Kiedy menedżerowie skutecznie komunikują się z podwładnymi, pomaga to zapewnić dokładność, zmniejsza możliwości błędów, zwiększa produktywność i podnosi morale.
Wydajność i produktywność
Kiedy menedżerowie określają konkretne cele, wydają jasne dyrektywy i definiują kluczowe parametry pracy, pracownicy rozumieją, czego się od nich oczekuje. Przekazywanie informacji w formie osobistych spotkań, rozmów telefonicznych i konferencji, wideokonferencji, e-mailingu i pisemnego planowania projektu może być strategicznym narzędziem komunikacji zarządzania. Pracownicy znający się na zadaniach, terminach i statusach projektu mogą efektywniej zarządzać swoim czasem i być bardziej wydajni, a jednocześnie zmniejszać ryzyko błędu.
$config[code] not foundMorale w miejscu pracy
Chaos może powstać w środowisku, w którym nikt nie jest pewien, co się dzieje lub kto jest odpowiedzialny za różne produkty pracy. Może to prowadzić do obniżenia morale, szczególnie jeśli pracownicy czują, że nie otrzymują odpowiedniego kierownictwa lub konstruktywnych informacji zwrotnych. Gdy morale jest niskie, istnieje możliwość złej jakości pracy, zwiększonej absencji i wyższych obrotów, co sprawia, że skuteczne umiejętności komunikacyjne w zakresie zarządzania są koniecznością.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingBudynek biznesowy
Dobrze funkcjonujący zespół roboczy ma potencjał, by zwiększyć biznes, a tym samym poprawić zyski dla firmy. Kiedy menedżerowie przekazują pracownikom informacje o tym, w jaki sposób ich wkład jest niezbędny dla firmy, może zachęcać do kreatywności i innowacji oraz zwiększać wspólne wysiłki. Skuteczna komunikacja może również pomóc pracownikom w ustalaniu i osiąganiu celów, a tym samym poprawie zadowolenia z pracy.
Ulepszona obsługa klienta
Silna komunikacja wewnętrzna może poprawić jakość obsługi klienta, pomóc utrzymać klientów i zachęcić do powtórzenia działalności. Wszyscy pracownicy będą postępować zgodnie z tymi samymi dyrektywami, wdrażać zasady w ten sam sposób i rozwiązywać problemy klientów zgodnie z tymi samymi wytycznymi. Pomaga to zorganizować i zunifikować front, tworząc spójne wrażenia klienta.
Oszczędności
Brak skutecznej komunikacji może prowadzić do kosztownych błędów. Na przykład, nieodebrane terminy, nieprawidłowo zrealizowane zamówienia i nieudane harmonogramy mają potencjał, by kosztować firmę zarówno pieniądze, jak i klientów. Precyzyjne przekazywanie oczekiwań, przekazywanie rozkładów jazdy i rozwiązywanie potencjalnych problemów zanim staną się problemem, może przyczynić się do sprawnego działania.
