Jak często twoja firma eCommerce może przyciągać ludzi do Twojej witryny, ale potem nie może ich zmusić do zakupu?
Niemal każdy sklep internetowy tego doświadcza. Ale jeśli masz przytłaczającą liczbę odwiedzających i niewielu kupujących, możesz mieć problem.
Odpowiedź na to pytanie, zdaniem niektórych ekspertów eCommerce, może leżeć w twojej analityce internetowej. Scott Sanfilippo, współzałożyciel firmy doradczej eCommerce Solid Cactus powiedział BusinessWeek:
$config[code] not found"Dobrym pomysłem jest ciągłe sprawdzanie analityki Twojej witryny, aby określić, gdzie mogą znajdować się słabe punkty, lub przeszkody, które mogą się pojawić jako blokady na drodze do sprzedaży".
Istnieje wiele bezpłatnych usług, takich jak Google Analytics, za pomocą których można znaleźć te informacje. Po zarejestrowaniu się w usłudze należy sprawdzić, kto odwiedza Twoją witrynę, jakie strony odwiedza i kiedy opuszczają swoje koszyki.
Na przykład, jeśli potencjalni klienci dostają się do faktycznego etapu realizacji transakcji, a następnie odejście, proces realizacji transakcji może być zbyt skomplikowany. Możesz też nie oferować wystarczającej liczby opcji płatności, aby przyciągnąć szeroką gamę klientów. Ale jeśli użytkownicy odwiedzają strony produktów i nie umieszczają produktów w koszyku, może nie być wystarczającej informacji o każdym z nich.
Jeśli chcesz pójść o krok dalej niż te podstawowe usługi analityczne, istnieją również programy do mapowania ciepła i testowania użytkowników, dzięki którym możesz uzyskać więcej szczegółowych informacji o tym, jak użytkownicy korzystają z Twojej witryny. Najważniejsze jest postawienie się w roli klienta i sprawienie, aby strona była dla nich tak łatwa, jak to tylko możliwe.
Oprócz śledzenia statystyk Twojej witryny, kilka innych wskazówek dotyczących zwiększania sprzedaży online ma pokazać osobowość, regularnie aktualizować witrynę, optymalizować ją pod kątem urządzeń mobilnych, testować jej funkcjonalność i sprawić, by proces zakupu był tak szybki i łatwy, jak to tylko możliwe..
Obraz klienta za pośrednictwem Shutterstock
6 komentarzy ▼
