienta. Myślę, że będzie to cenne narzędzie.
Trendy dla małych firm: Gdzie ludzie mogą się uczyć więcej?
Tom Byun: Mogą iść na Yahoo! Mały biznes. Posiadamy również witrynę doradców Yahoo Small Business Advisor, gdzie znajduje się spersonalizowany zestaw treści i zasobów, aby pomóc małym firmom. Mogą również odwiedzić panel marketingowy.
Ten wywiad jest częścią naszej serii rozmów One on One z niektórymi najbardziej prowokującymi przedsiębiorcami, autorami i ekspertami w dzisiejszym biznesie. Ten wywiad został zredagowany do publikacji. Aby usłyszeć dźwięk pełnej rozmowy, kliknij strzałkę w prawo na szarym odtwarzaczu poniżej. Możesz również zobaczyć więcej wywiadów w naszej serii wywiadów.
Twoja przeglądarka nie obsługuje
audio
element.
Jest to część serii wywiadów "Jeden na jeden" z liderami myśli. Zapis został zredagowany do publikacji. Jeśli jest to wywiad audio lub wideo, kliknij na odtwarzaczu umieszczonym powyżej lub zapisz się przez iTunes lub przez Stitcher.
3 komentarzy ▼
